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联想集团副总裁兼中国区总经理
采访 /本刊记者陈媛
面对农村市场，企业需要进行适农性创新。
早在 2004年8月，联想就发布了“圆梦计划”，开始了对农村市场的战略拓展。 2005年，我们开展了“同在蓝天下”信息教育普及活动。从 2006年起，联想启动了为期三年的奥运联想千县行大型公益活动。 2007年，我们发布联想新农村战略、加速农村市场发展。一年后，联想又推出新一代的教育电脑。 2009年3月4日，在国家“电脑下乡”项目中，我们推出了包括台式机、笔记本、一体电脑三大品类、共 15个型号的产品。
目前，许多农村用户在购买和使用电脑过程中依然面临着一些现实的困难——不便宜、不适用、不会用、不好买、不易修。联想下乡电脑特别注重了适农的应用。我们有针对性地推出了联想“电脑下乡”计划。这个计划涵盖了产品选择、销售渠道及客户服务等诸多方面。
在这个计划中，联想针对农村用户的特点，为其量身定制了一系列的产品。这些产品的价格分布在 2500元～ 3500元之间，覆盖农村市场需求的主流价位段。在品质方面，不仅能够完全胜任农村地区多变环境下
也符合国家相关标准。联想为产品加装了“致富通”、“100分学校”等资源软件，全面满足农村用户的多样化需求。
在销售渠道上，未来三年联想将建设 700家集销售、服务、培训、宣传、产品体验于一体的县级“地标店”；同时将建设 7800家渠
深入 32万个行政村，逐步实现让用户能够在一小时车程内购买到联想电脑。联想还将新认证 3万名店面销售工程师，为用户提供专业贴心的购买指导服务，在店面手把手地帮助用户申请下乡产品的补贴。
为了让农村用户真正用好电脑，联想提供了“基础培训、惠农行动、快乐课堂”等多层次培训。在购机过程中，我们会提供不少于一小时的免费培训。同时以促进就业、增收致富为目标，面向青壮年开展 1700场培训座谈。开展 3000站状元行系列活动，向农村地区教师分发 100万份电脑培训手册。
在服务方面，联想将推行服务下乡“四个一工程”：配备“一万名服务工程师”；“设置一万个服务网点”；提供“一套智能网络服务工具”；开通“一条下乡服务专线”电话，专人专线为农村用户排忧解难。
第三方调研机构 2008年的数据显示，联想家用电脑在县级及以下市场的份额达
42.4%，是第二位品牌的 6倍。今年 4月初，联想15款电脑下乡产品将到达全国 16个省市的所有联想“电脑下乡”指定店面。同时我们已经完成了对流通企业的培训，他们将更好地为农村用户提供购买指导和服务。
五年来，联想已走遍全国 13700多个县镇，为2000多万农村群众普及电脑知识。这期间，联想推出了以圆梦电脑为代表的三百多款专为农村用户量身定制的产品。 2009年将为联想带来 28万台左右的增量。联想“电脑下乡”计划的目标是在 3年内，将信息产品、技术带进 32万个行政村；让 500万农村家庭享受到“电脑下乡”的实惠。
“下乡”关键词：
下乡产品：电脑。
选择渠道：县级“地标店”＋“渠道销售网点”模式。
渠道覆盖：全国13700多个县镇。
促销方式：多层次培训，“四个一”工程。
宣传方式：体验式营销等多种方式结合。
目前成绩：在农村家用电脑品牌中市场份额高居榜首。
