第23节:玫琳凯谈人的管理(23)



系列专题:《女企业家的永恒准则:玫琳凯谈人的管理》

  我立即明白,要不是海伦的赞美和鼓励,那位新进人员一定不会再留下来上第四次美容课。海伦是借着赞美来使她成功。这种赞美的确具有建立个人自信心的神奇功效。如果一个人的每个小成就都受到赞美,他就会有信心去尝试更大的成就,这也就是“积小胜为大胜”的道理。

  一个还不会走路的小孩摇摇摆摆地用双腿站起来,向前挪了一小步,又跌坐下来。“啊!好棒!”他的父母会如此夸大地说。“再来,再试一次,小宝贝!”他的父母会跪在那儿,为小孩走出的每一步鼓掌。小孩一再地接受赞美,直到他真正学会走路为止。没有父母的赞美,许多人也许会大大加长爬行的时间!

 第23节:玫琳凯谈人的管理(23)
  婴儿从无意义的牙牙学语,到真正学会说话,也是如此。当婴儿说:“吧,吧……”做父亲的马上就会将此翻译成“爸爸”。“你听到了吗,”骄傲的父亲兴奋地叫着,“她叫我爸爸!”于是他会抱起孩子,搂她亲她。“你真是个可人儿,爸爸好爱你哦!”由于赞美,这个小孩受到鼓励学讲话,到后来她真的会说了。

  我相信要成为一位优秀的管理人员,你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。

  赞美是一种有效而且不可思议的推动力量,很不幸,许多管理人员却不愿意加以运用。我觉得他们根本不了解赞美对别人或对自己的意义。“你知道吗,你真的很了不起!我钦佩你在公司的表现”,还记得上次你是什么时候对别人说这句话的吗?

  我相信你可以在任何时候赞美别人,而此种赞美对他们来说,就像荒漠中的甘泉一般。

  我们的一位营销主管采用了一个聪明的办法来赞美长时加班的员工。她们正在筹备一次研讨会—一次为期三天的销售队伍的盛大聚会。我们预期有超过两万名的女士来达拉斯参加这次盛会。不用说,营销部门已准备了好几个月,并且决定在会议期间24小时全天候接受订单。所有的员工及其配偶都被邀请参加一个名叫“脱下你的帽子”的特殊舞会。那是一个很有趣的舞会,一共有1000多人参加。这个舞会有个很妙的主题,要求每位参加者都要戴上一顶可笑的帽子。在没有演讲的时候,这位营销主管绕行全场,将他的帽子和下属交换,大约交换一二十次。每次摘下帽子,他总会说对方表现有多好。“嘿!你真是做得很好!”别人听到他跟一位负责我们公司内部刊物的女士说,“我不知道你是如何办到的,每一期都那么精彩,其他公司的刊物根本不能和我们相比,还有此次年度升迁前的专题讨论真是太棒了……”  

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