爱华网系列专题：《73驰骋职场的竞争力法则：玩转职场》
俗话说，大树底下好乘凉。在职场中，每一个人都会有自己的大树，也都要追寻自己的大树。没有大树的庇护，就要失去抗击风雨的能力。王经理就是小李的那棵大树，没有王经理的支持，小李的工作就无法正常进行，而当小李认准了王经理这棵大树并直接听命于他时，情况就有了180度的转变。尽管张经理对小李的领导重量下降，但有王经理的支持，也就没有什么可担心的了。而小李更是尽心尽职，竭尽全力做事，为项目的实施做出了重要贡献，这也正是张经理最关注的事情和最愿意看到的结果。最终，两位经理都得到了他们所希望得到的东西，而小李也获得了双赢。 职场是有政治的，身在职场，就要首先明白自身的工作职责和内容，其次就是要知道企业里有几棵大树。你要做的，其实就只是精心挑选属于你的那棵大树，并忠实于他，努力获取他对你的鼎力支持，这样，即便风浪袭来，也终会有你避风的港湾，有你稳固的靠山。 8.主动承揽过错 做人讲求能屈能伸，讲求圆润变通。职场上同样如此。职场上我们不可避免地会遇到一些自己难以控制的事情，而这些事情必将引起一些矛盾，如果这时我们能主动承揽过错，会让自己赢得更多的信任。在服务业这种现象更是普遍，服务的宗旨就是顾客是上帝。与顾客之间的纷争一定要巧妙应对，适当的时候巧妙地运用话语把过错揽到自己身上，为顾客保住了面子，这其实就是给自己保住了利益。 我们先看一则历史故事。温莎公爵在还是英皇室皇太子的时候，曾经主持了一个招待印度当地居民首领的宴会。在宴会结束的时候，侍者为每个客人端来了洗手盆，但是，当印度客人看到那精巧的银制器皿里盛着亮晶晶的水时，便以为这是英皇室的待客之道，是让客人喝的水，于是端起来一饮而尽。这一举动，让英国贵族都目瞪口呆，不知如何是好，只是都楞楞地关注着温莎公爵。而温莎公爵依然神色自若，不露任何声色，一边继续与客人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水，自然地仰起头来一饮而尽。于是，大家也都纷纷端起了自己面前的洗手水，仿效着温莎公爵的样子都一饮而尽，宴会在热烈而又祥和的气氛中取得了预期的成功。 温莎公爵为印度首领保全了面子，从而使自己和英国避免了可能由此而引发的风波，这是适时而做出的明智之举。同样，我们来看美国一家超市总经理张志侨在职场中的行为智慧。 张志侨是美国一家超市的总经理，而沈冰是该超市的收款员。有一天，沈冰与超市一位中年妇女顾客发生了争执。“小伙子，我已经把100元交给你了。”中年妇女急切地说。沈冰说：“可是我并没有收到你给我的100元呀！”中年妇女有点生气了，沈冰又及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看一看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。” 于是，中年妇女就跟着他去了监控室。监控室的监控录像表明：当中年妇女把100元放到一张桌子上时，前面的一位顾客在无人注意的情况下顺手牵羊地给拿走了。沈冰说：“我们很同情你的遭遇。但是，按照法律规定，只有当钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请你付款吧。”
中年妇女愠怒中带着颤抖：“你们在超市的管理上存有严重欠缺，让我受到了屈辱，以后我再不会踏进你们这个让我倒霉的超市里半步了。”说完，她气冲冲地走了。 超市总经理张志侨在当天获悉了这一事件后，他当即作出了辞退沈冰的决定，但是沈冰觉得自己十分委屈。于是，张志侨找他谈话说：“我想请你回答几个问题。首先那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？” 沈冰说：“不是。”张志侨说：“但是，她却被我们超市人员当作一个无赖请到保安监控室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋好友诉说？她的家人和亲朋好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生抱怨？”
