爱华网系列专题：《最贴心的职场感言：女人要有九条尾巴》
第二章 轻松畅游职场 07 三思而后行 闯祸大王P小姐，以为今天没闯什么大祸，但是“重大事故”还是发生了。P小姐去接为了签合同而入境的商业伙伴，客人倒是接到了，但是之后英语口语很不错的P小姐居然当上了导游，把客人带到“景福宫”宫殿观光。可部长之前吩咐她领着客人去“景福宫”烤肉店里进餐。这让部长极为恼火。 #部长办公室 O部长：你疯了吧？客人刚下飞机那么累，你居然带人家到景福宫观光！ P小姐：那您说清楚嘛。
O部长：就在公司门前几乎天天去的那家，你不知道吗？为什么带客人去景福宫观光啊？（我快疯了！） P小姐：哎，那您得告诉我是烤肉店嘛，（又赖我）我也觉得很奇怪来着，以后再来的话，那时候我会带他们去“景福宫”烤肉店的。 O部长：我晕! 言有召祸 是指说出去的话会带来祸害的意思，在职场上我们应慎重思考后再说话。 连上帝也会犯错，何况我们又不是程序设计好的机器人，所以失误也是在所难免的。一两次失误也是很平常的，小的错误就可以一笑而过，可是闯了大祸的话会影响其他人，甚至还会引起“海啸”。 错误的大小不是主要问题，重要的是犯错误后认错的态度。但不幸的是，大部分人犯错后不但不反省还跟别人生气，或者把错误推卸在别人身上。即使认错了也有好多借口和事由，不会干净利落地认错。但是在这里我们要记住这些都是面对错误最坏的态度。 例如，地铁上人多，不小心踩了别人的脚，你通常会说声“对不起”，自然人家也会说“没关系”的，这样事情就结束了。但情况往往是，不少人会装作不知道，被踩的人还觉得把脚放那里是自己不对。或者有的人说：“我踩你脚是因为地铁拐弯的时候惯性所为，所以很自然地踩到你了，换到别人也会是这样的，如果你觉得很痛的话那就对不起了。”这样的长篇大论，你觉得像是道歉吗？ 必须诚恳认错。要发自肺腑地承认错误，如果犯错误的人真诚地承认自己的错误，是会得到原谅的。但是装作不知道或者推卸给第三者，是职场上最忌讳的。 借口？NO！认错也有好多类型，比如有“对不起都是我的错”这种干净利落型的，还有“开始我想……”解释到5分钟左右再说“反正对不起”的这种类型。如果是后者的话还不如不道歉呢，有好多借口的那种道歉还不如不听，让人听着就不高兴。如果是犯了大错，一定要诚心诚意地道歉。 08 温暖的言语是工作的开始 新同事U小姐，如果说坦率是她的优点，那么太坦率也是她的缺点。大部分心里想的话她都会说出来，而且爆发力也特别好，脑子里想的事只需0.1秒便可说出来！她那无知的坦率经常“免费”给人送“伤痛”的礼物盒。 U小姐：（夸张地）哎哟！部长，您剪头发了？ 部长：（不好意思地）换季节了嘛，所以想换换发型嘛。 U小姐：哎哟，原来如此啊，剪成这样还收钱吗？
