爱华网编者按：
汶川地震已过去一年，各行各业的善行不胜枚举，给灾区人民物质和精神上极大的支持和帮助。其中，一些跨国公司的援助活动也引起了社会广泛关注。在这场永载史册的沉重灾难中，更让我们铭记的是灾难面前人们的坚强、勇气，企业的爱心和承诺。在地震一周年纪念日到来之际，我们特别推出了地震一周年特辑，了解地震一年来在巨大的灾难面前跨国公司都做了些什么……公秀华/文
2008年4月1日，当在诺基亚销售部门有着13年工作经验的傅蕾被调入CSR项目部门时，她不会想到未来的一个月将有一场巨大的考验在等待着她。甚至还未等她坐稳这把交椅，5月12日，那场令山河失色的汶川特大地震便突然来袭。 在经过片刻的震“懵”状态之后，傅蕾的脑子里飞速旋转的是“我们的预算是多少，我们能做点什么”。强烈的职业敏感使她认识到这样特大的地震，通讯肯定会遭到巨大的破坏，而公司的优势和强项正在于此，在这个时候她们能做的就是在第一时间发挥自身优势来尽量满足灾区人们对于通讯的需求。所以在救灾的应急阶段，诺基亚公司第一时间捐赠了手机，并帮助维修通讯网络；为保证手机的正常使用，还向灾区派遣手机充电维修车和服务志愿者，并派遣了医疗队。 爱在继续 这仅是在地震来袭后跨国公司心系灾区的一个缩影。 “患难见真情”，四川汶川县8级大地震触发了国内外前所未有的慈善热潮，众多企业也在第一时间勇敢地承担起了应有的社会责任，纷纷慷慨解囊，或捐钱、或捐物、或出力，各种各样的帮助和捐赠像潮水一样涌入四川，给予遭受灾难的四川人民以最诚意的慰藉和关怀。而各家跨国公司也纷纷迅速采取行动，通过各种方式筹集善款和物资，提供紧急援助积极支援灾区。 不仅如此，在实际救灾过程中，一些跨国公司还凭借其技术优势和实力在大救灾的过程中发挥着独特的力量，保证救灾援助活动更有效、更协调、更科学的开展。对于优秀的企业公民而言，捐款捐物仅仅只是其企业公民责任的一部分，很多公司还在第一时间启动突发事件应急机制，为抗震救灾制定科学详细的方案。 在5·12汶川大地震发生当天，IBM就立刻启动了危机应急管理机制，并很快成立了危机应急行动小组。应急行动小组在灾情发生的第一天就提出，要找到并贡献IBM最好的技术、专家和服务支援救灾。而身处抗震救灾第一线的IBM员工们，更是积极参与到了当地的救灾支持工作当中。 来自微软的慷慨支持，也是这些温情的典型代表之一。5月30日，微软(中国)有限公司宣布，将向地震灾区追加1000万元人民币的捐款，用于帮助灾区学校重建和教育事业的发展。其中210万元人民币将用于为四川和甘肃灾区购建80间 “抗震希望教室”，帮助灾区学生迅速重返课堂。 ……这样的事例还有很多。对许多普通老百姓而言，这样的跨国巨头们似乎离自己很遥远，而在这次重大的地震灾害发生之后，人们却越来越感受到他们温情的影子。而对于这些跨国公司而言，在灾情发生第一时间积极行动，援助灾区人民抗震救灾和灾后重建，处理和满足客户任何紧急情况与需求，保证业务的连续性，是他们作为负责任的企业公民义不容辞的责任。 那一份沉甸甸的承诺与责任 这一年是沉重的一年，一切都需要从废墟上重建。这一年也注定写满承诺与责任的故事。 虽然因为体制、文化、习惯等等种种因素，一些跨国公司的救灾行为曾惹来许多质疑和争议，但是企业社会责任（CSR）的理念却在这一年茁壮成长。甚至有专家认为，这次大地震，不仅使数万人失去生命，更是永久地改变了中国CSR的状况。国内企业和跨国企业参与救援的规模和时效性，使得全中国对于企业的观念和态度达到前所未有的高度。跨国企业早已经欣然接受企业社会责任这一概念，并采用了全球化的策略，以保证在每一块市场上都能最好地实现这一概念。 危难之中见真情，这在中国表现得尤为突出。企业社会责任到了中国就被赋予了独一无二的特性，在很多习惯于“雪中送炭”、“患难见真情”的中国人的衡量标准中，捐款数量的多少，无形中与衡量企业社会责任的指标画上了等号。