第10节:为什么情商如此重要?(3)



系列专题:《非同寻常的人际交往技能助你成功:情商》

  大脑怎样控制情感?

  大脑必须控制情感,以免它们完全脱离我们。这个工作是由新大脑皮层来做。新大脑皮层位于前额的正后方,是情感大脑的一部分。它负责“控制”情绪,重新评估情境,找出一个可能更合适的反应。

  但是,重新评估的时间比大脑杏仁核及时反应的时间要长。这就是为什么艾米第一反应就是跑到车里(大脑杏仁核驱使的),之后她的新大脑皮层才对情况做出更理智的思想判定。

  看起来大脑杏仁核和新大脑皮层是个很好的合作团队,但是事实上,前者比后者要强。大脑杏仁核的本能情感反应如此强而有力,它完全战胜了新大脑皮层,以致大脑短时间内无法做出更冷静的判断。这就是为什么一个人心烦的时候,我们经常听到他说“我无法冷静思考。”他们真的是“无法”冷静思考-----因为大脑杏仁核已经劫持了新大脑皮层。

  大脑杏仁核储存已有的经历,把现在可能发生的事情与之联系起来。一旦大脑杏仁核发现现在的状况跟某个过去的经历相似,它就会启动已有经历中对应的情感----像是在重复过去,把情感反应到现在。

  在做出比较和相应反应之前,理性思维会去检查当下情形的迹象,但是感性思维反应的速度更快---不会花时间去衡量这些迹象,然后去比较不同的情况-----提前一步到达大脑,情绪也就优先高涨。

  这就是为什么没法让一个心烦的人去理性思考。情感出手这么快,理智只能先让步了。

  情感来自何处?

  回想一下自己的情感,尽力想想其来源。下面这个练习能帮助你认清内心深处的情感。

  练习4:什么创造了情感?记下答案。

 第10节:为什么情商如此重要?(3)
  我猜你可能会写“一件事”或“某种情形”----即某些已经发生的事产生过恐惧、忧虑、喜悦、兴奋等等。事实上并不是事件创造了情感,而是你对事件的想法。回到艾米在丛林散步这件事上来解释。

  表面上看起来,丛林中天黑,加上树枝折断声、树叶被踩的嘎吱声造成了艾米害怕恐慌。事实上,造成这些情感的原因是对事件的思考----由事件引发的想法,“有嘈杂声肯定是有人在那儿,我肯定处于危险当中”。如果艾米的大脑杏仁核没有先入为主,而是新大脑皮层在思考,艾米可能只会简单地这么想:“我想那可能是一只狐狸或鹿”,当然她可能还是会去警惕担心,但是就不会带着那么多情绪了。

  儿童时代的经历

  儿童时代的经历对我们培养、感受和表达情感影响很大。一个人小时候成长在充满爱的家庭,情感开放,他到成年的时候就很容易表达情感。不幸的是,很多小孩都成长在有问题的家庭---没人会去表达情感,或者更糟的是孩子在学怎样阻止情感。例如,小孩可能学到:当他们的大哥哥嘲笑他们的时候,如果哭的话就更会遭到嘲笑。当父亲让孩子第一次骑没有刹车的自行车,孩子表现出吓得嘴唇发抖,就会被人说成是懦夫。当得到不公正待遇时,孩子表现出愤怒,他们就会因为表达了愤怒而受到体罚。这样,孩子就只能学习阻止情感,慢慢压抑情感,压抑对生活的要求。在这种环境中成长的孩子长大了很难变得开朗,要改变这种情形可能需要一些专业帮助。心理治疗就是一个很好的改变过程,顾客可以在这个过程中重新系统性地学习情感。这种治疗教人们不仅要刺激情感反应,也要控制,这样才能培养情感,理智恰当地运用情感。

  大脑,一个记忆书店

  大脑总是储存对情感产生有力影响的记忆,而大脑杏仁核则负责收藏这些记忆。当某个诱发因素启动某件过去的事,大脑往往就会在行动之前做出准确的反应,即使这种反应可能不适合这个场景。

  最近我接触到一位顾客,她曾经在一次办公楼电梯事故中受伤。后来每次她看见电梯,就会感到恐慌和畏惧感。她的大脑储存了一种情感记忆,一靠近电梯这种记忆就会被重新唤醒---即使电梯明明是安全地在购物中心上上下下。经过几个阶段的认知行为治疗,她的错误思想和信念受到挑战,现在基本已经恢复正常了。不过,她的经历给我们提供了一个很好的借鉴。一般情况下,大脑是在已有的经历上运转,一旦碰到新情况它就会启动最合适最有用的情感。  

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