发布时间：2022年04月15日 05:11:30分享人:我会咆哮来源:互联网2
系列专题：《一本永不过时的书：标准商务礼仪课》
另外，当你有事不在或联络不到时，谁可以代替你，顾客可以找谁，最好都让顾客明白。 最后，你应不定时跟顾客报告进度，内容千万不可千篇一律，显得你虎头蛇尾，诚意不足。 8.随时回馈 处理抱怨的第八步，随时回馈顾客公司活动及对顾客有利的讯息。这个步骤主要目的是把怨家变成亲家，也有4个要项： (1)跟进拜访。 (2)征询意见。 (3)增值服务。
(4)决定往后如何保持联系。 自我修练 一、你将如何调整自己面对顾客抱怨的心态？ 二、你将如何运用“是的不过法”？ 三、你将如何运用“是的同时也法”？ 四、你将如何运用“回到原点法”？ 五、你将如何运用处理“顾客抱怨八步法”？
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