第15节:摸清对方脾气很重要



系列专题:《社交制胜宝典:“骂”得漂亮》

  摸清对方脾气很重要

  嘉华和浩明同是一家外贸公司的职员,他们的主管是从日本留学回来的。由于这家公司主要从事对日贸易,所以稍微懂得日语的人很吃香。他们的主管能说一口流利的日语,自然成为老板眼中的红人。

  这个主管是个很高傲、瞧不起人的人,尤其当他得势之后,就更加目中无人了。对手下员工大吼大叫是家常便饭,最让员工看不惯的是,主管经常用日语骂人。

  嘉华、浩明和几个同事都会一点日语,所以经常被主管要求用日语对话。一旦他们听不太懂的时候,主管就会用极其鄙视和嘲笑的口气说:“你们这些人简直笨得要死,连简单的对话都学不会,你们生存在这个世界上简直是在浪费地球的资源。”类似这样的语言常常把他们说得无地自容。

  浩明对于这一点很难理解,明明可以用汉语沟通,干吗非要讲日语?在几次被主管的言词侮辱之后,浩明决定不再跟主管用日语对话了。主管用日语问问题,浩明就用汉语回答,这样一来可把主管激怒了,大声地用日语骂开了。虽然自己日语并不流利,但是浩明听得出来那都是很难听的脏话。浩明再也无法忍受这样变态的主管了,于是当天他就递了辞呈。

  嘉华不太赞同浩明的做法,他选择了积极应战,对待什么样的人就要用什么样的方法。虽然还是经常被主管骂,但是嘉华都默默忍受下来了。可是嘉华有一个秘密的行动,那就是努力学日语,不知不觉中,两年过去了,嘉华的日语进步飞快。除了平时跟主管对话已经很少出错之外,对于公司的业务也开始直接参与,不像从前那样只做幕后工作了。

  有一次,主管吹毛求疵,对嘉华的工作有些不满意的地方,于是便开始用日语唠唠叨叨地骂了起来,嘉华不慌不忙地开始跟主管辩解,不但日语说得流利顺畅,句句有理、头头是道,并且架势咄咄逼人。虽然平时经常对话,但也都是些商务常用句子,今天嘉华张口说了这么一大串来,主管也很吃惊,于是思路开始混乱起来,最后被嘉华逼得无话可说。办公室里顿时响起了雷鸣般的掌声,大家都为嘉华的精彩表现而叫好。

  主管从那次以后也收敛了许多,因为公司里不再只有他一个人能够流利地讲日语了,这就意味着他的地位开始动摇。而且他以前对待员工的态度太差,人缘也不好,如果还继续那么嚣张的话,恐怕会职位不保呢。

  浩明选择逃避,而嘉华选择战斗。其实嘉华战斗的方式很简单,就是“以其人之道,还治其人之身”,主管个性高傲,而这种高傲的源头就是他懂得日语,所以就针对这个源头来对付他。

  所以,要骂人首先要对这个人的脾气有所了解。才能够骂得恰到好处、一针见血。

  实战练习:从小动作了解对手

  如果对方是你经常接触的人,那么要了解他的个性脾气并不难。但是,如果是第一次见面的陌生人,或者不熟悉、不常见的人呢?跟这样的人起了冲突,又该怎样了解他呢?可以试着观察对方的小动作,因为人们在谈话时的小动作常常暴露出个性。

  一、说话伴随手势

  有些人说话总是喜欢伴随着手的动作,比如摊开双手、摆动双手,等等,似乎与他所讲的话相互搭配,用来表示对自己所发表的言论的肯定。

  这类人做事充满自信,有很强的领导欲望,喜欢指点他人。这样的人性格多半属于外向型,不但具有良好的口才,而且具有很强的说服力、热情开朗的性格和真诚待人的个性,煽动力极强。

  二、不自觉地摸耳垂

  这是一种心理现象,有这种习惯的人,当他不自觉地摸耳垂的时候,就表明他急切地想要打断你的话,没有耐心再听下去了。这种习惯大多因为对某些事物的不确定而造成,因此一定程度上属自卑现象。

  三、拍打后脑勺

  如果经常拍打后脑勺,这就表明他们的性格冷酷,不近人情。思维方式很冷静、理性。他们给人的感觉是挑剔的,其实是他们总是理性地想要达成某个目的,但是不会考虑他人的感受,所以人缘通常都不好。这类人也比较聪明,思路常常是独特的,而且做事有主见,不易被说服。

  四、拍打前额

  有些人喜欢拍打前额,这类人一般而言纯朴善良,但有时候心直口快,常常在不经意之间得罪人,自己还不知道。他们坦率真诚,不会跟朋友斤斤计较。

 第15节:摸清对方脾气很重要
  五、拨弄身边的小东西

  一边说话一边拨弄身边的小东西,这类人大多性格内向,寡言少语,不会向人透露心事,所以感情很压抑。但是,他们做事细心踏实,对工作认真的态度是谁都比不了的。

  六、摊手、耸肩

  说话时摊手耸肩,这是“无所谓”的表示。他们一般都很大度,对任何事都不会过分计较,很容易感到满足。对生活充满热情,没有太大的理想。

  七、低头思考

  听别人说话时,喜欢低着头,好像在思考什么。这种人做事慎重,考虑问题很周全。不喜欢张扬,但也免不了被认为是固执一族。

  八、咬指甲

  听人说话时爱咬指甲,这类人多半脾气焦躁、没耐性。遇到大事很容易紧张,不能够冷静地思考和分析问题,常常冲动行事。

  九、东张西望

  与人谈话时眼睛总是东张西望的,这表明他们很没有耐心听别人讲话或者与别人讲话。性格焦躁、不安,容易冲动和发怒。  

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