网名中里巴人的郑幅中先生出了一套名为《求医不如求己》的书,内容很好,主要讲通过自己按摩、敲打身体上一些经络、穴位自我保健和治疗的,观点新颖、视觉独特。但是,绝大数人在生病时第一时间还是想到医生、想到医院,为什么?因为绝大多数人都认为医生懂的要比自己多、经验更丰富、医院的专业门类更多,更对自己的治疗有好处。
同样,企业在遇到问题时,有些企业喜欢自疗,也能够自疗,有些企业喜欢找咨询顾问或者不得不找外部力量帮它们治病保健。找咨询顾问帮助治疗和保健的企业通常对对咨询顾问有这样的认识:一是咨询顾问专门从事企业咨询工作,比较专业;二是咨询顾问有充足的时间和精力来对问题进行调研、分析、思考和设计,相比于整日忙于事务的企业管理人员来说,显然具有更高的工作效率,相对来说效率高;三是咨询顾问属于第三方,能够比较独立客观公正的处理一些问题。
作为咨询顾问,到底能否为企业提供专业、高效、客观、公正的服务?关键是我们提供怎样的产品和服务。咨询产品是非物质形态的产品,是信息和智慧的结合体。这就要求咨询顾问或咨询公司不仅拥有庞大的数据库和信息加工整合能力,而且要有较高的智慧。
数据库建设和信息加工整合能力的提升需要以系统的知识管理为基础,而智慧则是通过“渐修+顿悟”得到提高的。“渐修”要“博学之”,“博学之”不仅是读万卷书,还要行万里路,不仅要有学历,还得有阅历。通过“审问之,慎思之,明辨之”才能“顿悟”,“审问之”是拷问“博学”的这些东西对不对,适合不适合;“慎思之”是要对“审问”过的东西进行反复思索;“明辨之”是选择要去执行、落实的东西。
是不是把完整信息和智慧的结合体提供给企业就是完美的咨询产品呢?不是。许多咨询案例得不到充分落实,使企业对咨询产生误解的原因就是只给了药方子,没有抓药,或者抓了药,企业没有按时按点正常吃药,就是没有“笃行之”。
一般而言,咨询方案有两类:一是提升企业的管理水平的咨询方案,侧重于组织优化、流程再造和制度建设;二是提升企业的业务能力的咨询方案,侧重于业务重整,包括业务单元的买卖、扩大或缩小,牵扯到资本运作层面的问题。
没有“笃行之”的原因一是企业缺乏执行力,二是缺少必要的工具和手段。提升企业执行力是一个系统性、长期性工程,最关键的是观念的改变和职业化行为的规范,是要经过学习、培训及相应的制度加以规范和落实的;信息系统是落实提升企业管理水平方案的重要工具,这是为什么各种管理软件能得到企业青睐的原因,帮助企业进行融资、投资是落实提升企业业务能力方案的重要手段。所以,“上与资本结合,下与信息系统结合”的模式是企业需要的咨询,也是管理咨询生存与发展的唯一出路!