受有关部门委托,最近在做一系列iPhone进入中国市场产生的效应及对于中国市场的影响的研究,我会从各个层面对于iPhone进入中国市场产生的影响做一个分析。
我们都知道iPhone之所以是iPhone,除了是一个手机,它有一个核心就是App store,很多人对此充满了期待,认为这个应用平台会对用户产生较大的影响,起到较好吸引用户的效果。然而以我们的观察和研究,App store引入中国,很长一段时间内不会产生出多少效果,而期间许多问题很难解决。
所有人都知道,手机不是互联网,互联网是一个全世界的公共网络,运营商在其间担负的责任,就是提供一个透明的通道。互联网上的问题,原则上大家都不会认为会和运营商有关系,而除了接入,运营商并不和用户产生经济关系。但是手机却是一个私有的封闭的网络,中国移动的用户就不会是中国电信的用户,用户只能接入相应的网络。因此,在用户使用的过程中出现问题,自然把矛头指向运营商。比如2G时代,中国移动代SP收费,出现损害用户利益的事,用户不会去找SP,他们的逻辑非常清楚,我是移动的用户,移动收了我的钱,我不找移动找谁?
如果中国运营商出面引入iPhone,并与之捆绑服务,那么运营商必须要面对一个事实,它必须对App store负责,如果出现问题,用户的投诉,运营商没有理由将其推到苹果方面,而且运营商要代收了费用,也必须为其负经济责任。
iPhone进入中国,卖一个产品是非常容易的,这个手机确实是一个好手机,但是App store要实现应用软件在中国市场销售短时间基本上做不到。
首先,苹果一直做的是全球战略,它的App store也只是一个系统,这些软件由成千上万个提供者开发,被放置在这个平台上销售。要对这些软件实现汉化就是一个大问题,提供给中国用户英文软件显然不现实,一个公司的产品要汉化是容易的,但是成千上万个公司的产品,要对其进行汉化,做到适合中国用户需要,这决不是一天两天,甚至是完全不可能。而如果没有汉化,下载下来,用户不满意,责任由谁来承担?这很容易给运营商带来很多的困扰。
其次,这些软件如何定价。目前苹果App store里的软件全部下载需要3万美元,许多单个软件价格并不便宜,这些软件定价中国普通用户接受起来是有难度的,专门为中国用户重新定价,显然是一个复杂的问题。而且不是要向对一个苹果公司,成千上万个软件开发商都需要进行商业谈判,否则大量高价的软件中国消费者也是很难接受的。
再次,管理是一个必须面对的复杂问题。我国的软件都是有出版单位,也是需要有关部门审定管理的。iPhone的软件有相当多是直接连接到国外各类网站,其中也有色情、赌博等相关网站,一些游戏、业务应用中间就有意识形态相关的内容,这些由谁来进行审定,决定它能被放入App store还是不能放入。如果出了问题是由谁来负责?这确实是一个非常复杂的问题,这个问题不解决,以后问题出现,运营商会面对巨大社会压力和负面评价。
总之,和直接引进一个产品不同,App store要被引进中国,需要详细的考察,全面地规划,一步步地走。它非常复杂,牵涉到产业政策、管理政策,还会触及到国家对于媒体、意识形态的管理,在经济也有复杂的关系,期望它能短时间起到较好地经济效果,拉动用户的可能性不大,它很可能给运营商带来的麻烦要超过利益。这个意义对于和苹果的合作需要非常慎重,需要把这些问题研究清楚。