第26节:第三章说“不”的窍门(11)



系列专题:《超完美“拒绝”攻略:这句话你得好好说》

  只不过赞美的语言虽好,却如同糖一般,适度添加可以提味,多了就会让人觉得腻。尤其是在拒绝别人的时候,如果一味讨好对方,不切实际地运用赞美的语言,只会令人觉得我们花言巧语,用不诚恳的赞美打发对方。

  舒茜接到一个新项目,但要完成这个项目,必须有一个懂得成本核算的人员一旁协助,以便在交方案给客户时能够提供初步的估价。舒茜想到了跟自己交情良好的子熏,于是便邀请她加入自己领导的新项目小组。

  但是子熏手上已经堆了好几件案子,而且其中有一件还特别棘手,因此无法接受舒茜的邀请。不过她顾及自己和舒茜的交情,为了不让舒茜感到面子上过不去,于是便说道:“你这么有能耐,这点事情肯定难不倒你,我就不用出面了吧!况且我手上还有很多案子未完成,新项目你一个人绝对搞得定!”

  虽然子熏话里的意思是在夸奖舒茜能干,同时表达自己拒绝的意思,但是在舒茜听来,心里却十分不舒服:“我怎样有能耐了?你不知道我不懂会计核算吗?你这话好像是在讽刺我,我到底哪里得罪你了?”

  赞美是把双刃刀,子熏期望用赞美的话来缓解对方遭受拒绝的情绪的想法固然很好,但若使用不当,就会令人觉得你是在花言巧语,拒绝一旦缺乏诚意,反而会使事情变得更糟。

  对于那些不太擅长赞美辞令的人来说,拒绝别人时,与其给人造成花言巧语的错觉,倒不如大大方方地表示歉意,开诚布公地说明原因,效果可能更好一些。

  例如:子熏如果实在无法加入舒茜的团队,不妨这样回答:“舒茜,真的很感谢你邀请我加入,不过最近我手上的工作任务很重,百盈超市的项目也处于验收阶段,许多资料要核算,有点忙不过来。所以很抱歉,我目前恐怕无法加入。”

  当然,只是这样说还是不够的,记得上一节的内容吗?没错!我们还要暗示对方自己的拒绝仅仅针对这一次,因此子熏应当再补充一句:“下次如果我手上的工作松一点,我一定会加入你的项目小组!”坦诚道歉,显然要比不切实际的赞美更加真诚,更容易让对方接受。

  赞美的诀窍虽然在说“不”的时候更应当谨慎使用赞美的话语,但不可否认,赞美的确是人际关系中绝佳的润滑剂。因此恰当掌握赞美的技巧,并且适度运用,一定可以为你的人际关系加分。

  技巧1:学会观察

  善于观察对方,才能找到合适的赞美词汇。如文中的子熏,如果她平日能够对同事的观察更仔细一些,就不会不知道会计核算不是舒茜的强项,自然也就不会将马屁拍到马腿上了。

  技巧2:赞美应当有具体目标

  同样是对女同事的赞美,一句“你真漂亮!”和“你的皮肤好白皙啊!”明显感觉后者更真诚一些。如果你能把赞美的目标细致到诸如衣着、气质、工作成绩之上,那么这样的赞美显然更易让人接受。

  技巧3:假借他人名义赞美

  如果你听到有第三者夸奖自己,心情往往会比听到对方直接夸奖更为高兴。因为这意味着你在周遭人中的口碑很好。相同的,当你在夸奖、赞美别人时,若能假借第三者之名,效果自然更好。

  技巧4:不要一味赞同

  我们说话时,如果周围的人一直点头称是,从来不表示反对意见,这样的说话只会令我们感到厌烦。因为很明显,他们在讨好自己。同样的,当你在赞美别人时,若能适当地指出一些小缺陷,或提出一些小建议,会让人感到更加真诚。例如:“你这件衣服实在太漂亮了,如果配上你那条绿色长裤,就更完美了。”

  技巧5:赞美要分场合

  若你在一群女人当中单独夸奖某一位女人漂亮时,就会招致其他女人的不悦——这里只有她漂亮?难道我们都是丑八怪?同理,若你在办公室当众赞美某位同仁工作勤奋,成绩斐然,则可能激发其他同仁不满的情绪。因此,话前多思考,找对时机尤为重要。如果你觉得自己的功力还没有达到较高境界,那么不妨将赞美的话语放在私下交谈的场合再说,这是万无一失的方法!  

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