第4节:玫琳凯谈人的管理(4)



系列专题:《女企业家的永恒准则:玫琳凯谈人的管理》

  美国的首席谢里尔·斯坦曼(SherrilSteinman)很早就读过这本书了,那还是本书的第一版,旧得甚至连书页都有些卷角了。这一次,借着分享感受的机会,谢里尔又把这本书从头到尾读了一遍。读完之后,她做了三件事,用她的话说,分别是:

  为玫琳凯·艾施的天赋激动得流泪。

  给公司销售部的领导打电话,建议领导把这本书推荐为每个美容顾问和员工的必读物。

 第4节:玫琳凯谈人的管理(4)
  给海伦·麦克沃伊(HelenMcVoy,玫琳凯于1971年最早诞生的两位首席之一)写了一封信,感谢海伦曾经教给我的一切,让谢里尔有了一个自己想要在工作中效仿的榜样。

  很多首席都曾与玫琳凯·艾施共事。不管是通过何种途径学会玫琳凯准则,她们都把这些深深地记在了心里,并且坚定地说会把玫琳凯的准则延续到未来的新人身上,就像公司创始人当初为她们所做的一样。

  大多数与领导力有关的书,作者都是男性,并且也是针对男性而写。尽管我认为女性也可以从这些书中学到很多东西,但我同样坚信,我们不可能克隆男性同行的做法,因为我们是不同的。正如美国商人不可能完全复制日本商人的管理模式,女性也不可能完全复制男性的管理模式。这并不是说美国商人和日本商人不能相互学习—他们可以并且也的确是这么做的。与此相似,女性和男性也可以相互学习各自的领导方式。对我来说,字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润(Profit)与亏损(Loss)—它们还代表着人(People)与爱(Love)。

  在玫琳凯,人是最重要的—包括销售队伍、消费者和我们的供应商。我们一直以人为荣。但是,我们认为对人的关爱与公司获得利润并不冲突。作为一家企业,我们固然重视利润,但这并不是最重要的。

  很多人觉得玫琳凯是一个谜,但是对我来说,玫琳凯的成功并不神秘。玫琳凯企业的成功和销售队伍的成功都不是通过“大企业”普遍存在的“人吃人”的竞争实现的,而是通过关注他人需求来实现的。如果没有对事业充满热情的女性和忠诚的员工,我们的企业就不会发展到今天。玫琳凯成功的秘诀在于我们独特的领导方式,那就是“黄金法则”。这一方式对任何企业都适用,我写这本书的目的也是为了和大家分享玫琳凯的成功准则。

  我的故事起始于很多人认为也许应该结束的时候。我在其他的直销企业干了25年,直到1963年退休后,才创办了自己的公司。此前,我在一家大型企业担任全国培训总监,我很热爱这项工作,并实现了很多个人目标。但是,回想起自己的职业生涯,我还是觉得有些沮丧。  

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