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系列专题：《惨烈职场博弈奋斗：我在职场二十年》
同样的，在企业中做一件工作，你可能用十分钟的时间，得到一个马马虎虎的效果，但你如果想得到“较好的”效果，就得花费上两个小时，而如果你想得到“最优秀的”，那这个做事的人这一辈子就别干别的了，就忙这一件小事了。 拿制作网页来说，一个笨人最多也不过花上十几分钟的时间，就能够捣估出一个个人主页，可如果他要想让页面更精美、更专业、更具动感的话，那么他至少要花上几年的时间，追随着技术的潮流学习更多的东西，有可能你最终成为一个写代码的高手，可你仍然未必能够做出“最好的”网页。 再从企业营销的角度上来看，任何一项产品，在十个意向客户中，肯定会有两个成交客户，而且这两个客户是铁了心非要用你的产品不可，那怕你踢他骂他羞辱他，那怕你揪住他的脖子把他推出门去，他也非要成为你的客户不可。但是，如果你想把客户成功率提高一下，十个意向得到三个订单，那第三个订单就可能需要一百元的投入，如果你再想将意向客户成功率提高的百分之四十，那投入的就有可能是十万元，而如果你想得到百分之五十的成交率，需要投入的就已经超过了千万元，意向客户成功率到了百分之五十就是极限了，那怕你投入无限的资源，也只能维持这个不理想的数字。 再拿企业的产品来说，你投入五百元，可以得到优质率在百分之三十的产品；如果你想得到百分之六十的优质率，再投入的就不是五百元了，而是五千元！而如果你想在百分之六十的基础上再提升百分之十，那投入的就是五十万元；如果你想得到百分之八十的优质率，需要投入的就已经达到了五千万元！ 许多没有做过企业的人压根不懂得这些，不明白产品的质量是靠着大投入换来的，更不知道在中国的企业中，由于受限于投入的不足，产品的流程化细分程度仍然处于粗放阶段。举例来说，在外企的工厂里，即使是制作一根曲别针，其流程也拆分到六个工序，由六个产业工人共同来完成，第一个产业工人所做的只是将他手中的铁丝举起来，他一天要重复这个动作数万次，已经形成了一种机械的本能，正如欧阳修那篇《卖油翁》中所提到的卖油翁倒油时的动作何以如此之娴熟？无他，唯手熟尔！在外企，产业工人举大头针这个动作细节全是靠了“手熟尔”达到精确的程度。 而在国内企业中，经营的经营者及管理者压根就没有流程的概念，企业的员工任何一项工作都包含了数百个细节，除非企业将这些工序全部拆开，否则，任何人也达不到优秀的程度，最多不过是比国内其它企业“稍好一些”。也正是这样一个原因，国内的企业在市场上立足的时间往往为时极短，因为他们始终没有认识到工业化生产中流水作业的本质及目的。 不明白这些最基本的管理学常识，却以自己的想象替代工业生产的科学与严谨，是国内企业的弊病。而国内的管理著作存活率从未有超过一年的，也是这样一个原因，听起来蛮有道理的却违反管理学的最基本的规律，如何能够成为企业发展的指导？ 我滔滔不绝，我侃侃而谈，我打算说上二十分钟，让市长CEO好好见识见识，可是临场发挥欠佳，只说了还不到五分钟，就把话说完了，而且当时表现得情绪失控，说话的声音如同牛吼，又如没文化的女人哭丧，吐出字来含糊不清，许多人甚至连我说了些什么都没听明白。 但市长CEO却听得明明白白，所以他看着我全身不明缘由的颤抖着坐下，就冷声问了一句：说得比唱得还好听，可是你做得怎么样呢？
