第100节:第四十四章金黄色葡萄球菌带来的危机(2)



系列专题:《职场人必备危机公关沉思录:外滩18号》

  然而搜索页面拉到第三页时,一长串字母突然进入了程岚的视线:"Staphyloccocus aureus Rosenbach",这是金黄色葡萄球菌的学名。CNN全球联网,相信这条消息在各大搜索引擎中的排名会像火箭一样往上蹿的。

  "师姐!我已经上了CNN的网站,把相关资料都打印出来了,等会儿能用得着。"娜娜抱了一摞文件,大眼睛里却是满满的雀跃。是啊,作为实习生,能直接参与到这样的危机公关Case里,对她今后的职业发展有着不可估量的好处,叫她怎么能不兴奋呢?!

  "很好!"这个小丫头做事一向很有眼色,让程岚省了不少心。

  门口响起一阵急促的脚步声,所有人都抬头望去,只见顾若愚站在了市场部的门口,虽是衣冠楚楚,可那微蹙的眉头、紧抿的双唇充分说明了他的担心。

  "全都到会议室开会。"说出这几个字后,顾若愚忽然又道,"程岚,谢谢你!"

  "应该的!"程岚干巴巴地回答了他一句。

  很快,所有的人都围坐在了会议桌旁,每个人都神情严肃得吓人,气氛紧张得像是凝固了。

  "各位,"顾若愚清了清嗓子,开口道,"在回公司的路上,我已经和美国总部联系过了。这件事在西班牙闹得很大,展腾欧洲区已经制订了紧急应对措施。"说到这里,顾若愚像是无可奈何地停顿了一下,"欧洲区已经通过媒体申明,Lotus的一切成分都是符合规定的。"

  "只是个声明而已?"程岚咬了咬下唇,这是她不安时的习惯动作,"没有说要在某个范围里立刻回收同一批产品、并且向公众道歉吗?"

  "没有!他们担心这样反而会引起恐慌。而且那边认为,Lotus里的金黄色葡萄球菌绝无超标的可能,主动道歉就等于是自己承认了。"

  "其实有关是否真的超标的辩解已经不是最重要的了。"程岚摇头道,"大部分的媒体和舆论都会倾向消费者那一边,反正是因为喝了咱们的东西才生病的,责任始终不会是在消费者自己头上。恕我直言,展腾欧洲区的应对方式有些不妥,给人的感觉像是竭力地撇清自己。我不知道具体的措辞是怎样的,但有一些申明,给人的感觉倒像是在暗示是消费者自己的错一样,那就更糟糕了。"

  顾若愚坐着出了一会儿神,叹了口气才道:"欧洲区的事情,我们这里也是鞭长莫及,相信总部也会做出适当的处理吧。现在的关键……是我们这边该如何应对。程岚,你是专业人士,说说你的想法吧。"

  "好!我也想了几条方案,但是还不太成熟,因为我也是早晨刚刚知道的消息,"程岚笑笑,"不过呢,我还得先问几个问题。"

  顾若愚立即点头,"你问吧,知无不言,言无不尽。"

  "嗯,我知道Lotus是全进口的产品,生产线是在越南的,对吧?"

  "是的!因为是全进口,所以成本很高,我们也在考虑要不要在国内开设一条生产线,具体要看销售情况了。"顾若愚答道。

 第100节:第四十四章金黄色葡萄球菌带来的危机(2)
  "那么你们在欧洲市场上的产品,又是哪一条生产线做的呢?"

  顾若愚闻言挑眉道:"是墨西哥的工厂做的,整个欧美市场用的都是墨西哥生产的Lotus。"

  "哇!那我们是不是只要把这一条说清楚,就跟我们亚太区没关系啦?"林燕面露喜色。

  "这一条我们心里知道就好,不到万不得已先不要说出来,就算要提及,也只能轻描淡写。"程岚摇头道:"如果我们只管自己撇清关系,那就等于是变相坐实了欧洲区Lotus细菌超标的论断。"

  "程岚说得对!"顾若愚立即道,"Lotus推行的是全球战略,不管是哪个大区,都是一损俱损一荣俱荣的关系。"  

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