爱华网第15节：今天，听听大家的意见
系列专题：《60天职场修炼秘籍：每天为自己打个钩》
今天，听听大家的意见 如果你现在有一个一直让自己困惑的问题，而且总是理不出头绪，那么我建议你更广泛的去搜集意见，尤其是不同领域人的想法，这种方式将有助于你看事情的全貌，然后找到更有效的答案。在组织行为学里，群体的决策往往优于个人，如俗语“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”一样，只不过大多数的领导者都有独断的作风，很难察纳雅言，所以我建议今天一彷改变一下作风，试着听听不同人的意见。 在【群众的智能】书中有列举了一些群体智能大于个人智能的案例：例如说，某一个场合中，要猜测一头牛在宰杀之后还剩多少重量？结果没有一个人的答案是正确的，可是将大家的答案平均后，却离正确答案相去不远。还有在海底里有一艘失事沉没的船，可是却一直没有办法找到其现在的正确位置，于是专家决定举办一次说明会，把当时船航行的路线及周遭环境告知大家，要大家大胆判断沉船的具体位置，而打捞的结果和群体判断出来的位置十分接近。 在自己的课程，我们也常运用培训界常用的“海上求生”为范例：在一次的船难当中，我们和组员活了下来，而船上遗留下来包括水、六分仪、收音机、蚊帐、钓鱼杆、兰姆酒、镜子……等十五项物品，如果要活下去共同求生，每一个人要先去决定这十五项物品的排序，然后再与小组其它成员共同讨论出代表小组的答案。这时的讨论往往会出现两种情形，一是讨论非常热烈，每一个人都有自己的看法和见解，你必须要学会表达自己的观点，也要倾听别人的论点，最后从冲突中找到妥协；另一种情形讨论非常的顺利，因为有人主导发言，并且坚持自己的看法，或者这里有人职位比较高、阅历比较丰，人们也会倾向该人的答案，所以有不同意见的人会被视为不识大体的异类。而当正确答案公布后，我们发现透过集体讨论得到共识的答案往往会优于个人，这也证明在团体互动决策上是有Synergy(综合效应)的倾向。 在办公室里你是个习惯下达命令的主管吗？我们希望今天你稍微改变一下，试着让自己的心态归零，让自己成为可以纳百川的大海，多听听不同人的意见，从不同的角度去观察事物，你可以更容易掌握事情的核心，而不致于沦为刚愎自用的独裁者。 不过群体的力量固然重要，但是有些事情还是要靠一些专业人士，就像术业有专攻一样，因此在辅佐少主、运筹帷幄上，还是要靠诸葛亮才行，若你没有诸葛亮之才智，那就请安于做个负责任的臭皮匠，不过诸葛亮也不能全靠自己，他要借箭也要借东风，不是吗？ 所以，今天找人借一步说话，问问在他们的高度上是不是有不同的想法呢？ 今天，听听别人的意见。 三五句话对这篇文章的总结； 到工厂去跟基层工人学习 北京九歌天成彩色印刷有限公司 李岸 做事先做人。 而做人，很重要的一点就是不能斤斤计较，用我们北方人的话说，就是要大气。 最开始我并不是学印刷也不是做印刷这一行的，所以起初接触这一行的时候遇到了很多的阻力。当我想对它有更多更深入更专业的了解的时候，我就不会想到跟老板说，我加班你要给我多少待遇，我多做点事情你要给我多少回报。我就愿意在工厂里和工人打成一片，愿意让工人去多教我一些，去亲自学习机器的操作，去深入到每一个工艺环节学习。这段深入到工厂中跟工人学习的经历，对我后来和朋友一起创办印刷厂起到了很大的帮助。 古人遣词造句真的是太有道理了，你看“得失”和“舍得”两个词就是如此。当你去计较得失的时候，往往你先得到了，最后会失去的更多，而你开始愿意去舍，最终你会得到更多。 多学习，多倾听大家的意见，这点在与人交往中真的很重要。过去在与人的交往中，我都是自己在“沟”，没有去听大家的反馈，结果发现往往都是有“沟”没有“通”。后来我就尝试去改变，和别人交流的时候，更多的是注重和对方的互动，去引导对方说出他们的看法和意见。你来我往的回合多了，交流更有效了。在我们公司里，特别注重营造一个沟通的环境，员工有什么意见，都可以很直接的跟老板反馈。员工愿意说出他们的意见，那是对公司的信任。提出的问题得到解决了，员工的满意度和忠诚度自然提高。我们公司从成立到现在，人只有来的没有走的。不管你信不信，这就是事实。 背景链接： 李岸，华企管理学院特约讲师；贝瑞德（国际）教育机构赢利人生财富俱乐部生活咨询顾问；《现金流》游戏教练；北京文新特纸业有限公司董事会成员；北京九歌天成彩色印刷有限公司董事会成员；重庆黄道婆纺织品有限公司董事会成员；美国商学院MONEY&YOU211期学员；实践家商学院《创业系统》第一期学员。
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