第24节:第三章说“不”的窍门(9)



系列专题:《超完美“拒绝”攻略:这句话你得好好说》

  一般来说,拒绝的时机应该把握下面两点原则:

  原则一:不在第三者面前拒绝对方

  被拒绝通常是件令人感到没面子的事情,如果当事人在被拒绝的时候,周遭还有很多不相干的人,眼睁睁地看着他碰钉子,这更会令其光火,甚至恼羞成怒。为了维护自己的面子,他可能会冲着你翻脸,或死缠烂打,不达目的誓不罢休。因此当我们不得不对某人说“不”的时候,最好能够选择没有其他闲杂人等的场合私下交谈,尽可能为对方保留颜面。虽然被拒绝,可是没有别人在场,对方较能欣然接受。如果当时的情况不便离开,那么不妨在对方提出要求之后,暂时不做回答,待情况允许时,再带他到会议室或楼梯间等没有其他人的地方再做拒绝。

  原则二:拒绝应当及时

  经理把项目方案汇报给董事会之后,受到董事们一致的赞许。为了表示庆祝,经理决定请部门全体员工出去吃饭,做出这份方案的最大功臣欣蕾,自然是聚会不可或缺的灵魂人物,她第一个接到经理的邀请函。

  经理要举办庆功宴,欣蕾当然高兴,但是欣蕾当天晚上已经有了约会,她本想拒绝经理,但是见经理兴冲冲的样子,她觉得若是不答应,会很扫兴,于是她并没有及时回答,而是说等下班再说。

  经理还以为欣蕾是因为腼腆而不好意思直接答应,于是兀自高高兴兴地安排起晚上的聚会,同时也邀请了部门其他同仁。但是等到临下班,一切都准备妥当了,欣蕾却突然告诉经理晚上另外有约,不能参加聚会。这迟来的拒绝顿时使经理措手不及,为了促进同仁和管理阶层之间的互动,他甚至邀请了几位高层主管一起来助兴……这下子灵魂人物不能出席,聚会自然失去了原来的意义。

  如果欣蕾能够及时拒绝经理的邀请,告诉经理晚上已经有约,经理绝对可以把聚会时间调整到第二天或周休日。但正由于欣蕾的拖拉,让事情变得更加复杂,也让经理和欣蕾都陷入尴尬的境地。即使欣蕾勉为其难放弃了另一边的约会,也不会让经理的心情好受。

  当然,在现实生活中遇到的拒绝情况大小、性质各不相同,因此你在选择时机的时候,应当在遵循上述两点原则的基础上,视实际情况做些变化、调整。

  例如:当我们受到性骚扰或无理对待时,这时的拒绝就不一定选在人少的地方了。因为对方心里明白他们进行的是恶意侵害,如果你仅仅只是在私下里拒绝他,并不一定能够收到良好的效果。遇有类似情况,我们可以先在私底下进行拒绝或严正警告,如果对方还是一意孤行,没有停止恶意侵害的话,那么就没什么好犹豫的了,即使是在大庭广众之下,也可以大声地告诉对方你的回应:“不!”往往在这种情况下可以争取周围人的支持,集体影响对无理侵害进行吓阻的力量也是巨大的。

  当我们面对的事情比较严重或对方情绪较为激动的时候,如果立刻说出自己的拒绝,会给人草率、不负责任的感觉,可能瞬间激化彼此的对立。因此如果遇到上述情形,最好暂时拖延一下,待自己想好合适的借口,或对方情绪较稳定之后,再婉转地道出自己不能接受的原因。例如:女孩在面对男孩表白的时候,如果当场拒绝,势必会让对方难以接受,但也不能拖得太久,免得男方误认为女方是默许。正确的时机应该是表白后的三天左右,再予以拒绝,并且告知对方这是自己仔细思量过后的结果。

  拒绝应有时效性

  如果拒绝了别人一次之后,对方下次遇到同样的问题,还可能会找我们吗?几率显然很低。为什么呢?其实也很容易理解,毕竟已经遭受一次拒绝,如果再因为同样的原因去请别人帮忙,自然会有再次被拒绝的顾虑。因此与其第二次遭对方拒绝,还不如另谋他途好了。这样虽然对作为拒绝一方的我们有某种好处,不必担心对方下次会再让自己为难,但如果我们这次拒绝是因为某些特殊原因,一旦这种原因消失,就不必再向对方说“不”,那么若只是采用一般的拒绝说法,也就意味着失去了下一次帮助对方的机会,同时也意味着我们从另外一个方面阻断了一条人际交往的道路。  

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