爱华网系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
一个人的仪表管理并不仅限于他的穿着，而是经由整体的包装向潜在客户展示一个立体的自己。何谓立体？如同中医的“望闻问切”一样，我也有我的四字真言——看、闻、听、触。什么是看？看你的外表、姿势，以及身体语言，看你是否干净、卫生；什么是闻？闻你的身上有无异味；什么是听？听你的谈吐，听你的身体是否会发出不合时宜的噪音；什么是触？触摸你握手的力度，从中感知你是否表达了恰到好处的热情。 要立体地展现一个完美的自己，就要靠这四字真言来时刻检视自己。为什么强调时刻？因为，良好的生活习惯是需要时间来培养的，临时抱佛脚的做法基本无效。而良好的生活习惯一旦形成，它就会成为个人整体形象的可靠保障，你的整洁，你的大方，你由内及外所发散出的优雅气质，才能在举手投足间不经意展现，这，才是仪表管理比较高的境界。要知道，好习惯是真水无香，不易觉察；坏习惯则难掩其陋，纤毫毕现。因此，培养良好的生活习惯，注意个人卫生，是仪表管理的必修之课，关系甚巨，不可不察。为此，我列出了一个个人仪表清单，便于每天检查： →天天刷牙 →固定的时间洗澡 →更换干净的衣服、袜子 →梳理头发 →剪指甲 →刮胡子 除此之外，还有一些行为习惯，尤其要在公共场合避免。例如，不要在人面前挖三个“孔”：鼻孔、耳朵和牙齿。在与对方交谈时，如果需要打喷嚏、擤鼻子，可以转过身去；情况严重时，最好去洗手间处理。用完洗手间，尽量将坐便器、洗漱台收拾干净，用过的纸也要丢在纸篓里，为下一个使用的人考虑。习惯一旦形成，就会自然而然地去做了。 完成以上步骤之后，就可以开始自我包装了。 自我包装 在商务往来中，个人就是公司的商标和形象代表。这个商标虽然跟产品无关，可是在与客人的沟通方面，你代表的就是公司的形象。如同上文所说，个人仪表管理是你为公司客户打开的第一扇门，管理得好，客户会愉悦地走进来体验产品；管理得不好，客户就会过门而不入。举个例子，如果一个穿着沙滩鞋的消防员来救火，你会怀疑他是否经过正规培训；或如果一个医生穿着金光闪闪的派对衣服来会诊，你会怀疑他的专业能力和职业素质。所以，在仪表管理这一章，你要学习的，就是通过恰当而职业的包装来让客户关注你的产品和服务。 依据不同的行业和场合，可以将服装分成8个级别： →职业服装 →创意行业服装 →酒吧夜总会服装 →周末休闲装 →体育锻炼装
→户外活动装 →晚宴舞会装（Evening Wear） →正式黑领结装（Black Tie） 个人仪表管理的最关键的一点，就是穿着要看场合。举例来说，我还记得日本旅客在游览加州海滩时的滑稽场面，他们穿着昂贵的古奇(Gucci)套装，脚蹬黑色的高跟皮鞋，小心翼翼地踩在沙滩上。与之相反，周围的我们随意地穿着T恤、短裤、凉拖，还有几个人光着脚丫子，无拘无束地享受大自然。同样地，我注意到一些在公园里陪男朋友散步的女士，也许正处于热恋期，她们希望自己是男友时刻捧在手中的甜心公主，因此她们在穿着上过于强调自己小鸟依人甚至柔弱无依的表现，说实在的，这与周围动感而明快的环境很不协调。我很怀疑——热恋期过后，她们的男朋友还会不会有同样的热情陪着她们逛公园，因为他们真正需要的是共同爱好户外运动的伴侣，而不是莲步轻移的小姐。 目前，在中国的职场中也有类似的情形发生。比如一些IT行业的工程师，因为觉得自己不用直接面对客户，因此可以不修边幅，经常穿着T恤、野营短裤和凉拖就来上班了。这种打扮会令客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专业人士。也有些女士，在办公室穿着紧身衣或夸张的派对衣服，踩着高跟鞋走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们过多的注意力，而让人忽略了她们的工作表现，而且穿高跟鞋带来的行动上的不便也妨碍了个人的工作效能。有时在开会时，我注意到公司的一些行政女助理，留着漂亮修长的手指甲，上面镶满了花绘和亮钻，看似潜藏，可一旦她们将文件放在桌面上时，所有人的目光都从墙上的PPT移到了桌上的花指甲，因此，开会的节奏和效率恐怕很难保证了。所以我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职场形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务；而不合适的着装只会误导客户注意你的身体而不是你要展示的产品和服务。
