第33节:说服也要给别人一个台阶下



系列专题:《成功女人的必修课:会说话的女人最出色》

  说服也要给别人一个台阶下

  许多人把面子看得比什么都重,所以,会说话的女人在说服别人的时候,懂得给人留面子,在必要的时刻给对方一个台阶下。聪明的女人懂得如何不揭穿他人的谎言,免得使人下不了台。也许有人会认为女人这样做太傻,殊不知,“傻女人”才是最聪明的女人。

  为了不伤人面子,你可以在谈话中给对方铺台阶,可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实,例如,你可以这样说:“当然,我完全理解你为什么会这样想,因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下,任何人都会这样做的。”或者,“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况,我就知道自己错了。”之类的。一位顾客来到一家百货公司,要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。她辩解说“绝没穿过”,要求退掉。

  女售货员米雪检查了外衣,发现明显有干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客说明这一点,顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”,而且精心伪装了没有穿过的痕迹。这样,双方可能会发生争执。

 第33节:说服也要给别人一个台阶下
  于是,机敏的米雪说:“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情,我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意,把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”顾客看了看证据知道无可辩驳,而米雪又为她的错误准备好了借口,给了她一个台阶——说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下,把衣服送到了干洗店。于是顾客顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。售货员米雪的话说到顾客心里去了,使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。有一位女老师曾遇到过这样一件事:下课了,叶可心向老师反映,昨天她爸爸送给她的生日礼物一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情,发现坐在叶可心旁边的学生神情惊慌,面色苍白。

  于是,这位女老师明白了一切,但如果当面指出,不仅没有证据,还会伤害这位同学。于是,她想了想说:“别着急,肯定是哪位同学拿错了,黑色的钢笔实在太多了,互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了,一定会还给你的。”果然,下课以后,叶可心就发现自己的钢笔又回来了,不禁感叹老师真是料事如神。人们通常会为谎言寻找各种借口,你若是一个精于交际之术的女人,就会知道,面对别人的谎言,直接戳穿并不是最好的办法,必要的时候给他一个台阶,才能说得他心服口服,体面地收起那套鬼把戏。

  人们都有一时冲动,做错事、说错话,得罪人的时候,如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下,反而能使对方产生愧疚感,自动改正错误,悄然达到说服他的目的。

  巧妙拒绝男上司的暧昧行为

  在职业场合中,女性职员和男上司接触的机会很多。如果你聪慧、出色、敬业,很得他的赏识,这自然是好事。可是,男女之间的关系毕竟是微妙的,尤其是他向你发来暧昧信息的时候,你该怎么拒绝呢?会说话的女人要懂得巧妙的拒绝,既不伤对方面子,也给自己留有余地。陈雅静是一家医药公司做销售代理,她聪明能干,人也漂亮,销售业绩节节攀升,因此大受顶头上司、销售部经理周鹏的青睐。

  那天,陈雅静遇到了一个要求苛刻的大客户,谈判的时候,由于对方压价太狠,使得谈判一下子陷入了僵局。陈雅静的性格是绝不轻言放弃,中午休息的时候,她一遍又一遍地研究对方的资料,挖掘对方的弱点,用自己的认真和敬业来感化对方。

  整整花了一周的时间,陈雅静终于和这位客户达成了协议,拿到了一份数额巨大的订单。下午下班的时候,周鹏找到她说为庆贺她的成功,要请她吃晚饭。

  陈雅静心里被订单的喜悦充满了,也就一扫往日的矜持,毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢,吃饭的时候,才发现就他们两个人。陈雅静有点尴尬,但是也没多想,吃饭的时候,两人聊了很多,她第一次发现经理还是个非常幽默的人,总是能把她逗得大笑。

  吃过饭,周鹏说天还早,邀她去跳舞,她推辞了一下,也就答应了。那个晚上,他们玩得很愉快。

  但是,后来,周鹏便经常请陈雅静吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝陈雅静的出色表现和业绩。有时陈雅静并不想去,但看到他那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级,陈雅静不好意思拒绝。而周鹏每次出差都为她带回些别致的小礼物,这当然逃不过外人的眼睛。

  时间久了,陈雅静便发现背后有人指指点点了,私下里议论她和上司之间的关系不简单。

  这其中不乏对陈雅静的出色表现心怀妒忌者。周鹏听后淡淡一笑,陈雅静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她怀疑不已,再加上陈雅静由于工作忙,经常不得不推掉与他的约会,他惴测好强的陈雅静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。任凭陈雅静怎么解释都没有用,于是两人大吵了一架。

  这样的事情在职场中屡见不鲜,面对男上司的这些带点儿暧昧的行为,比如单独送你礼物,单独邀你吃饭、跳舞,即使他并没有非分之想,你也要小心注意了,因为这往往是以后不寻常关系的前奏。

  在面对此类情况的时候,一些女人通常都会被动地接受,因为怕上司以后在工作中找自己麻烦,或者对自己的发展前途有影响,直到最后闹得沸沸扬扬,跳到黄河也洗不清,后悔莫及。

  而会说话的女人则懂得在办公室生存要懂得变通,更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排,但其他方面更要学会以诚相待,不卑不亢,该拒绝的时候就拒绝。其实,拒绝上司并非一定是坏事,许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严,让他对你产生敬重,也有助于抬高你在他心中的地位。  

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