爱华网系列专题：《教你学会挖掘与生俱来的潜能：韧性》
避免受伤害的感觉 令人伤心的是，有些人在碰到困难，并把自己当作一个受害者时，他们的生活将很难受到其他人的影响。他们拒绝所有人的建议。面对如何应对所发生的事情的问题，他们拒绝所有的帮助。甚至在危机结束后，他们依然不采取措施克服困难。在这样的思维模式中，生活就如同被用一根绳子绑住脚，然后去赛跑——这是最大的障碍。受害者总是不断地感到很无助，继而就会埋怨他人让自己处在不利的位置上，而自己正在为别人的好生活和有利位置做着巨大的牺牲。 怨天尤人，不停地抱怨别人毁了你的生活，会阻碍你从困境中解脱出来。你可以抱怨组织的高级管理人员、“政府”、谋私利的政治家、缺乏情商的行政官员、那些干脏活累活的廉价外国劳动力，还有股票市场的管理人员，甚至那些普普通通的纳税人，或者任何一个人或团体，他们中的任何一个都是置你于不能自拔的困境的罪魁祸首，是他们让你无法做任何有益于你的、让你复原的事情。
或许，你的看法是有道理的。据公司咨询顾问加里·哈默尔(Gary Hamel) 的观察：“整个世界的加速动荡，已经超过了组织能够作出复原调整的速度。”在当今世界，大多数组织已经不能处理好混乱导致的变化。一些高级行政管理人员的所作所为甚至阻碍了员工在新工作中的作为。由于工作频繁发生变化，只有极少数员工能及时得到工作变动后的说明和指导。必须处理的不仅仅是那些频繁发生的、巨大的改变，当重组、缩编和裁员破坏了员工之间的合作关系时，还会造成士气的低落。当你熟知的旧系统被摒弃，强加于你的新工作系统让你很难适应时，你找不到先前那种工作成功后的自豪感了。 我让员工们罗列出他们所遇到的挑战和困难时，他们告诉我，那有可能是张贴在大厅中的一份令人记忆深刻的新的工作说明。当你回到工作岗位时，你往往发现，新说明的要求就是让你在更短的时间内、在工作人员减少的情况下提高工作质量，同时你还要一边担心能否保住你的工作，一边学会使用新技术、新方法，以便能够减少预算开支。有一位上了年纪的、供职于一家大型零售商店的经理告诉我:“当你承担更大的工作量时，通常只有缩短午餐时间，把工作带回家做，你这样工作是想要得到提升吧？现在让我告诉你这样做的结果，也就是你或许可以多维持三个月的工作罢了。” 意想不到的裁员对一个喜爱自己的工作并期待更成功的职业生涯的人来说，是一种致命的打击。有些人会感到相当沮丧，而且这种情绪会持续很长时间。有些人会因为换了一个低待遇的工作进而联想起自己的辛酸往事，或遭到的不平待遇。有一名下岗的经理，不停地向上级主管部门表示，他们不应该对他的工厂采取任何改革，因为一切看起来都很好，并且工厂正在盈利。当他因为拒绝接受新变化而遭到解雇时，不知如何应对。三年以后，他始终对此耿耿于怀，当他在芝加哥为了家庭生计不得不去当出租车司机时，他觉得那简直是大材小用。
