第24节:研一超凡的谈判能力



系列专题:《学校不能教你的本事:大前研一不爱上学》

  研一超凡的谈判能力

  在研一的帮助中,最了不起的还是关于谈判这类事情。在与他的谈判能力有关的小插曲中,有一段是这样的:

  我们到了纽约不久便买了车,在申请停车位的时候竟然拿到第十三号车位。我向研一抱怨说我不喜欢这个号码。听完后他说:"好,那我去跟他们谈判。"说完,便直奔管理处。

  在这种情况下,研一处理事情的态度是下定决心后,无论怎样也不会让步。

  "你是欺负我们东方人才给这十三号车位的吧!十三号不是你们自己最忌讳的号码吗?"

  然后对方(一位女性)就说:"你们东方人讨厌的号码不是跟我们不一样吗?"

  "不行,总之不能是十三号。"

  "那么,如果你口袋里刚好有十三块钱,那怎么办呢?"

  "那就全部送给你好啦!"

  "哼,这样啊!那十三号那天你都在做什么?"

  "我总是在十三号那天睡一整天的觉。"

  就这样"兵来将挡水来土掩"了一番,研一决不委曲求全。最后,他顺利为我们赢回了二十五号车位。

  还有一次,我在买回来的可乐瓶中发现里面有个瓶盖,我想一定是在制造过程中不小心混入的。研一来的时候,我把这件事情告诉他。于是,他说要帮我写信,并立即用英文帮我起了稿。那真是一篇睿智幽默的杰作。译文如下:

  敬启者装罐部长先生

  长久以来,我们一直都是贵公司罐装饮料的支持者。然而我们从来都不知道,贵公司竟然采用在制品中混入像瓶盖般硕大异物的装罐方法。老实说,自从上次在可乐瓶中发现铝片的事件被曝光以来,我们对于饮用贵公司生产的所有瓶装、罐装制品,就一直抱持着不安情绪,而现在这件事更让人深感悲痛。因为我们两岁的女儿疯狂地喜爱可乐,而要拒绝她的要求,真是难于登天啊!

  最后,我们恳切要求贵公司派遣专人来调查这个瓶子,并向我们说明事情的原委。

  0000敬上

 第24节:研一超凡的谈判能力
  这封信获得了惊人的效果:可乐公司的职员立即飞奔而至(来的是位像《金玉盟》的男主角加里·格兰特般英俊的绅士)。在服务方面,美国果然是顾客至上。客服部有这么英俊的职员,应该也是为了对付像我这种家庭主妇吧!更棒的是,后来他还为我们家免费赠送了一整年的可乐--大获全胜啊!  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/324508.html

更多阅读

第24节:不做透明的“水晶女人”

系列专题:《女人成功的另一种境界:厚黑女人》  不做透明的“水晶女人”  自然界中的水晶,莹洁滑润、精巧玲珑,看上去光亮通透、纤尘不染,也蕴含了一种独特与脱俗的品位,因此,很多女性非常喜欢水晶。她们不仅乐于佩戴各种水晶饰品,还常

第24节:学习“一席一位”的专业态度

系列专题:《创造100分人生的秘密:倾听》  9 学习“一席一位”的专业态度  你知道什么是“一席一位”吗?或者这么问吧,如果你知道,你跟他今生只有这么一次见面机会,你会怎么对待眼前人呢?  “一席一位”是来自日本服务业的文化态度,他

第24节:你不可不知的行为经济学(21)

系列专题:《赌客信条:你不可不知的行为经济学》  再看下面这个由卡尼曼设计的测试:  8×7×6×5×4×3×2×1  1×2×3×4×5×6×7×8  请在五秒钟之内,不经过仔细的计算,估计8×7×6×5×4×3×2×

第24节:改变他人态度的DLARB法则(3)

系列专题:《心理操纵术:掌控他人的力量》  他用抛硬币的方式,指派一些学生做狱卒,另外一些扮作犯人。前者分给他们制服、警棍、哨子等,后者穿上犯人的衣服,进入牢房。  在经过一天的扮演之后,他们都纷纷进入了角色。狱卒开始贬损犯人,

第24节:第二章定位的精义(17)

系列专题:《营销组合新战略:定位定天下》  格兰仕仍然只是看到市场上的机会,却不清楚在顾客大脑里,是否也有这个机会。于是2007年格兰仕冰箱、格兰仕洗衣机又粉墨登场了,它们注定只能成为顾客心中的"局外人"。  "格兰仕"空调  管

声明:《第24节:研一超凡的谈判能力》为网友杼惘分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除