爱华网系列专题：《非同寻常的人际交往技能助你成功：情商》
·还是皮特自己对事情的看法，即他是怎么想这件事，个人是怎么理解的？ 如果老板把皮特看作是没用的笨蛋，而皮特自己也这么认为，那么皮特的情感可能是担心（我可能会被解雇或降职）或是绝望（我没用，我什么都做不了）。 如果皮特觉得老板那么说完全是无理，看扁了自己的工作能力，那么皮特的情感可能是愤怒（他怎么可以那样跟我说话？）或是沮丧（他对我都没有起码的信任----他总在找我的碴儿）。 如果皮特认为事情可能真的是因为自己没有做好，老板确实有点太粗鲁，他完全可以心平气和地跟人说话，那么皮特的情绪可能就是平静（他是对的，我的工作确实没做好，我需要更努力；老板每周一早上都跟人大吼大叫，他不是争对我一个人） 看来，一件事可以有多种理解，更重要的是，每种不同的理解都会产生很多种情绪反应。 因此，事件本身不会决定情感，我们怎么看待事情才是决定因素。 挑战消极思想 一旦熟悉了怎么去辨认消极思想和情绪，就能了解什么是消极思想和消极情绪，你会发现这些思想和情绪不但没有益处，而且还很不现实。既然又没用又不现实，那么就用“平衡反应” 来挑战它们（这种反应也可称为是情商反应）。很多资料都证实了这种反应对思想很管用。研究显示：挑战消极情绪和消极思想能改善你的情绪，让你感觉更能掌控事态和生活。 当发现自己的思想消极或情绪低落时，问自己： ·这是真实反应吗？ ·是否还有其他方式来看待事情？ 记下你的“思想记录”： 事件 情绪（感受的强度---0-100%） 思想（相信的程度---0-100%） 是否还有其他方式来看待事情 如：被人爽约了 沮丧（70%）、气愤（90%）、理解（100%） “我不受欢迎。”（65%）、“他/她怎么敢这样？”（80%）、“他/她可能是忘了。”（100%） “我是一个不错的人。他们是笨蛋。”、“是他/她的失误，我又没错。”、“他们可能被什么事耽搁了。”
到现在，你更应该知道怎样积极有效地去处理消极思想，怎样理智地处理情感。不过，具体实施起来还有难度。下面有些例子，希望能给大家一些启示。读完所有的例子，看看哪些对你适用，可以帮助你积极地处理情感。 可能用到的例子 ·再碰到这个问题，我能处理得更好。 ·不可能所有的事情都能做好，重要的是通过这件事我建立了自信。 ·我知道忧虑会让人感觉更糟。我能控制自己的情绪。 ·以前碰到这样的处境，我不也活过来了吗。 ·更好地处理担忧情绪，才能不担忧。 ·我很自豪自己能越来越平静。 ·学会控制忧虑不错。 ·我要特意改变自己的感受。 平衡思考的关键是要勤练习。一发现脑子里出现消极思想，就要尝试阻止，代之以更积极现实的想法。 进入忧虑的情境之前，先想象会用到哪些处理技巧（如放松练习），你会去怎样回应消极思想。良好的准备是成功的一半。 不同的思维方式 检查思想是否有效同样重要。我们经常觉得自己是在理智地看问题，其实不然。我们倾向于假设自己的思想是理性的，是正确的。也许大多数是，但其实很多思想是带有偏见的。这种带有偏见的思想当然会对情感产生巨大的影响。 练习16 辨认不同的思维方式。来看下面一些失真的思考方式，记下自己曾经经历过的方式。如果发现自己与大多数方式吻合，也不要震惊（要做到诚实，大多数人都有同样的经历）。 失真的思维方式 过滤型 夸大情境中的消极细节，过滤掉事情的积极性。例如，在一次宴会上，你的裙子上弄 到酒渍，整个晚会你都在想这件事。宴会的喜悦气氛，大家在开心地享受这个夜晚，这些你都没有注意到。 极端思考