由于多数在中国的跨国公司往往更具有较高的经济实力和影响力，所谓企业越大，社会责任也就越大，当跨国公司的表现与公众的期望值产生偏差时，一些争议和质疑于是产生。 对于这份沉甸甸的责任，跨国公司并没有忽视或者逃避。其实，对于种种不满，跨国公司也是满肚子委屈。跨国企业机构庞大，虽然一般来讲，他们的中国分公司都会有一些机动的紧急事物的款项，但是却需要上报总部批准，这显然需要一段时间。另外，跨国企业总部一般都有专项基金，但是按照国际惯例不可以直接捐到中国的慈善基金组织，而要通过美国的红十字转交过来，这个流程更长一些。 大多跨国公司在中国已经很多年了，已经与中国血脉相连，逐渐形成了一种相互依存、共荣共进的关系，很多跨国公司在地震的第一时间通过邮件通知大家关于赈灾捐款的消息，考虑如何在救灾的技术和能力上不断地推进，如何将自己独特的技能和资源应用到解决社会问题上，给社会带来更大的效益。而地震一年来的时间里，很多跨国公司也并没有忘记自己的承诺与那一份责任感，不断地追加款项，根据灾区重建情况不断开展各种援助项目。 而从跨国公司自身发展来看，重视道德责任也对企业的发展具有至关重要的意义。那些有远见的企业，都不是只以逐利作为自己惟一的发展目标。特别是当社会效益与经济效益发生冲突时，一些企业往往能够主动地、优先地承担责任，履行义务。很多当今世界位居前列的大企业，无不重视社会责任，否则，就难以赢得公众的信赖。 救灾：始于2008，但不止于2008 随着时间的推移，5·12汶川大地震也已一周年，在这场沉重灾难中，各行各业的善行不胜枚举，给灾区带来极大的支持和帮助。然而在表达哀思、捐款捐物之余，人们开始了更理性的反思。 救灾援助活动也从最初捐款捐物等简单的应急状态转变为常态下的恢复生产、重建家园，因此可持续救灾理念及建立可持续救灾体系也成为政府、NGO组织及众多专家、企业、媒体的共识。而作为救灾的主体之一，先进的企业已经不仅是简单的捐钱捐物，而是积极行使企业公民责任，与企业的可持续发展相结合，通过企业可持续救灾机制为灾区重建发挥着巨大的作用。一周年之际，也许人们的聚焦点不应局限在谁捐了多少钱的问题，而是应该建立在灾区人民真正需求的基础上，探索企业在其中所能发挥的作用。 “紧急救灾过程中我们突出的是快，如何让救灾物资、让我们的捐款能够第一时间送到有执行力的基金会手里，通过他们满足在救济救灾时最大的需求。而接下来的灾后重建需要的不是快，更重要的是考虑灾区人们真正的需求是什么。”诺基亚中国投资有限公司企业社会责任总监傅蕾说，在救灾第二阶段，诺基亚除了向中国扶贫基金会捐出善款进行灾后重建之外，还组建了专门的团队，对政府和灾区的实际需求加以研究和了解。“我们发现，目前灾区最需要的是重建受灾人民的生活信心，帮助他们开始全新的事业和生活，因此我们选定了青年创业计划（YBC）、心理康复（阳光工程）等项目作为重点，用‘造血’而不是‘输血’的方式，确保灾后重建工作的长期可持续性。” 不仅仅是诺基亚，在一年的援助过程中，很多跨国公司亦不断反思这一问题，更是在实际操作中思索如何更好地了解灾区人们的需求，如何更好地与自身优势结合，使企业的援助行动发挥更大、更持久的效应。 2009年5月12日，汶川大地震一周年，也是英特尔公司对四川灾区重建履行承诺一周年。英特尔公司执行董事戈峻说：“英特尔的抗震救灾活动是可持续、社会化的。”一年过去了，英特尔抗震救灾、重建家园的进程仍然没有结束，仍在继续履行对灾区人民的承诺和责任。英特尔在去年5·12地震后，除了捐款外，还启动了总额3500万的“i世界”计划，打算为地震最严重的8个地区的200所学校搭建网络教室。网络教室目前已经搭建完成150所，而剩下的50所将在第三季度完成。据悉，英特尔对灾区的援助不仅提供一次性救助，不仅做出急难时的善举，还将这次特别的赈灾纳入公司可持续CSR，即“英特尔R未来教育项目”，这就使得英特尔对四川的救助像其宣称的那样，始于2008，但绝不像很多公司一样也止于2008，而是持续到2009以及2009年之后的多重未来。
