爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
要是因身体障碍所造成，你只要和对方谈上几分钟，就会看出来。 使用不熟悉的语言时，说话也会很慢；而在意自己教育程度不高的人也会有同样的反应。
生长在不同地区的人，说话速度也会不同，比方说，美国南方人说话的速度，就比纽约人慢许多。 教师、牧师以及时常要对大众说话的人，有时会放慢说话速度，让每个听众都了解他们的意思。 这种技巧有时会表露在日常对话中，说话慢的人有时会故意表现出谦卑的态度，这时他们会用引人注意的讽刺音调。 如果对方平时说话速度中庸，在特定场合却用缓慢的讲话方式，可能代表他：表达对他而言很重要的观点不安困惑说谎难过或忧伤疲劳沉思生病受到药物或酒精的影响参考说话者的肢体语言和说话内容，就能判定其说话缓慢的原因为何。 说话结巴说话结结巴巴、迟疑或语意不清是不同于说话缓慢。 说话断断续续通常是缺乏安全感、紧张或困惑所造成；偶尔当对方想找借口时，还反映出不诚实的态度。 但也可能是说话者想准确表达自己的意思，而绞尽脑汁搜寻正确的字眼；或者对方有意暂停，好让你有机会插话。 我们可以藉由一个人的整体说话模式、说话内容以及肢体语言，来判断他之所以说话结巴，是由于没有安全感、紧张、困惑、不忠实，或是为求准确所致。 人们一定是对他们说的话非常不安，才会中断和踌躇不疑。 在这种情况下，还会伴随着第三章讨论过的肢体语言，像是逃避眼神接触，下意识地掩嘴或遮住脸上其它部分。 紧张的人不只说话结巴，还会在椅子上不断变换姿势、敲手指等等。 假定说话者不是说谎或紧张，你可以视结巴或中断谈话是为了重整思绪。 我一名女同事就是绝佳的例子，她是个非常聪明且犀利的律师，但说话时会习惯停顿。 她会在句中停顿一会儿，然后再继续，有时会把头稍微转向不同的方向。 她没有紧张、不诚实、推托或缺乏安全感的征状。 相反的，她的肢体语言反映出深思熟虑和专注。 她的眼神凝视，说话音量没有显着的变化，她显然专注在说话的内容，而且试图精准。 你应该正确区分想精确表达的企图，或是注意力不集中的喋喋不休。 后者表现出思绪不连贯，心猿意马，似乎有道无形的墙挡住，嘴巴比脑子明显快上几秒钟。 说话结巴、迟疑、说话断断续续和不连贯的内容，可表现出此人的困惑、注意力不集中，也可能代表这个人想引起他人的注意，甚至因之必须喋喋不休。 说话结巴如果变成口吃，通常是因为紧张所造成，当然也有人是因为身体状况而口吃。 我们必须注意口吃是持续出现在不同的谈话中，还是在对方紧张或舌头打结时才会吃螺丝。 长期的口吃不一定是长期的紧张所致，而学界目前尚不明了严重口吃的发音状况。 音高人的声音高低可从平静舒服到尖锐恼人，音高是非自愿性的，如果你生来就具有法兰瑞德雪的指甲刮在黑板的声音，你非得忍受不可，或者设法往好莱坞发展。 但是对声音介于正常范围的一般人，通常会为了一些固定理由提高或降低音高。 当特别害怕、高兴、痛苦、兴奋时，大多数的人声音会提高，如果感觉够强烈，还会发出嘶哑的嗓音。 在这些例子中，通常从肢体语言、说话内容和行为举止就能判断其原因。 有些人为了引诱别人，会明显的降低声音，就像午夜爵士电台主持人，或是四○年代侦探片里的性感女人。 当一个人伤心、沮丧或疲倦时，音调也会降低。 只要掌握了所有相关线索，就不难了解其意义。 声音与语调在许多语言里，单凭音节或是对字句的强调，说话内容就会有全然不同的意思。 英文虽然不比其它语言更依赖音调变化，但是说话者会改变说话的模式，以传达不同的情绪与意义。
