爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
我只好在毫无选择的情况下，以登机时穿的牛仔裤和马靴与大客户见面，害得我得从头解释到尾！如果某人的外表或行为在某个场合里显得不恰当，多留点心，但别急着遽下结论──尽可能的找出原因，例如，可以技巧性的问本人或第三者，或仔细观察此人在其它场合里有没有以这样的穿著及行为模式出现过。 外貌有多重要？外表只是你拿来拼出某人性格全貌的一片图片而已。 但是，它却是很大的一片，而且，就像其它特质一样，它也该被如是解读：「事情常常不是看起来的那样」。 例如：一名喜欢穿着鲜艳洋装又头戴插满驼鸟羽毛花帽的胖女士，通常很自然的会让你以为她的个性很花俏，「不然她为什么会穿得这么招蜂引蝶呢？」事实上，背后可能有几个原因：她可能很喜欢鲜艳的颜色；也或者她的动机更复杂一点。 外表异于常人的人，可能是最常被人们忽略的人。 这位女士可能正基于此不安感，才选这种衣着来吸引人们的注意，以藉此打破僵局。 另一方面来说，有些外表很特殊的人士又很具自觉性，希望刻意移转人们的注意力；也许这名胖妇女就认为鲜艳的颜色会转移人们对她身材的注意力，对她来说，这种衣着像是保护色。 也或许这位女士根本不喜欢这种服装，但这套偏偏是她丈夫送她的礼物，所以她才穿。 当然了，也很可能她真的就很花俏。 不仅外表所代表的意义不止一种，还要注意人们可以每天或每个场合地改变他们的外观；更麻烦的是，几乎每项生理特质都可能有完全相反的含意，就好比上述的例子一样。 当然，有些时候你也能从一些明确又一致的外表特质上得到正确的结论。 我还记得有一个案子，是两名男性被控把第三名男子丢出机舱外。 当我和被告见面时，我立刻发现其中一名被告简直就是刺青满身飞！我猜他连我看不到的部位都有刺青。 他的同伙则穿着有羽毛装饰的牛仔靴、金链子、耸耸的大钻石尾戒，衬衫敞得开开的，还背着一个吊儿郎当的皮袋。 我想陪审团员们一定毫不费力地就把这哥儿俩好给「读透透」了。 然而，一个人外貌所传递的讯息，通常要更复杂些。 一个人外表的每一特征，差不多都能指向多个方向──然后你还得加上肢体语言、环境、音调、行为。 所以，关键就在认清指向同方向的众多特质，好让你能安全无误地做出判断。 如果你对单独某项特质实在太有自信，以致以为没有必要去归纳模式了，那你一定会脱轨。 我就听过一些你绝对想象不到的匪夷所思式结论：「她那两吋长的指甲，马上让我想到她一定是『淘金女郎』，没错吧？」「穿那种紧得不能再紧的比基尼式泳裤去海边的男生一定是同性恋！」「如果他在室内也戴太阳眼镜，那就表示他不诚信吧？」「手指甲里有泥的人，在家一定邋邋遢遢，因为不修边幅不都代表懒散吗？」错！两吋长的手指甲也可能意味着叛逆、不喜欢制式化生活，或赶流行（视此君的同侪而定）、偏爱艺术，或想吸引别人的注意力，也或许他只是好玩罢了。 贴身的泳裤可能表示他是外国人（我通常会先这么猜）、健美先生或游泳选手、自我感觉良好、想炫耀自己，或冒着不舒服感而特意穿那件来讨好女友。 一个在室内也戴太阳眼镜的人可能不是要遮住飘忽的眼神，而是他以为那样才够酷。 他也可能是要遮住被打黑的黑眼圈或其它的暴力伤害痕迹；也或许因为他有外伤、或才检查过眼睛、或敏感，所以他才怕光。 他也许是因为吸毒或酗酒，所以才要盖住充血又肿胀的双眼。 他也可能是反叛心强，或根本是忘了摘眼镜……至于偶尔在指甲缝里有泥，又怎样呢？这不更表示他是凡夫俗子么。 除非你也检视了他的其它数据，否则你就无法解读出其它含意了。
就算几项特质都指向了相同的方向，但假使你不多收集情报，还是有可能被误导的。
