爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
如果一个母亲所结识的好友都是儿子玩伴的母亲们，很明显就能看出她的生活重心。 在你阅读他人的时候，别忘了把他的朋友、知己、业务伙伴与配偶列入考虑──尤其当他们都属于同一类型的人。 很多人擅于掩饰自己的个性与价值观，如果能到他们的住家或工作场合参观，就更能发掘他们真实的内在。 要是你没有这样的机会，他的朋友和交往对象也能透露他的个性。 虽然我不会依此作出评断，然而交际圈确实是强有力的线索。 地理位置也属于环境的一部分我对于人们的外貌所作的评论会依地区而异。 居住在不同地区的人，即使价值观、个性相近，在外观、穿着与表现方式上仍有极大的差异。
不同城市、区域、国家的人对未来的期望、行为标准与文化的影响各异其趣，所以你不能拿同一套标准衡量所有的人。 在你下断论之前，记得将独特的地区因素列入考虑。 如果我在曼哈顿看到浓妆艳抹、发型时髦、穿着入时的年轻女子，并不会有太多的联想；她不过是注重时尚，遵从周遭的人对礼节的定义罢了。 然而另一方面，如果这名女性出现在美国中部一个小城镇，我会觉得颇为可疑，她也许喜欢热闹、好表现、哗众取宠；或许她觉得日子很无趣，对生活不满；或者她是初来乍到的纽约访客。 一天的特定时刻、一周的特定日子、一年的特定季节同属于环境的一部分清晨五点，我到她家接她去参加晨会，而她睡眼惺忪、举步蹒跚、唠唠叨叨地向我抱怨没睡饱，那我会归因于时间过早。 如果她早上十点才出现在办公室，而且也是无精打采的模样，我就会怀疑原因为何。 一周里的日子也有不同的含意。 星期三晚上饮酒作乐直到清晨的人，往往充分反应出他的个性。 就积极面来说，他精力充沛，享受生活。 但──假设他隔天一早必须上班──那么他的行为暗示他愿意牺牲工作活力。 要是我在星期五或星期六晚上在舞厅遇到他，就不会作出同样的结论。 一年之中的时段也具有特殊意义。 如果对方是在七月四日的假期之后，脸色潮红地出现，很可能是从事户外活动晒红的，若是在大雨连连的十二月，我可能会猜想其它原因，像是疲倦、酒精作用、药物治疗、或是因害羞而脸红。 要是在十二月的西雅图，看到对方均匀的古铜肤色，我不会认为他到热带地区渡假，而会断定他定时到沙龙作日光浴，显示他个性虚荣，关心别人的看法。 如果是在圣地亚哥的炎炎夏日，我就不会作如此推论。 环境是友善还是敌对的？在不熟悉或是充满敌意的环境中，一个人的行为会大幅改变。 你不能期望一只被丢到狮子巢穴的羔羊，表现得如在草地啃食青草一样镇静，人也是一样。 当我们处在充满敌意的环境中，通常会表现出焦虑、缺乏信心、以及违反社会习俗的行为。 这不表示我们生性神经质、孤癖、没有安全感。 法庭可以算是最让人不安的场合了。 我见过数百人上法庭作证，其中包括专家以及首次出庭的证人。 即使最诚实无欺的人一上法庭仍会因紧张而显得不诚实。 他的声音会颤抖，目光下垂或飘忽不定，不时舔着双唇，把玩着前面的物品，口吃，甚至想不起前不久才发生的事。 如果就此断定这个人在撒谎，那就大错特错了。 同样的，有些证人已上法庭作证不下数百次，因此表现得从容不迫。 他们知道自己在做什么，并能轻松自信地表现出来。 这些人的演技已到炉火纯青的地步，因而能充分表现出坦诚的态度，即使在谎言的边缘游走。 在法庭之外的其它场合也是一样。 如果我所参加的晚宴每个人我都认识，我自然会表现得非常活跃、自信、热络、轻松──我会热情地和每个人交谈。 相反的，在一个完全陌生的场合中，我会变得紧张、安静、害羞或保守。
