第98节:第四十三章午夜飞行(3)



系列专题:《职场人必备危机公关沉思录:外滩18号》

  "嗯!"程岚趴在床上,忽然叫道,"唐硕!"

  唐硕回头,"怎么了?"

  "你会把我惯坏的!"

  "那就惯坏吧!"他一笑,程岚觉得浑身轻飘飘的。

  当唐硕带着热气腾腾的早点回来时,他发现程岚正直愣愣地瞪着电视机,"怎么发呆了?快趁热吃早点。"

  "你看!"程岚伸手一指画面。

  唐硕住的这座酒店式公寓接有卫星电视,而现在程岚收看的正是CNN24小时滚动播出的新闻节目。

  "……昨天下午,先后有四人因为呕吐和腹泻被送到医院,病因是金黄色葡萄球菌含量超标。经过调查,这四人在午睡前都饮用了功能性饮料Lotus的150毫升小瓶装。食品安全部门已经要求所有的零售卖场暂停销售Lotus饮料,具体情况我们将继续跟踪报道……"

  唐硕的神情慢慢地严肃起来,"是在美国本土的吗?"他回来的时候只看到新闻的末尾。

  "不,是西班牙的一个小城。"程岚的眉毛拧在了一起,"但我想这很快会变得全球皆知。"

  "关键是看展腾总部会怎么处理这件事情了。"

  程岚已经飞快地冲进了卫生间,"我得立刻赶去展腾,这事儿不能耽误,必须在消息大量到达中国之前作出反应。"

  "我认为你应该立刻给展腾的有关负责人打电话。"唐硕冷静地道,"而且必须是有权力做决定的人。"

  他这话程岚一听就明白了,处理这样的危机,向企业高层的反馈速度直接关系到接下来的一系列布置。许多失败的案例都是因为沟通不畅,企业官僚主义作风严重,等到事情层层反应上去,早已经错过了处理问题的最佳时机。

  如果一个企业的老总要从媒体报道那里得知自己产品的问题的话,那简直就是一场灾难了。

  打电话?程岚有点儿迟疑,她当然知道这通电话打给谁是最合适、最正确的,但她的心情刚刚平复,实在不愿意和那个人有任何交集。

  然而,事不宜迟!

  程岚心一横,拿起手机就拨。

  电话过了很久才有人接,"喂!"那声音的主人听起来刚刚睡醒。

  "我是程岚。您看新闻了吗?CNN的!"程岚刻意去除了所有的称谓。

 第98节:第四十三章午夜飞行(3)
  "CNN?"顾若愚显然有点儿糊涂了,"是总统大选的新进展吗?说实话,我不认为奥巴马有足够的能力当好总统,虽然他长得很帅……"

  "对不起!"程岚深深地吸气,这实在不是开玩笑的时候,"Lotus在欧洲被查出了可能含有超标的金黄色葡萄球菌。CNN是全球播报的。"

  "什么?"顾若愚一下子反应了过来。作为一名有着丰富经验的高层管理者,他立刻明白了这则消息意味着什么,"你做得很好,我立刻进公司,请你也一起来。"

  "好的!"

  对于一名专业PR来说,危机就是敌人的碉堡,要在第一时间炸掉它才行。

  程岚急匆匆地穿衣化妆,反正是冬天,大衣连续穿两天一点儿问题也没有。她迅速盘好发髻,那边唐硕再一次显示出了与出租车公司的良好关系与运气,车子将在五分钟之内到达楼下。

  "路上记得吃早点!有空闲了就给我电话!"程岚抱着一袋早点往楼下冲,一边不断佩服唐硕的超级行动力。

  他这样反应神速的人,只做文案太可惜了!  

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