第48节:上下级间的拒绝艺术(9)

 第48节:上下级间的拒绝艺术(9)


系列专题:《完美拒绝攻略:这句话你得好好说》

  钧翰的语气似乎没得商量,让一贯文弱的吕先生一下子不知该如何是好。钧翰负责的是款项核算,因为客户的特殊要求,所以很多项目都是单独施工,如果其中一笔没有算好,后面的部分都必须搁置下来。而且所有账务资料都是钧翰在负责,若是钧翰不在,没有人能接替这项任务。这也代表原本就很吃紧的收尾工作因为钧翰一个人,竟要耽搁一下午。吕先生显然不应同意这次批假,可是以他平时的性格,请一下午的假他肯定会准,钧翰也知道这一点,所以才如此自信地提出请假。见吕先生一时没有答话,还以为他是默许了,就兴冲冲就跑掉了。结果钧翰的离开让大家晚上不得不加班到深夜,弄得众人怨声载道,把责任都归咎到吕先生身上。

  职场上,无论上司还是下属,都可能提出无理的要求。如果你是下属,面对老板的压榨,觉得受不了大不了跳槽走人,可是作为管理者,倘若无法正确处理下属的要求,一味充当好人,那可能会主客易位,让自己陷于被动的态势。

  吕先生就是这种老好人心态的牺牲品,他平时人际交往的原则就是以和为贵、平易近人,对于下属的要求尽量满足。这本无可厚非,不过若是过了头,就会失去领导者的威严,不仅无法指挥下属完成必要的任务,有时反而会被对方忽略甚至控制。

  因此做一个和蔼的上司固然很好,但若属下提出过分的要求,身为上司的你必须严肃坚定地说一句:"绝对不行!"

  其实相比较而言,上司拒绝下属要比下属拒绝上司容易得多,毕竟权力是握在上司手里,不用畏首畏尾,只需在拒绝的时候,适当照顾到下属的心情即可。例如:吕先生遇到的情况,如果他能这样告诉钧翰:"今天是任务最关键的时刻,你的工作又是关键中的关键,没有人能代替你,如果你请假,工程在明天肯定交付不了,所以你绝对不能走。你可以打电话请物流公司明天下午再来,到时候我准你请假。"

  这话明白告知对方问题的严重性--如果他请假,工程就无法准时交付;又抓准时机替他想出了解决方法--让家具明天送到。于是,虽然这会让对方有些失望,但结局总比前者好。

  作为管理者,可能遭遇到各式各样来自下属的问题,不仅仅是请假这么简单。他们的越权行事、无理的升职加薪请求,都在被拒绝之列。

  关于如何恰当地拒绝下属升职、加薪的请求,会在下一节专门讨论。现在,我们要对下属越权行事的行为做出严厉拒绝。

  不可否认地,员工具有主动性,能够根据实际情况及时改变既定策略,以保障工作的顺利进行是十分必要的。这样有主见和行动力的员工,毫无疑问是公司的宝贵资产。但是,任何行为都应当适度,倘若员工过分越俎代庖,就可能因此给公司带来损失。  

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