爱华网
系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
在「难过」才刚发展的早期阶段里，人们通常会有的情绪是：否认、生气、寻找。 他们的肢体动作可能很夸张和「卡通化」，也可能很「过动」（hyperactive），如：话讲的飞快，或话题从一个跳到另一个地跳不停，目的只是要找话讲，好让自己的心思别再放在烦心的事上。 如果你小心的观察这类人，你会注意到他们常会有「暂停」现象，在那节骨眼，悲伤就会不声不响的侵入她所建立的防卫堡垒。 她的脸会慢慢垮下来，瞪着眼发呆，然后她会很快调整自己，接着就又开始活蹦乱跳了。 典型难过或悲伤的迹象◎眼泪◎垂头丧气◎没精打采◎呈现忧郁和困惑的迹象◎无法执行日常活动◎脸部肌肉放松◎孤立◎身体松松垮垮◎漠不关心◎不动，或动得慢而迟缓犹豫不决棒球员卡在一、二垒间，球在投手手中，到底该去哪儿呢？这名跑垒员看向右又看向左；先转向一边，又转向另一边。 在两点间拿不定主意的人──如：要接受或拒绝、该说「是」或「否」、该走或留下──通常在他们的肢体语言里就会透露这种犹豫不决；他们会来来去去无法作决定。 犹豫不决的特征◎在座椅上来来回回转来转去◎对着两目标看过来、看过去◎手掌张开又阖上，不然就是先动一手，接着再换另一只◎头从一边转向另一边◎嘴巴开开张张却不讲话我朋友戴维是很严肃认真的扑克牌好手，他就讲过一个来来回回无法下定决心的故事。 在扑克牌牌局里，一个人的手部动作被叫做「指标」（tell）。 有一次戴维和另一名女士在玩七色牌，他揣测对方手里有full house。 女士把两个皇后、两张七打开来放在桌上。 他注意到她不停来来回回地看着手上的三张牌和桌上打开的四张牌，戴维立刻知道：如果她手上握的不是七或皇后的话，她就根本不必检查来检查去；但是，如果她确实握着一张七或皇后的话，她一定会在不停地仔细检查了手上和桌上的牌以后，才敢加注。 这种经验他可多了。 也因为她泄露的这手「指标」，所以就算她手上没有full house，戴维也赢得了她 （戴维又看准了一次）！有趣的是，戴维告诉我有很多名气响当当的江湖好手，坚持一定要戴太阳眼镜才出战──不管房间有多暗！因为这样一来，对手就连再小的「眼神里的小火花」也看不到了；而且他们连洗牌、切牌也都无声无息，免得自己发出的声音出卖了自己。 而他们和生意伙伴间也一律用电话或文件连络，以免给了「指标」。 紧张瞪着一只狗，注意牠的眼睛怎么闪来闪去好避开你的。 牠一面看着你，头一面转向左又转向右。 牠会把重心从一脚转到另一脚。 牠可能会抖动尾巴，也或许就这么走之夭夭。 紧张就跟无聊一样不舒服。 要去除紧张就要靠来自外界的「干扰」──他会借着肢体的动作来达到这一点。 虽然严重的紧张很容易看的出来，但其它时候，迹象可就不那么明显了。 我还记得有个证人在乍见之下非常镇静，既不发抖也不打拍子，更没有在椅子上转来转去。 但等她开始陈述证词时，她却反反复覆地伸手去碰水杯，小小心心地倒水，并且不停地喝水（我猜她起码喝了一加仑的水！）也许她只是口渴而已，但我很怀疑。 我的结论是：她很紧张，只好借着「倒水-喝水-倒水」的模式来纾解紧张，这样，她的紧张才不会以别的方式泄露出来。 紧张的人一定需要某种管道来宣泄他的紧张能量。 在扑克高手的世界里，解读和猜测他人情绪是致胜关键，因此吸烟这种行为——它能让高手们纾解紧张的情绪；同时，又能预防被他人窥视出蛛丝马迹。 但随着越来越多的赌场和牌局开始禁烟以后，很多高手们逐渐开始泄露以往掩饰的很好的「指标」了，可见藉抽烟化解的那股紧张能量遁入了别的方式。 紧张的一般性特征◎眼神一来一往地瞟◎肌肉紧绷起来◎肢体收缩（卷起来）◎把全身重量从一边换到另一边◎在椅子里晃来摆去◎脚和手臂的交叉或放开◎用手、手指和脚打拍子◎不停调整或玩弄着笔、杯子、眼镜、首饰、衣服、指甲、头发和手等◎两手扭绞◎清喉咙◎紧张的猛咳嗽◎紧张的微笑（紧张的人通常都会猛笑，然后再回复到正常神情如此这般快速地交替变换）◎咬嘴唇◎头低下去看下方◎紧张地猛讲话◎摇摆或发抖（大幅度地）◎流汗（大量地）◎咬指甲或撕皮◎把手放在口袋里◎随着上半身转过来、转过去◎安静下来紧张的征状有很多，其中有些也代表着别种情绪状态，所以切不可单只看一种线索。 例如：虽然流汗可以意味紧张，但它也可能表示某人很热、刚运动完、生病了或甚至在更年期。 大部分紧张的人绝对会有多种特征的。 结语如果人生是默片，那么当我们奋力读人时，就要倚重外表和肢体语言了；但如果在真实生活里，人们如能像银幕上的默片演员那样地夸张表现自己的情绪的话，我们就可十分成功的读对人了。 但是人生不是默片，大部分的人也不会藉夸大自己的衣着、应对进退来显现自己的情绪。 坏人未必就留八字胡当作恶行的纪念，而英雄也不见得都戴白帽。 现实生活里，外貌和肢体语言的区别常是非常微妙的，其中也包含着多重常相冲突的意义。 某位女士手臂交叉，可能是因为她饿、或有戒心、或紧张──也可能只是因为她很冷。 生理上的特征和肢体语言常是你最先注意到的，但请先存盘──而且，除非你被迫，否则绝不可以只凭着一个人的衣着和走过房间的模样，就对他遽下结论。 要做好决定，你需要更多的数据以作明智的决定，而这只是识人的第一步，别停下来──继续你的旅程吧！
