爱华网系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
5.不议论人是非：不参与投机性的话题或者传播可能损害他人名声的小道消息，因为说不定下一个被议论的就是你。所谓你敬我一尺，我敬你一丈，反过来也是通用的。 6.正确处理男女关系：每个公司在对待同事恋情问题上有着不同的规定。但明智之举是保持恋情的私人化，即避免在公司公开示爱的举动和语言。遇有来自同事或老板的性骚扰或过度的注意，最好将每次事件记录下来，寻求人力资源部门、第三方或见证人的帮助，以示警告，或直接投诉。 一个好同事有什么样的品格呢？ 1．一个好同事会尊重别人的隐私，不会偷听别人谈话，或去了解其私生活。当然，如果你们成为了好朋友，那么这些话题倒可以畅谈无妨。 2．乐意帮助别人。比如，当我刚开始一个新工作的时候，有一个同事第一个礼拜总是陪在我身边，不单单跟我讲去哪里找东西，还向我介绍其他的同事，带我出去吃午餐，我一直对他很感激，因为他做这些并没有要求什么回报。他对待我的方式也启发了我以后如何对待新的同事。
投诉的礼仪和艺术 人际关系里面，多多少少会有摩擦，那摩擦到什么地步，会演变成需要投诉的情况呢？根据我之前提的那个例子，如果那时候有人对我上司的行为作了一个合理的投诉时，也不会演变到全公司的人都与他所在部门的人员为敌。当我决定离开这个公司的时候，我发现这个部门已经很便宜地卖给别的公司了。上司也没有通知员工。从一个礼仪角度来看，管理人员处理事情的做法实在是很失败。在做一个投诉前，我们可以先问一些问题： 1.这个问题值得占用上司的时间吗？ 2.我能够私底下跟对方解决吗？ 3.应该是我做的投诉吗？（如果我上个礼拜迟到了3次，我有权利投诉另一个同事经常性的迟到吗？） 4.投诉的方式是面对面的还是写信表达？ 5.投诉的时候有没有记录或事实证据？如果投诉一个人习惯性的迟到，有没有做一个2周的记录，看看他迟到的频率？ 6.投诉之后有没有给上司最好最合理解决的方案？ 如果真的需要投诉一个同事的时候，最好要对事不对人，因为你的目的是解决一个问题而不是报仇或发泄情绪。有时候在经过一些思考之后，发现需要改变的是自己。比如，销售部门的某个员工能够为公司带来很多生意，但她很没有耐心，急的时候会口不择言，她没有耐心的性格和行为可能需要大家多包容。 最难做的事是投诉上司。首先，如果一件事演变到你需要投诉上司，先请教人力资源部，而且做这类投诉最好有第三者在，因为权力是不平等的。要投诉前最好做一个面对面的通知。原则还是对事不对人，跟对方对话时尽量避免情绪的发泄，而且应该把投诉的重点放在如何改变以及会带来什么益处。 一个公司里面的政治环境可以让人生活得很快乐也可以变成人间地狱。《圈子圈套》这本书的书名很形象，形容一个工作环境里面的复杂带给人的困扰。如果公司的每一分子，从最上面的总经理到最底层的工作人员都能够将办公室礼仪做好，就能够给彼此带来舒适的工作环境和祝福。 本章总结 好的办公室的环境能够帮助员工的工作发展，也能帮助一个公司提高办公效率。 无论是人与机器、物品，还是人与人之间，都需要一个尊敬的态度。有智慧的内部人事处理能够使一个公司达至成功。 养成新习惯 开始采用以上提到的或自己想到的好同事处理办公室关系的方法，天天做一项改进来培养这个习惯。
