爱华网第3节：第一章准备读人：为读人的挑战做准备(1)
系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
第一章准备读人：为读人的挑战做准备 “我简直不敢相信我居然没注意到那些警告！根本就在我眼前！我怎么可能这么笨？！” 我们都讲过很类似的话，次数可能比我们敢承认的多得多。 在我们错判了老板的本意、朋友的忠心和保姆的能力以后，我们总会小心翼翼的反省一番──通常还会用百分之两百的后见之明来检讨自己所犯的错误，但是为什么一而再、再而三的犯错后，我们还是不能从中记取教训呢？如果读人就像开车或打网球一样，我们不就能认清自己的弱点，而且藉各种方法力求改善我们的表现。 可惜这在人际关系（relationship）中太少见了；我们总是还沿用老套去和朋友、同事或伴侣做互动，食古不化地以为船到桥头自然直。 照理说，由于我过去这些年来学会了读人的技巧，所以在生活中应该更容易做出正确的判断，比方说：该接纳谁？能期待他们做什么。 可是几年下来，我却没有办法把法庭那套本领运用在工作之余的生活中。 也许一直要等我在生活里的痛苦和失望达到了饱和，我才愿意分析自己的错误，并且拿专业经验来自我治疗吧！当我终于又找回了私生活中的焦点和条理后，我就开始拿法庭和「外面」世界做比较了。 我下定决心要弄清楚，在法庭里到底是什么因素，让我能在那样的情境下那么持续又精准地读人？我相信我能从其中淬取一套能适用于所有情况的基本读人术。 当我告诉同事们我在法庭和私下的读人成功机率是多么天壤之别时，我才发现不止我这样而已！我认识的一些最最精明的律师都向我自首过，说他们在庭上读人读得如何地炉火纯青，可是私下却一点不比「凡人」强到哪去。 怎么会这样呢？最后我所归纳出的结论，使我综合出了〈准备读人〉这一章──它是了解人及预测他们行为的基础。 我所发现的第一件事就是：态度很重要。 在法庭上，我总是把全付心力贯注在和我交手的人身上，仔细地听他们说，观察他们的神情和举止，再谨慎的思考我所听到和看到的──这和我私下的态度很不一样；在私生活里，我根本很少像我在庭上那样。 事实就是：你必须准备好去读人；否则就算有全世界的线索也帮不了你。 在这一章里，你会学到怎么把法庭里的那套情绪状态──张大眼睛、观察敏锐、谨慎小心，以及客观──带进日常生活中高潮迭起的好戏里。 娴熟运用那些技巧，你就可以开始读人了！ 1.多花时间和人在一起。这才是了解他们的最好办法。 2.停！看！听！没有东西可以替代得了耐性及辛勤。 3.试着更开放自己。要想让别人对你开放，你自己必须先对他们开放。 4.想清楚你要什么。除非你知道你想从别人身上得到什么，否则你八成会失望。 5.训练自己变得更客观。客观，是读人的必要条件，但对大部分人来说，它却是七项技巧中最难掌握的一环。 6.从零开始──既不能误差，也不含偏见。 7.做出决定，然后就去达成！重获失传的读人魔法 除非你的船触礁，害你在荒岛上一呆就是五十年，否则你一定看得出世界早就变了。了解人已经成了人生中最大的挑战之一，尤其近几世纪的社会变迁和科技爆炸使得它变得更为困难。 今天，我们很多人甚至享受不到和自己最重要的人的亲密关系或日常接触。我们变得孤绝又无能。 除非你好好练会这本书里所教给你的技巧，否则这些技巧你一项也得不到。不过，要练会这些技巧也不容易，因为我们住在地球村。我们和住在镇上、同一国、甚至地球那一头的人们一直有接触，可是，这些接触都不属于私人、亲近的范畴。 高科技帮助我们以不可思议的方式去接近他人，但也同时为我们的人际关系敲起了丧钟──它使面对面式的交谈变得稀有：「既然能打电话给客户，那又何必见面呢？既然能在老妈的电话录音机里留话，那又何必跟她对话呢？既然能发个e-mail（电子邮件）或传真给朋友，那又何必打电话呢？反正话都能传得到嘛！」大部分人甚至在打电话给某人的时候，心里还希望最好那人不在留个话就好，结果一旦本人接了电话反而失望至极。 有些人甚至还「集体捉迷藏」，仰赖我们的助理、孩子、伴侣或朋友去替我们做沟通；也或者干脆躲进网络空间：开会、谈生意、交朋友，一切活动，全在冰冷、电讯组成的层面上，完全丧失亲眼看见一个人或和他亲自交谈的好处。 不同形式的沟通会产生不同的沟通质量。
更多阅读
野外生存的目的 第3节：第一章 企业的生存目的(1)
系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》 第一部分 商业模式——客户价值实现与创造的逻辑 第一章 企业的生存目的 1954年德鲁克在《管理的实践》一书中就提出，企业生存的目的是创造客户，为客户提供产品或服务，而不是利润
第3节：第一章远去的“日不落”背影(1)
系列专题：《下一秒，谁将改变世界：货币变局》 第一章远去的“日不落”背影 非与是之间有一个过程，即可信与可用。信用是一种力量，它可以自然生长，却不能人为构建。一直以来，货币都打着坚定不移的信任烙印徜徉在经济学的词典中，并创造
海量阅读 第3节：第一章 解读‘课内海量阅读‘(1)
系列专题：《海量阅读指导法：让孩子踏上阅读快车道》 第一章 解读"课内海量阅读" 课外书如何在课内读？会不会加重学生负担？会不会让阅读变成快餐？普通老师 能不能做好？ 课内海量阅读 2006年，
现实残酷 第3节：第一章 面对残酷的现实(1)
系列专题：《入职十年内应该想明白的事：职场达人志》 第一章 面对残酷的现实 不要心存幻想 前不久一位大学生写来邮件，问：“我读过你的《笑傲职场》，非常受益。现在我即将走上社会，你能否给我一个建议？” 我
第3节：第一章团队与群体的区别(1)
系列专题：《如何打造团队战斗力：三角团队》 什么是团队的战斗力 第一章团队与群体的区别 熟悉家电行业的人都知道，空调市场的竞争早已不能用"激烈"来形容，或许用"残酷"会更贴切一些。这些年来，每年都会有新的企业进入这个领域，