爱华网系列专题：王老吉夏枯草事件
一、序：疑是商业阴谋
王老吉配方门事件，已经吵得沸沸扬扬。和朋友去打渔郎吃鱼，同行的有女性，说喝王老吉，一人突道：听说王老吉有问题。于是众人喝酒的喝酒，喝唯E的喝唯E。席间也在讨论王老吉事件，有朋友知道我们公司做咨询及公关的，便问王老吉究竟怎么回事？我笑道：王老吉无辜，树大招风耳。盗用苏辙所言：东坡何罪？独以名太高。
王老吉事件，不是单纯的消费者事件，而是有预谋的阴谋。很多网友觉得阴谋的始作俑者是两乐，我看不一定，个人以为凉茶某品牌更有动机性。
王老吉，作为凉茶品类的领导者，在做大品类的同时，也引起了其他品牌的不满，无论如何推广传播，凉茶行业依然是王老吉一家独大。4月发布的一则新闻里面有这样一段话：正在制定的15项广东省地方标准中，除了亚运会食品安全一系列标准外，还包括了《植物饮料卫生要求》（如凉茶），《代用茶卫生要求》（如玫瑰花茶、水果茶等）、《生食肉类产品卫生要求》、《生食水产品卫生要求》以及《食用调味油卫生要求》等8项标准。据说，该标准拟定5月出台。
凉茶新标准，这是前奏，是序幕，但是没有引起任何注意，尤其是消费者市场，这是很多企业不愿看到的——如何运作，使新标准出台之时能够修改符合自身产品需要，能够得到消费者的响应？这才是其余凉茶品牌考虑的重点。
作为局外人，我不知道凉茶新标准是否确定？有什么改动？这是关键，也是王老吉公关的关键所在。
二、阴谋：明线和暗线；着力点：夏枯草
不多讲，为这次事件来个素描，则一目了然。
明线：
明线的着力点：夏枯草。夏枯草的功能解释：清火清肝明目，清热散结。
再看暗线。
暗线1：王老吉的品牌定位：降火。广告语：怕上火，喝王老吉。夏枯草是支撑其核心定位的最大功臣。
我们知道，一个品牌最大的核心在独特的战略定位，王老吉成为凉茶品类领袖的同时，其功能主打降火，得到了全国甚至全球消费者的认可。如果这个定位因为配方改变丢失，那么将是难以挽回的损失。
试想，如果如讨伐王老吉者得逞，夏枯草直接从王老吉配方中取消（据说还有几味中草药，也是清热明目功效的，也属于所谓的违法添加），那么王老吉用什么来支撑自己的战略定位？“怕上火，喝王老吉”这七个字还有底气到处张贴？还有底气在央视呼喊？还有底气灌进消费者的肚子里？就像可口可乐百事可乐不灌二氧化碳，叫什么？海飞丝省了ZPT，还能定位“去头屑”吗？
暗线2：药物？食品饮料？反王老吉者喊道：请定性。
正如保健协会的杨专家所言，不调配方，王老吉不好过关。夏枯草等作为中药原料，不被允许添加到食品饮料里，如添加，则是药物而非饮料，可以保持王老吉“降火”的定位。
如果想拥有饮料食品的身份，那么请去掉夏枯草等中药——嗟乎，去掉后这王老吉是什么饮料？天知地知，没人知。药物和饮料的渠道终端营销组合和传播推广方式也截然不同了，这也是致命的损伤。
暗线3：凉茶新标准。
这条线藏得很深，王老吉作为凉茶品类领头羊，在新标准中究竟处于何种地位，这是生死攸关的大事。
如果没有分析错的话，这条线才是本次王老吉事件的始作俑者，也是王老吉是否赢得最后胜利的关键点。
三、两难尴尬，王老吉如何突围？
通过上面几条线索的分析，可以看出，尽管有卫生部出来“行政干预”，为王老吉辟谣，现在的王老吉依然处于两难境地，而且这境地绝对不是普通消费者能制造出来的。
不要以为这次危机没有效用，无论从短期还是长期，都有很深的隐患。短期的已经开始显露，针对的是那些知之甚少的消费者，他们捕风捉影，只知道一点概念性的，就不敢消费王老吉了，比如本文前面的一位吃火锅的同伴，要知道，影aihuau.com响力是非常大的，很多人确实不知道这次危机事件，或者仅仅是耳闻，这类人士众多，他们会因为一句话而放弃消费，也会短期影响周围更多的人，这病毒性传播，不比甲型H1N1流感差。
从长远说，凉茶新标准才是悬在王老吉头上的一把明晃晃的尖刀，所以王老吉的危机从本质上说，还没有真正开始，暴风雨在后面。
所以，要突围，首先关注新标准，吃透，然后针对下药，要知道，王老吉的产品品质没有任何问题，在消费者口碑中也是美誉度颇高，完全不存在消费者信誉危机。
确定危机，解读危机，公关策略制定，并在渠道和终端进行及时澄清，王老吉的成就将更加巨大。
四、题外话
小生谢龙恩，作为一名四川绵阳人，无论如何，都支持王老吉，说我偏激也好，说我没有思想也罢，都无所谓。
也恳请大家关爱我们的有良心的民族品牌，谢谢。
