tesco客户体验创新 全球第三大零售商TESCO在华扩张提速

 tesco客户体验创新 全球第三大零售商TESCO在华扩张提速


  与早早进入中国市场攻城略地的沃尔玛和家乐福不同,全球第三大零售商、英伦老店TESCO是来得晚,走得慢——自其2004年曲线入场以来,时间五年有余,但门店数量至今尚未破百。

  不过,这样的步履蹒跚风格正在改变。

  5月7日,TESCO中国区总裁、全球副总裁陶迩康回答本报记者称,2009年中国新开门店数将超过20家,约达其目前门店数65家的三分之一;并在今后3-5年内,这个增长速度“只增不减”。

  4月29日,TESCO中国董事、副总裁庄南滨在接受本报电话专访时直言道:“TESCO现在就是在加速扩张,公司将会结合租赁与购地自建两种方式,充分利用机会开发中国市场。”

  逆势而动的背后,既有其全球业绩撑腰,也有争夺生存空间的压力。而此时,有专家认为,正是抄底中国零售业的良机。

  4月21日,TESCO英国总部公布08/09财年(2008年3月1日至2009年2月28日)报告显示,其销售总额超过594亿英镑,同比增长15.1%,而利润同比增长10%,高达31亿英镑。

  尽管这样的业绩在零售业一片惨淡的日子里显得生机勃勃,但是业内人士却指出,在中国市场上,落后已久的TESCO如果继续其“老妇人般的脚步”,将会陷于愈加被动的地位。

  提速

  2009年对于TESCO而言相当忙碌。

  在刚刚过去的4月,TESCO把其红蓝两色的旗帜首次插到河北。4月7日,TESCO分别与廊坊金海房地产集团、张家口新东亚房地产开发有限公司和保定领创房地产开发有限公司签订了合作协议。从今年年底开始,TESCO位于河北的这三家门店将会陆续开张。

  事实上,自今年伊始,TESCO开店的脚步就已经提速。1月,TESCO在广州的第二家门店开业;3月,TESCO位于潍坊的山东第一家门店开业。

  “今年TESCO会进入三个新的省份,除了河北,还包括安徽和福建。”庄南滨介绍。

  开店提速之外,2009年年内,TESCO还将迎来第一家“自己买地”的购物中心,里面将开设TESCO自己的卖场,并对外招商品牌店。陶迩康透露,TESCO已在中国购置4处地产,分别为上海1处、山东省1处、辽宁省2处。

  自从TESCO进入中国市场以来,在开店速度上就一直采取谨慎稳妥的形式方式,慢中求稳。此次风格逆转,究竟是迟到的扩张还是蓄势已久的策略?

  英国行业咨询公司Global Insight零售业分析师Howard Archer告诉记者:“在英国之外的国际市场上,TESCO偏好稳健的做法。正是因为如此,TESCO在目标市场上通常先是与本地的零售商合资,接下来再增持股份掌握控股权,最后再全面进入市场。当初在韩国和泰国市场上TESCO就是靠用这个方法。”

  他认为,既然三年前TESCO已经获得了与台湾顶新国际集团(下称“顶新集团”)合资公司的控股地位,现在加速是意料之中的事,只不过,这的确晚了一点。

  2004年,初来乍到的TESCO与顶新集团合作,出资1.4亿英镑收购后者全资拥有的顶超公司50%的股份,曲线进入中国市场。当时,顶新在国内拥有25家名为“乐购”的超市,主要在长三角地区和东北地区。

  按照TESCO的预期,原本是想借顶新集团的资源,在中国市场上从熟悉到深入,最后全面出击。然而,TESCO的这套国际市场标准在中国市场却没能成功复制。

  原TESCO管理层人士透露,在与顶新集团的合作中,双方可谓是在冲突中磨合。在TESCO内部,这段日子被戏称为“均股岁月”。

  当时,公司分裂成两派,魏派(原乐购董事长魏应交)和英派(英方管理层)。魏派把持超市的采购和运营,英派控制地产、收购、门店设计等,双方经营理念时有冲突。这让公司每一次的新店选址和开业都消耗了不少额外成本。内耗让TESCO大伤元气。这样的局面,直到英派成为绝对大股东之后才得以改善。

  2006年,TESCO增持股份,手中的股权从50%变为90%。随后,TESCO开始追赶对手。“08年百店计划”和“门店形象整改”项目相继启动。

  截止到去年,TESCO完成了对中国所有门店的形象改造,把门店名称更改为“TESCO乐购”,门店招牌从以前的橙色换成了传统的红蓝两色。不过,在这两年里,TESCO每年的新店数量都没有超过10家。

  而在此期间,沃尔玛却已经在国内55个城市开设了104家门店,家乐福则挺进到38个城市开设了100余家门店。TESCO的这两个老对手的开店速度平均达到每年15到20家。

  进入2009年,三家零售商不约而同选择“逆势提速”。在接受本报记者采访时,家乐福和沃尔玛有关负责人表示,2009年的新开门店数分别约24、35家左右。

  (来源: 21世纪经济报道 作者:张孜异 王思璟)

  

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