爱华网系列专题：《一本永不过时的书：标准商务礼仪课》
4.手机及PDA的摆放及使用以不打扰他人为宜，常看到女人电话一讲就半个小时，身边的手机也一直响个不停。勤于联络情感，本来就是女人的一项特长。不过，如果上班或会见顾客时，有此现象，则会严重打扰他人。 职场女性在重要场合中，应将手机转为振动、静音或关掉，最好不要经常离座或离席打电话，这会严重破坏工作气氛，并让好不容易培养的情感交流热度中断。除此之外，还会给人花蝴蝶、不够专一的坏印象。 5.首饰珠宝不宜过分炫耀，以致夺去本人光彩，本人才是穿着配置的主角，首饰珠宝充其量只是配角。配角永远不该抢主角的光彩，或丢主角的脸，已如前述，毋庸赘言。 适当的首饰珠宝，可以让职场女性更加雍容高贵，但也应注意周遭人士的舒适带是否可接纳。 最近有不少妇女遭到抢劫，除了皮包被抢之外，甚至有为了抢首饰珠宝而被人砍断手指或被刺伤的，女性朋友不妨引以为戒。图2-9是我在某刊物上所看到的女人十怕，摘录下来供你参考。 〖1〗1.怕指甲含垢6.怕脚趾参差 2.怕头发生屑7.怕罗袜松弛 3.怕鼻毛外露8.怕身材臃肿 4.怕牙黄口臭9.怕皱纹满面 5.怕腿上长疤10.怕步态蹒跚图2-9 衣着与形象真言 〖1〗诚意是最得体的穿着 笑容是最合适的配置图2-10 前面所讲的男女上班族的穿着与配置建议，在全球一体化和国际化的潮流里，是很基本、很重要也很常用的技巧。它就好像一本国际护照，可以让你顺利通行各国，并能让你自在地出入各种公开或重要的场合。 不过，光是重视外表的穿着与配置，只能给你入场或通关的权利，并不保证你能玩得痛快及受人欢迎。这就好比，到了游乐场，有了入场券，若要玩得尽兴，在一些另收费的地方，你还要付出额外的费用才行。若要建立形象及受人欢迎，除了基本的穿着与配置技巧的门票外，你还得准备额外的费用——心中的诚意和脸上的笑容。 懂得怎样穿着和配置，代表你有文化，但不代表你很文明。 上班族该讲究的，不光只是外在的文化，内在的文明其实更重要。有一个可以说明外在文化与内在文明有何差别的故事…… 释迦牟尼与父亲 有一次，释迦牟尼回到家乡，他的父亲非常生气。当他回家的时候，父亲对他说：“我是你的父亲，虽然你出卖了我，我还是对你很有感情，我不能眼睁睁地看着你在此地的街上乞讨。这是我的首都，而你曾经是这里的王子——不要再当乞丐了。在我们家族里，在我们整个过去的历史记录里，我们一直都是皇族，从来没人当过乞丐。”
释迦牟尼说：“我虽然是一个乞丐，但是你比我更可怜。因为我只在表面上是一个乞丐，当你看到我的内在，就会发现我是一个国王。而你只在表面上是国王，如果我深入看你的内在，你是一个乞丐。” 我引用这个故事，并不是强调要抛弃外表的文化，而是告诉你：文化应与文明并重！时下的许多年轻人，并不需要我在穿着与配置上浪费唇舌，但在内在文明的养成上，是他们该学却没人来教的地方。 诚然，如果老子、释迦牟尼或耶稣基督生在现代，他们准会被归类为有文明没文化一族，在穿着与配置上他们或许不是很理想的老师，不过，他们却几千年来一直照亮人们心中的文明。对男女上班族而言，最重要的文明，就是诚意与笑容——诚意是最得体的穿着，笑容是最合适的配置。我用两个故事来代替我对诚意和笑容的说明。 诚意的故事 小明的祖父老了，父亲和叔叔又接管了店里的生意，他们认为祖父对顾客过于实在，不是个生意人，固此不愿意祖父继续留在店里帮忙。 当顾客讨价还价时，祖父会直截了当地告诉顾客：“我们进货成本是10块钱，我只赚你们百分之十，换句话说，我必须卖你11块，你难道连给10%的利润都觉得多吗？那么我们还怎么生活？”人们会立刻跟他成交。但是就父亲和叔叔的眼光来看，这是一项损失，因为他们会从20块钱开始叫价，然后一阵讨价还价，如果顾客能够出到15块的价钱，会觉得很高兴自己省了5块，事实上却多付了4块。
