爱华网系列专题：《惨烈职场博弈奋斗：我在职场二十年》
（12）家法无情 我给杜老板出的主意，纯粹是在当时霎时间想出来的，而且是一边说一边想出来的。 我当时说了好多话，语无伦次，颠三倒四，很奇怪他们居然都听懂了。 我当时说的意思大概如下： 他们这家公司，无论是从经营上，还是从营销上，注定了只能从家族企业的阶段起步。既然是家族企业，就要有家族企业的管理方法，不 能跟其它公司相提并论。 而家族企业的特点，是核心的“技术”或是“关系”，一定要掌握在族人手中，外人是决不允许碰一下的，所以，象他们这种公司，需要招聘的 是信息员而非业务员，因为业务员可能炒单，也可能将他们的客户关系带走，但信息员是卖信息，不管营销结果，这样就理顺了公司内部的基 本关系。 因此，杜老板公司的管理重点，说穿了就是如何治家，而非是如何治企。 治企容易，治家难。
治家难，难在难在人情上，都是血族至亲，即使是谁犯了过错，也无法真正的惩罚他。事实上就在我说话的几天前，公司里就曾经发生了 一件事，杜老板老婆的一个亲戚自己不知从什么地方弄来台仪器，卖给了客户，偷偷把钱揣进了自己的腰包里，结果惹得杜老板老婆大发雷霆 。但她将这件“家丑”遮掩得严严实实，我虽然天天呆在公司里，却根本就不知道。 情况就是这样，既然惩罚不可能落实，他们对管理的敬畏之心就不可能形成，没有敬畏之心而只有吊儿郎当，这种公司，当然是跟车马店 一样，女人哭孩子尿，要怎么混乱就有怎么混乱了。 所以治理家族公司，也一定要运用制衡的策略，才能够真正见效。 如何一个“制衡”呢？说明白了，就是各司其职，一旦有错误发生，就必须要有惩罚的行为出现，如果犯错误的人没有得到惩罚的话，那么， 这个惩罚就必须要由负责惩罚的人自己来承担。 简单点说，我的办法就是要从杜老板老婆的亲戚中单独抽出来一个人来，不许他参与跑市场，他的任务就是盯紧了一众亲戚们，谁犯了错 ，就惩罚谁，惩罚的方案由他来制订并负责实施，如果惩罚的措施没有能够落实的话，那么，就扣这个人的工资。 在我说话的时候杜老板不停的点头，一个劲的重复：专业化管理，专业化管理。 实际上我的主意只不过是现代企业制度的原始粗糙版本，之所以这个粗糙版本能够把他们都说服了，就是因为他们的公司还在草创期间， 不可能花上大成本建立规范的现代企业制度，只能是应付着来。 也不是杜老板或是他老婆想不到这点，只不过他们一天到晚事情太多，不是小舅子抢了表侄女儿的单，就是小姨子偷了表哥的客户，再就 是家族内部的偷鸡摸狗需要协调处理，还要齐心协力对付“外人”，一家人天天只顾忙着吵架，根本腾不出心思来琢磨这些事。 如果当时谁的脑子稍微转一下弯，就会发现我提出来的建议无非不过是成立一个人力资源部而已。事实上这个部门早就存在，只不过负责 这个部门的也是杜老板老婆的亲戚，一旦市场上人手不足，负责人力资源的亲戚就冲到了前沿部门。久而久之，连那位人力资源部经理满脑子 只惦着订单提成，早就忘了自己是干什么的了，就象我天天打字，早已忘了自己还是个“副总”一样。
