第8节:为什么情商如此重要?(1)



系列专题:《非同寻常的人际交往技能助你成功:情商》

  第二章 为什么情商如此重要?

  学习提纲:

  · 情商培养的重要性及情商给生活带来的改变

  · 缺乏情商,生活会有多艰难?

  · 了解自己的情感及其来源

  · 现代生活成功的秘密

  情商的优点

  我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为,而是一种习惯。

  ---亚里士多德,希腊哲学家

  拥有情商是一种重要的技能。生活总会出现很多问题和创伤,情商能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理这些问题,做出明智的选择,与他人融洽地相处。

  下面的简表列出了情商的优点:(此处是个图表,见原书P24)

  良好的自我意识 引导---良好的自我管理能力

  对他人及他人情感的敏感度 引导---与他人融洽相处的能力

  练习2:想一下上述优点对你有什么好处,记下来。

  下面列举了一些优点,其中有些你可能已经具备了,看看自己符合几个?

  · 为自己是一个不错的人而感到自信。一旦碰到什么情况,这些技能就能很好地帮助你运用思维。

  · 具有人格竞争力。人格竞争力是自我意识和自我管理技能的综合,即一方面承认自己的能力,另一方面能最大限度地运用这些能力,做出具有竞争力的表现。

  · 得到他人的尊重,让别人更喜欢你。当你真心诚意地替别人着想,别人就会信任你,尊重你的价值。他们会感激你的诚意和体贴,喜欢跟你呆在一起。他们甚至想成为你!

  · 更强的交际能力。情商的首要要求是与他人相处融洽。对他人的感受和情绪敏锐,能赞赏别人的观点(即使你不赞同),不仅能清楚地表达自己的感受,还能很好地传达别人的理解建议和化解严重分歧,这些做到了,你就具备很好的交际能力了。

  · 更加融洽的人际关系。亲密的关系需要灵敏性、忍耐度、接受力和理解力。情商是努力建立亲密关系的动力。

  · 工作的成功。情商在工作中的理解是不一样的。老板可能认为情商是好的交际能力、团体协作能力、积极创新的思想和对公司理念目标的理解能力。他们可能会欣赏一个员工在面对逆境时的冷静,看待争议时的全面而突出的谈判技巧。

  缺乏情商会有什么危害?

  简单来说,情商的缺点就是缺乏情商。

  练习3:停下来想想,你会怎样去看待某个缺乏情商的人。你会怎么去评价他们?记下一两条可能的评价。

  下面是些例子:

  · “他从来都不考虑别人的感受。”

  · “她总觉得自己是对的。”

  · “我不想让他帮忙,因为我知道他不愿意帮助别人。”

  · “我发现一说到对我很重要的事,她就不怎么搭话。”

  · “我从来没发现他能先顾别人,再顾自己。”

  · “你发现自己也很容易这样想。”

  · “他们简直是顽固不化。”

  当然,上面只是简单的几个例子。此类例子还有很多很多。但是,仅仅从这个例子当中我们就能看出,缺乏情商有多能破坏我们与他人的关系,影响他人对我们的看法。

  缺乏情商同样会破坏我们自身的整体性,减少对自我价值的认知。

  案例分析:

  詹妮做完了一天的工作,正期待着去剧院的夜晚。去车库开车的时候,她发现有一个同事的车斜停在两个停车位的中间。“多自私。”詹妮想。尽管还有空的停车位,但是詹妮还是感到很愤怒。“需要给这个人上堂课。”詹妮寻思着。詹妮走到停车接待处抱怨。没想到,接待员竟然不在,詹妮想着接待员肯定提前回家了。这让詹妮更生气,她从服务台上拿起一张大白纸,写了一张条儿粗鲁地骂了刚才那个没好好停车的车司机有多自私。然后,她又写了一张条儿,强烈谴责接待员的失职,竟然没到点儿就离开岗位。 詹妮把第一张条儿贴在刚才那辆汽车的挡风玻璃上。

  她对刚才发生的事情如此愤怒,以致在剧院都无法集中精力看整场表演---这完全是个扫兴的夜晚。

  到了第二天,詹妮去上班,发现同事们的气氛阴沉沉的。原来昨天晚上詹妮下班后,有个同事停车的时候撞到了停车场的墙上,心脏受到冲击,现在正病危在医院。詹妮放在挡风玻璃上的条儿被接待员拿下来了,而昨天接待员看到詹妮同事出事后,就去帮着停车去了。詹妮心理很苦恼---一方面因为自己看到不顺眼的情形时,竟然做出那么强势的行动;另一方面觉得自己缺乏考虑,车之所以那么歪停着可能是发生了什么事。詹妮花了很长时间才从情绪影响中走出来。

  首先,詹妮的弱点在于缺乏自我管理----她对所看到的场景感到生气情有可原,但是错就在她不能控制自己的消极情绪,导致她写了那些侮辱性的话。其次,詹妮缺乏自我意识。一看到那个场景,詹妮想都没去想为什么车会那么停,而是很快就认定是别人自私,不为别人着想。接待员不在岗位上,她也没去想可能是别的原因早下班。她缺乏足够的情商去找出事件发生的原因,没有考虑到事情可能有其他缘由而不是自私。缺乏情商的后果就是:詹妮怨自己,感到羞愧,同事也会因为她的行为而不高兴。

 第8节:为什么情商如此重要?(1)
  情感为何用?

  情感:感觉的触动;思维的激动,如气愤、喜悦、恐惧、悲伤,以及相对应的身体症状;一种与认知和意愿不同的感觉。  

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