第35节:第三章第一印象:外貌和肢体语言(12)

 第35节:第三章第一印象:外貌和肢体语言(12)


系列专题:《知人心使你更善解人意:读人》

  在「难过」才刚发展的早期阶段里,人们通常会有的情绪是:否认、生气、寻找。

  他们的肢体动作可能很夸张和「卡通化」,也可能很「过动」(hyperactive),如:话讲的飞快,或话题从一个跳到另一个地跳不停,目的只是要找话讲,好让自己的心思别再放在烦心的事上。

  如果你小心的观察这类人,你会注意到他们常会有「暂停」现象,在那节骨眼,悲伤就会不声不响的侵入她所建立的防卫堡垒。

  她的脸会慢慢垮下来,瞪着眼发呆,然后她会很快调整自己,接着就又开始活蹦乱跳了。

  典型难过或悲伤的迹象◎眼泪◎垂头丧气◎没精打采◎呈现忧郁和困惑的迹象◎无法执行日常活动◎脸部肌肉放松◎孤立◎身体松松垮垮◎漠不关心◎不动,或动得慢而迟缓犹豫不决棒球员卡在一、二垒间,球在投手手中,到底该去哪儿呢?这名跑垒员看向右又看向左;先转向一边,又转向另一边。

  在两点间拿不定主意的人──如:要接受或拒绝、该说「是」或「否」、该走或留下──通常在他们的肢体语言里就会透露这种犹豫不决;他们会来来去去无法作决定。

  犹豫不决的特征◎在座椅上来来回回转来转去◎对着两目标看过来、看过去◎手掌张开又阖上,不然就是先动一手,接着再换另一只◎头从一边转向另一边◎嘴巴开开张张却不讲话我朋友戴维是很严肃认真的扑克牌好手,他就讲过一个来来回回无法下定决心的故事。

  在扑克牌牌局里,一个人的手部动作被叫做「指标」(tell)。

  有一次戴维和另一名女士在玩七色牌,他揣测对方手里有full house。

  女士把两个皇后、两张七打开来放在桌上。

  他注意到她不停来来回回地看着手上的三张牌和桌上打开的四张牌,戴维立刻知道:如果她手上握的不是七或皇后的话,她就根本不必检查来检查去;但是,如果她确实握着一张七或皇后的话,她一定会在不停地仔细检查了手上和桌上的牌以后,才敢加注。

  这种经验他可多了。

  也因为她泄露的这手「指标」,所以就算她手上没有full house,戴维也赢得了她

  (戴维又看准了一次)!有趣的是,戴维告诉我有很多名气响当当的江湖好手,坚持一定要戴太阳眼镜才出战──不管房间有多暗!因为这样一来,对手就连再小的「眼神里的小火花」也看不到了;而且他们连洗牌、切牌也都无声无息,免得自己发出的声音出卖了自己。

  而他们和生意伙伴间也一律用电话或文件连络,以免给了「指标」。

  紧张瞪着一只狗,注意牠的眼睛怎么闪来闪去好避开你的。

  牠一面看着你,头一面转向左又转向右。

  牠会把重心从一脚转到另一脚。

  牠可能会抖动尾巴,也或许就这么走之夭夭。

  紧张就跟无聊一样不舒服。

  要去除紧张就要靠来自外界的「干扰」──他会借着肢体的动作来达到这一点。

  虽然严重的紧张很容易看的出来,但其它时候,迹象可就不那么明显了。

  我还记得有个证人在乍见之下非常镇静,既不发抖也不打拍子,更没有在椅子上转来转去。

  但等她开始陈述证词时,她却反反复覆地伸手去碰水杯,小小心心地倒水,并且不停地喝水(我猜她起码喝了一加仑的水!)也许她只是口渴而已,但我很怀疑。

  我的结论是:她很紧张,只好借着「倒水-喝水-倒水」的模式来纾解紧张,这样,她的紧张才不会以别的方式泄露出来。

  紧张的人一定需要某种管道来宣泄他的紧张能量。

  在扑克高手的世界里,解读和猜测他人情绪是致胜关键,因此吸烟这种行为——它能让高手们纾解紧张的情绪;同时,又能预防被他人窥视出蛛丝马迹。

  但随着越来越多的赌场和牌局开始禁烟以后,很多高手们逐渐开始泄露以往掩饰的很好的「指标」了,可见藉抽烟化解的那股紧张能量遁入了别的方式。

  紧张的一般性特征◎眼神一来一往地瞟◎肌肉紧绷起来◎肢体收缩(卷起来)◎把全身重量从一边换到另一边◎在椅子里晃来摆去◎脚和手臂的交叉或放开◎用手、手指和脚打拍子◎不停调整或玩弄着笔、杯子、眼镜、首饰、衣服、指甲、头发和手等◎两手扭绞◎清喉咙◎紧张的猛咳嗽◎紧张的微笑(紧张的人通常都会猛笑,然后再回复到正常神情如此这般快速地交替变换)◎咬嘴唇◎头低下去看下方◎紧张地猛讲话◎摇摆或发抖(大幅度地)◎流汗(大量地)◎咬指甲或撕皮◎把手放在口袋里◎随着上半身转过来、转过去◎安静下来紧张的征状有很多,其中有些也代表着别种情绪状态,所以切不可单只看一种线索。

  例如:虽然流汗可以意味紧张,但它也可能表示某人很热、刚运动完、生病了或甚至在更年期。

  大部分紧张的人绝对会有多种特征的。

  结语如果人生是默片,那么当我们奋力读人时,就要倚重外表和肢体语言了;但如果在真实生活里,人们如能像银幕上的默片演员那样地夸张表现自己的情绪的话,我们就可十分成功的读对人了。

  但是人生不是默片,大部分的人也不会藉夸大自己的衣着、应对进退来显现自己的情绪。

  坏人未必就留八字胡当作恶行的纪念,而英雄也不见得都戴白帽。

  现实生活里,外貌和肢体语言的区别常是非常微妙的,其中也包含着多重常相冲突的意义。

  某位女士手臂交叉,可能是因为她饿、或有戒心、或紧张──也可能只是因为她很冷。

  生理上的特征和肢体语言常是你最先注意到的,但请先存盘──而且,除非你被迫,否则绝不可以只凭着一个人的衣着和走过房间的模样,就对他遽下结论。

  要做好决定,你需要更多的数据以作明智的决定,而这只是识人的第一步,别停下来──继续你的旅程吧!  

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