第14节:第二章说“不”,其实并不难!(6)
系列专题:《超完美“拒绝”攻略:这句话你得好好说》
聚会当天,大家都玩得很开心,只有艾铃除外。她满脑子都是舞会的事:那位明星来了没有?他会穿什么服装?如果自己在场,是不是能跟他近距离地交流……艾铃的心不在焉和郁郁寡欢让晓涵很介意。她并不知道艾铃心里在想什么,只是觉得她似乎很不情愿参加这场聚会。作为自己最要好的朋友,在庆祝升职的聚会里,居然让自己这么没面子,这是对自己极大的不尊重。 “如果你是对我的晋升感到不满,为什么第一时间还表现出一副很高兴的样子?”聚会结束后,晓涵生气地质问艾铃。而此时艾铃心中也积聚了极度的郁闷:自己为了朋友放弃期待已久的舞会,最后竟然还遭受到好友的质疑,这太不公平了。没说到三句话,两人竟大吵了起来。而这次聚会之后,晓涵和艾铃的友情也宣告破裂。 为了“尊重”朋友,艾铃牺牲了梦寐以求的舞会,接受了对方的邀约,但结果却事与愿违,不仅没让对方感到高兴,反而使得多年友谊化为乌有。假设当初她明白地告诉晓涵自己不能参加她的聚会,并且把原因坦然地说出来,事情就变得简单多了——有时候,拒绝其实是对对方的一种尊敬。 在遇到某些请托、要求的时候,我们虽然选择了接受,但内心的不情愿却让我们高兴不起来。于是怨气、不愉快等消极情绪就在心中蔓延。而这类消极情绪往往比传染病更厉害,会在不知不觉中快速蔓延到周围人的身上。从你的语气、表情中读出这种不快的人,也会在自己心中产生种种消极情绪。正如上节表格中所说,有了消极的情绪,事情自然难以做好,甚至可能比拒绝还要让人难受。既然如此,何不在最初便选择拒绝?不要让自己的不快乐传染到别人身上,这才是对对方真正的尊重! [=9HB(]学会运用拒绝去尊重他人带给对方快乐,而不是悲伤 如果无法确信自己能够完成请托,就干脆拒绝 拒绝的时候态度诚恳
拒绝他人时,不要太扭捏或模棱两可 告诉对方可信服的拒绝理由 不要在他人面前拒绝对方 拒绝之后坦率道歉 拒绝的基本原则 有人说,“拒绝是门艺术”,这话一点也不夸张,毕竟谁都不愿遭到拒绝。因此虽然很多情况下,拒绝其实是对别人的一种尊重,是为事情找到更好的解决方法的最佳途径,但仍须谨慎为之。因为无论如何,拒绝都会给对方带来一定程度的不快和困扰,即使这种拒绝其实是为了他好。 语言是灵活多变的交流工具,运用得好才能让它成为有效的拒绝手段。我们只有在最恰当的时候,选择最恰当的拒绝方式,才能让“拒绝”带来的冲击力降到最低。因此,在了解具体的拒绝方法和建议之前,首先必须了解拒绝的几个基本原则。掌握了基本原则,再运用后面提供的方法和建议,也就逐步掌握了拒绝的艺术,让从你口中说出来的“不”字变得更加悦耳。 原则一:能做的事情尽量做 或许你会感到奇怪,这到底是接受的原则还是拒绝的原则?其实只要仔细想一想就不难理解,这的确是属于拒绝的原则。对于那些可以帮忙的事,我们会有这样一个潜在标准——自己可以完成,而且乐于完成。因此如果我们怀着宽容的态度,对于这种标准之内的事情都尽心尽力去做,那么一旦发现面临的事情不属于这个标准范畴,自然也会毫不犹豫地选择拒绝而不必产生愧疚感。所以说,这一原则其实是让我们学会明确地区分出哪些是必须拒绝的事情。 原则二:说出拒绝的理由 拒绝在某种意义上,其实就是一种辩论。别人会想尽方法试图说服你接受,而我们则必须利用各种理由反击,向他说明自己不能接受的原因。如果我们要让对方心服口服,就必须说出一个值得信服的理由。当然,选择权在我们手上,即使没有理由,同样可以选择拒绝;只是这样的结果,一定会让对方感到极度不悦,毕竟遭受毫无理由的拒绝,任谁都不会开心的。 原则三:态度坚决明确
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