爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
只要留意这点，就能抓住重要的线索。 我们都问过别人，愿不愿意和我们到哪儿去，如果得到的是语气坚定的回答：「好啊，没问题。 」我们就知道对方接受了邀约。 如果对方以犹豫的语气说出同样的话，我们知道他接下来会说：「但是……」。 如果你仔细聆听对方的语调，就能察觉语意是否完整。 如果对方欲言又止，即使你无法猜出真正的意思，至少能感受到暧昧模糊之处，并提出适当的问题加以厘清。 声音的强调通常伴随着肢体语言的强调。 说话者强调某个字句时，可能会出现身体向前靠、点头或比手势的动作。 因此，如果你能在倾听时，顺道观察肢体语言，这样一来，即使是细微的变化也难逃你的法眼。 单调的声音记得向妻子流产的律师表达安慰之意的那名法官吗？法官明显的不诚恳不只表现在说话内容中，也表现在单调、无感情的声调上。
单调的声音也可能表达出无聊、生气、愤恨、挫折、沮丧等情绪，以及身体的疾病。 如果你告诉朋友你刚升职，你期望对方的回复能表达某种程度的兴奋与快乐，也许她会道句温暖真诚的「恭喜」；你并不希望得到一句单调、仓促的「那很好」。 当你得到一句平板的回复，你应该提高注意力，观察对方的肢体语言，看看她是否心不在焉，还是感到无聊、沮丧，或者企图以单调的声音掩饰更强烈的情感，像是嫉妒或愤恨？这些情绪反应都会从肢体语言流露出来。 你可以根据所收集到的线索，当场追究这件事，或是先搁在一旁，待会再仔细推敲。 做作／势利眼我小时候曾收看一出名叫《吉里根的岛屿》连续剧。 我和妹妹最喜欢模仿「百万富翁和他的太太」虚伪夸张的说话方式。 三十年之后，我听到小儿子也用相同的音调模仿电视人物说话。 假装和势利眼通常不会这么戏剧性地表现在对方的说话声音中，但是令我惊讶的，我时常听到有人以这种声音说话。 如果我承认我对最近的热门事件毫无所知，对方也许会语带惊讶地表示：「哦！真的吗，」暗示我竟然消息那么不灵光。 有人或许会以介绍名流生活节目主持人的声音，描述自己的新房或新车。 从文章里很难看出势利眼的音调，但是只要你「看到了就知道」（套用一句美国最高法庭法官波特史都华诠释色情的话）。 问题是，那代表什么。 很多人用谄上傲下的音调或其它假装的语调来呈现成功、老练、聪明、富有或上流阶级的形象。 然而这些特性也许并非他们主要的人格特质，相反的，这只是没有安全感，企图寻求赞同与认可的表现而已。 很多势利眼的人自以为比别人优秀、聪明，说的话更有聆听的价值。 他不乏安全感，非常有自信。 你很难说服势利眼的人尊敬「不如自己」的人，或他们的想法与生活方式。 这种个性的人通常出身上流家庭，既然社经背景是预测人们思想行为的关键，不要认为你真能改变他那根深蒂固的人生观。 发牢骚发牢骚不总是扭曲着脸、紧握着手发出哀哀悲鸣，它可能是更细微的表现。 但不管是低调还是明显表示，发牢骚是不靠强迫言词操控别人的手段。 有些人想要什么，却不肯明白指出，就会以发牢骚的方式加以暗示。 例如以哀怨的语气说道：「我对这件事非常重视，我要呻吟抱怨到你帮我处理为止。 」几年来，我见过上千名参与模拟陪审团讨论的陪审员。 在这些男男女女中，看过很多发牢骚的人。 他们抱怨可乐里没有足够的冰块，自己却不去拿；他们抱怨律师提出的说明令人困惑，却不试图理清证据。 如果他们的看法不被大多数人采纳，他们会畏缩且噘嘴不悦。 发牢骚的人通常是跟屁虫，在陪审团里如此，在现实生活中也是如此。 他们没有勇气或自信去领导，他们想要别人来照顾自己，他们觉得无助且没有控制能力。
