爱华网系列专题：《完美拒绝攻略：这句话你得好好说》
做过建筑设计的人都知道，做这行大部分时间都很繁忙，经常数个项目同时压在身上，而且时间都不宽裕，因此通宵加班是家常便饭。平均每周五十个小时的工时让苏劲觉得压力很大。或许是休息得不够，他每天的精神状态都不太好，在工作过程中也经常出错，做出来的3D模型常常无法与同事的作品契合，以至于麻烦连连。上司批评苏劲的时候，他反倒振振有词--是人都会犯错，何况工作压力如此之大！
同样是新入行的设计师，李维的工作状态却完全不同。他不仅和苏劲一样需要完成项目的模型制作，还要进行材质、灯光比较和贴图等工作；除此之外，他还身兼后期效果图和3D动画的任务，工作量和难度比苏劲的高得多。当项目进度吃紧时，李维的工作时间甚至可以达到每周八十个小时，几乎与证券行业的经理人相当。尽管工作繁重程度远远高于苏劲，可是李维每天却仍然神采奕奕，工作起来也很少出现大差错，感觉压力比苏劲少许多。 莫非李维就是传说中的超人？否则，同样性质的工作，为什么他连续做十个小时都没关系，而苏劲做五六个小时就濒临崩溃？ 很显然地，如果将苏劲的工作时间缩短为每周三十个小时，他照样不见得能把工作做到像李维那般出色。所以压力的来源绝不仅仅只是"工作繁重"这么简单；或者说，工作内容繁重与否，并不是决定压力大小的唯一因素。 其实相对于工作的繁重，"失控"状态的产生，才是导致压力的关键因素。所谓"失控"，简单地说就是让工作成为"计划外"的事情。例如：当你计划今天的工作要用九个小时来完成，而你设定好的任务，用了八个半小时便完成了，尽管时间很长，可是心理却完全能够承受。因为工作的强度和时间在你预期之内，它是"可控"的。反之，若你预计某项工作需要花五个小时完成，而实际却用了六个小时才搞定，这便"失控"了。虽然相比较之下工作强度远远小于八个半小时的工作，可是由于失控情况的产生，因此对于工作者来说，心理上的压力远大于前者。 造成"失控"情况产生的原因主要有两类： 1?对工作计划不足，没有应付意外事件的预期准备。例如：拟定工作计划时，原本以为当天能完成的事情，结果却因为设备故障，不得不延期。这样就会让后面的工作安排完全乱掉，于是心理压力陡然增大。要避免这种情况，就必须把计划时间尽量提前，为意外事件留出较充足的解决时间。 2?对于外界的干扰没有必要的"防备措施"。工作时，难免会受到外界各种干扰，例如：同事的临时请托、上司的突然召唤、朋友的意外来访等，或许每件事都只占用你几分钟的时间，可是想要在处理完这些意外情况之后恢复到最初专心致志的工作状态中，至少要花上三十分钟到一个小时。一天多来几次意外干扰，你的工作时间就被耗光了。因此，先了解你周围可能出现的干扰，事先做好"防备措施"，是拒绝工作压力的最佳手段。至于具体的防备措施，后面我们自有分析。
