第9节:为什么情商如此重要?(2)



系列专题:《非同寻常的人际交往技能助你成功:情商》

  ----《钱伯斯字典》

  情感可用两个生物学上的理由来解释。第一,延续了生命。冲动、欲望和爱驱动了男女的身体接触,父母对子女的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。

  第二,保护了我们的安全。对人类来说---尤其是早期狩猎时代---要是没有对危险本能的反应,没有逃跑和抵抗的反应, 现在这么多人能活下来值得怀疑,尤其是对付3000年前野生动物及其他因素的威胁。情感一直在保护我们的安全。美国精神病学家阿伦·贝克有句名话:“天性宠爱忧虑基因。”意思是忧虑和恐惧的情感救了人类,让人不会跑到车子底下去,免去太多的潜在危险。悲哀的是,生活中过于胆大的魔鬼总是可能更早进入坟墓。

 第9节:为什么情商如此重要?(2)
  情感同样会影响人的心理---尤其是会加快心跳速率,血流迅速供应到情绪相对应的身体部位。

  设想没有情感的生活

  你能想象出没有情感的生活会是什么样的吗?有些人因为被消极情感困扰而懊恼,他们不去尝试享受美好的积极情感,因此错过了很多让人激动的精彩生活。

  大脑是怎样构造的----它们怎么欺骗我们

  为了全面理解情商,有必要对大脑起源的部分知识有个了解。情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”。中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核(amygdala) ,这是情感思想的聚集地。数据在进入大脑皮层(理性的思想家)处理之前,情感部分已经对它进行了诊疗。

  情感战胜理智

  思想中情感部分的力量胜过理性智能(理智),理性思考和逻辑思维不断地证明了这一点。大脑杏仁核专注与情感相关的事,着重管理日常事件---驱动愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。

  我们可以把大脑杏仁核看作是一个看门员,它负责审视每一条进入的信息。大脑杏仁核比理性思维更迅速地采取行动,它不用去考虑后果。如果大脑杏仁核发现有些信息是紧急情况,就会按“红色警报”按钮,迅速启动大脑和身体其他部位。

  案例分析:

  天空明媚,艾米在丛林中漫步,心情也十分放松。但是老天爷却突然变脸了,乌云笼罩,天开始变冷,风也刮起来,刚才还灿烂的白天似乎突然不见了。阳光明媚的漫步变成了寒冷的折磨,于是艾米决定回家。当转身要走的时候,她听到一阵嘈杂声。她停下脚步,仔细听了听。寂静中传来轻轻的脚步声:一两个小树枝的折断声,脚步踩过树叶的嘎吱声。艾米什么都没看到。但是,远处的声音离她越来越近。她心都提到嗓子眼了。天黑了,艾米一个人在这---确切说不是。有人在里面。艾米感到自己的心脏在砰砰地跳得飞快,肠好像打结了,脚下也移不动。胳膊上的汗毛好像都竖了起来。她的情感在向她尖叫,她可能真的碰到危险了,必须马上逃走。她赶紧跑了起来,拼命地跑,擦过灌木丛时被树根绊倒了。艾米觉得自己都快喘不过气了,剩下的全是恐慌。

  她终于跑出丛林了,这时天也放晴了。她的车就停在不远处,艾米赶紧跑了过去。艾米深吸了几口气,试图让自己平静下来。艾米在想自己是不是对刚才什么都没看到的“东西”反应过度了,她转过头看了看。

  只见一只漂亮的鹿正从丛林中走了出来,小心翼翼地看着周围。这时,另外一个散步的人带着狗走了过来,主人的狗冲鹿叫了几声,鹿很快也跑回到丛林中去了。

  在这个案例中,你能辨别出艾米的理性思维什么时候在发挥作用吗?她的行动完全是建立在情感的基础上的吗?如果是,这种情感是担忧还是恐惧呢?很明显,她决定跑开的决定是建立在情感基础上的。这时是大脑杏仁核在发挥作用,丹尼尔·戈尔曼创意了一个很好的词来形容---“情感劫持”。当我们的情感做出迅速反应的时候,“情感劫持”就发生了---它发生在理智反应之前或是干脆取代理智反应。

  大脑结构中的大脑杏仁核为什么是信息处理的第一个港口呢?这很好解释,因为它在保护我们。在丛林中漫步不会总是安全的,有时候也可能有危险。树枝可能是被某个行凶抢劫的人用刀割断的,而这时花时间去理性判断声音的来源---或是去调查核实一下----都会导致灾难性的甚至致命的后果。在上面这个例子中,情感做出迅速反应是最好的方法。  

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