第11节:为什么情商如此重要?(4)



系列专题:《非同寻常的人际交往技能助你成功:情商》

   当激情战胜理智

  点亮心中之火。

  ---2002年美国犹他州盐湖城冬奥会主题

  情感对提高与人相处的能力也起到很大作用。书、话剧、历史中叙述了很多激情战胜理智的故事,其中都把情感战胜理智的主人翁解释为“无法控制”。这些例子不能说明情感反应就是第一反应----即更理智的思考出现之前做出的反应。它们只是说明了情感积极地征服和囊括了理智试图做出的努力。

  这不是说纯粹建立在情感基础上的反应总是会造成消极后果。历史和心理学研究都没有这样说过。这只是在告诉我们,即使情感很强烈,它也能容忍理智。强烈的情感发挥适当,同样会有好结果。

  愤怒,可能与最炙热的爱一样,是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适,就会成为最具破坏性的和最恐怖的情感,但是愤怒也给世界带来很多好处。面对贫穷、饥饿、暴君的统治,只有人民的愤怒才能促使他们去斗争。斗争如果胜利,就能消除不公平。愤怒在这里就得到高效率地运用,冷静的理智可能不能挑战不公平---这个本身就很强势的东西,它需要激情来激发。第七章将具体地谈如何最有效地利用情商。

  要点:不要做出这样的假设---建立在强烈情感上的行动总是错误的。

  两种思维

  很明显,现在我们拥有的不是一种思维,而是两种。理性思维告诉我们的是常识,让我们尽量避免做出草率的行动和决定;而感性思维则倾向于丰富判断(不是更坏的,而是更好的),提供很多积极的动力---成功的兴奋力鼓励人们再次去努力----提醒我们要保护自己。例如,担忧警醒我们不要站得离火车站台太近。

 第11节:为什么情商如此重要?(4)
  案例分析:

  大卫要离开伦敦,开车去希思罗机场赶米兰的飞机。到米兰,他需要给公司签一个几百万美元的大单。这是他工作生涯中最重要的一天。

  大卫空出很多时间开车去机场,停车,然后办登机手续。因为他考虑到糟糕的交通,有时候还会堵车,可能还得把车加满油。

  但是他没考虑到的是车胎竟然爆了。事实是,最后他只能通过手机来完成这项工作。

  大卫最后到机场,跑到登机口的时候,工作人员告诉他他那班航班已经起飞。

  练习5

  你认为,下面哪个机场工作人员的话会让大卫更心烦?

  “对不起,先生,您乘坐的航班30分钟之前就已经起飞了。”

  “对不起,先生,您乘坐的航班2分钟之前已经起飞了。”

  做了这道题的人,其中一两个人说没有区别。但是,大多数人还是倾向选b),觉得这样说最让人心烦。这就是一个感性思维征服理性思维的例子。误了飞机就是赶不上了(理性思维是这么告诉我们的)---但是只耽误了2分钟比耽误了30分钟更让人心烦(我们的感性思维告诉我们)。

  要点:想一下什么时候感性思维闯入大脑,征服了你的理性思维。

  生活成功的新秘密

  在第一章中,我已经涉及了积极心理学这门新科学。积极心理学的大多数理念都融合了情商的培养。情商是个人发展的必要基础。积极心理学家说:“为了最恰当地发挥和挖掘潜能,让我们告诉你所需的。”

  积极心理学的理想状态是向人们传授优点和美德,带给人们长远的幸福。多年的研究已经致力于寻找成功和幸福生活所需的品质。研究已经显示---在3000年的历史、整个地球表面、人类的主流宗教和哲学中---每个人有六种品质,如下:

  · 智慧与知识

  · 勇气

  · 爱与仁慈

  · 公正

  · 容忍

  · 精神性

  情商是这些品质实现的润滑油,是生活幸福成功的钥匙。

  摘要:

  本章中,我们了解了为什么情商对成功幸福的生活如此重要。

  · 我们已经更多地学习了 “情感”的内容----情感来自何处;为什么我们需要情感;情感怎样既能欺骗和误导我们,又能鼓舞和激励我们。

  · 大脑中情感是怎么运作的---大脑杏仁核怎么迅速地反应,控制情感,达到生活中最好的目标。

  · 还有更多关于成功和幸福的新研究。

  接下来的章节会讲一些培养情商的具体技能,内容涉及生活的各个领域。

  第二部分 情商与你:增强个人竞争力

  情商由两部分组成-----怎样处理自我(己内关系)和怎样处理他人(人际关系)的关系。第二部分将学习怎样了解和促进自我的关系,如何管理自己的思想,情感和行为----即管理己内关系。第三部分将关注人际关系。

  一个人如果不具备情感能力,没有自我意识,不能处理悲伤情绪和没有同理心,不知道怎样跟人很好地相处,即使再聪明,这个人也不会有大的发展。

  ----丹尼尔·戈尔曼 ,心理学家兼作家  

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