爱华网系列专题：《改变命运：软能力——在竞争中胜出》
14 不做职场“残疾者” 除了文学奖外，2006年所有诺贝尔奖都被美国人所获。《德国之声》当即发表了一篇报道《为什么美国人包揽诺贝尔奖》，指出亚洲和欧洲同样有一流的科学家，他们也许同样有获得这些大奖的资格，并非美国有比其他国家更好的科学家，而是美国科学家们有远胜于其他国家的宣传和院外活动能力。 从1901年至今，美国共获得了228次诺贝尔奖。排在第二位的英国只获得了75次，排在第三的德国只有65次。而英国和德国的诺贝尔奖大多数还是在1901年至1950年间获得的。美国已成为科学领域的绝对霸主、超级大国。美国靠的是什么？其实就是美国科学家出色的当众言说能力。他们更善于利用当众言说进行专业陈述，宣传自己的成就，经常在媒体上露面，生动诱人地使观众对他们的课题产生浓厚兴趣。而其他国家的科学家们不是没有这样做，而是当众言说能力远不如美国科学家，他们更多的则只埋头在研究所和实验室的象牙塔里。 长期以来，正因为美国教育部门看到了当众言说能力的作用，在学校要求学生做专业陈述，在大学开设演讲、辩论的课程，才使得当众言说在美国具有超常的力量。美国人越来越依靠当众言说之道，来赢得职场上的成功。只会干活而不会说，只会做研究而不会专业陈述，等于走路少了一条腿，在职场很容易跌跟头。 许多美国政要把当众言说当做成名致富的途径。前总统里根和克林顿便是典型的例子。里根的成功很大程度靠他极具魅力的当众言说。克林顿在下台后，靠他出色的当众言说，继续风靡全球。他来中国当众言说，一个小时收费25万美元。尽管他的当众言说有些是义务的，但他2001年和2002年当众言说的收入，分别高达920万美元和950万美元。
优秀领导者都有很好的当众言说能力，特别是那些著名政治家，无一例外是当众言说的高手。美国前总统罗斯福当年就是靠“炉边谈话”的力量给美国人民以无穷的信心，把美国从大萧条的困境和危机中挽救过来。奥巴马作为一名出色的政治家，其最大的软能力就是出色的当众言说能力。他接受民主党总统候选人的演说，让在场的75000多人如痴如醉。当他演说完毕，全场听众就像发疯了似的。2008年7月在柏林，听他演说的居然有20万人。如此之多的外国人听一位尚未当选的总统候选者演说，这在世界历史上还没有前例。 当众言说的作用在于让听众明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。就此而言，任何一名领导者都必须有出色的当众言说能力。当众言说能力的意义并不局限于当众言说本身，它除了可以提高陈述水平之外，还能增强我们的自信和反应能力，这些素质会使我们在对外交往和管理下属时游刃有余。当众言说是领导部下的一部分，也是领导者形象的一部分，更是凝聚人心的强有力手段。一个有强大吸引力的领导者一定具备一流的当众言说能力，它是领导者的必要素质。 美国劳工部长赵小兰在2007年美国联邦亚裔职场晋升会议上指出，出色的领导者应有5项特征：(1)清晰而具说服力的言说和书写沟通能力；(2)与团体效率合作的能力；(3)对职务内外环境及形势的理解与掌握；(4)以最高道德标准为核心价值；(5)不断实践，增进领导技巧。这5项特征里，首要特征就是言说能力。 我读到一篇文章，它谈的是中国产业转型的问题。文章说，我们因为当众言说能力差，大学生毕业后普遍英语口语不好，因而中国不可能在10年甚至20年内从以便宜劳务获益的资本转型为以高质量的服务(services)赢利的资本积累。而印度大学生毕业后普遍英语口语好，可胜任以言说为主包括专业陈述或当众言说能力相当重要的服务行业，因此，许多国际企业和金融公司纷纷把全球客户服务行业搬迁到印度，甚至美国国内的电话客户服务中心也转移到印度。 这个问题应该引起我们的重视。我们之所以英语口语不好，不是英语本身问题，也不仅仅是英语不是我们的官方语(我们可考虑把英语作为官方教学语言之一)，而是我们的教育和职业培训从来都不注重专业口头陈述的训练。 现在，国内和美国一样，招聘都要面试应聘者。有经验的招聘单位和一流公司，尤其是咨询公司和市场开发公司，往往除了面试，还要特别考察应试者的当众言说能力，甚至一些小公司也这样做。因为很多企业都需要雇员与顾客打交道，比方保险公司、银行财富管理或医药公司都需要在众人面前介绍产品。所以，招聘者常常会叫应试者在一群人面前作专业陈述，把应试者曾做过的工作或论文用半个小时陈述出来。他们要考察其是否自然从容，情绪稳定，口齿清晰，能说较为流利的普通话或英语，话语是否流畅，用词是否恰当，对专业的分析是否全面深入，是否熟练掌握叙述、说明、议论等表达技能，表述是否生动形象、幽默风趣。应试者陈述完后，他们问他一些问题，看他是否反应迅速、思维敏捷。当然，他们还观察他的穿着打扮、手势、面部表情和目光接触，等等。 总之，不尽早提高我们的当众言说能力，不经过专业陈述的训练，我们很快就会在职场竞争中落伍。我们必须在专业上要求自己学会口头陈述，训练如何陈述自己的成果。这种在正式场合陈述自己对其专业上的想法和成果，是我们每个人走向社会所必须具备的能力。在全球化背景下，这种能力变得越来越重要。毫不夸张地说，这种能力是我们将来能不能在职场上取得成功的关键。 2004年10月底，江苏卫视对省级干部的公推公选当众言说答辩进行现场直播。在此次当众言说答辩中，所有竞聘者在评委测评、群众旁听中所得的分数都会被当场亮出。每一个公推公选岗位的5名候选人经过此轮角逐，将直接淘汰3人，余下2人进入下一轮。这的确开了一个好头，有利于选出素质高而且当众言说能力强的干部。 在欧洲国家，德国人作为整体，相对比较内向少言。这是为什么希特勒当年能够以其出色的当众言说能力哗众取宠，让成千上万的德国人对他敬佩至极，崇拜得五体投地，导致产生一场浩劫的法西斯统治。当时，也有很多人反对他，但是，如果这些反对者能有比希特勒更胜一筹的演说能力，使得大众对希特勒的崇拜彻底瓦解，那么，可以使多少人免遭灾难。这个例子从反面告诉我们，无论在哪个国家，出色的当众言说能力是领导者吸引人的最大亮点之一。没有出色的当众言说能力，我们难以成为领导者。即使是政府机构和国企，在不久的将来，当众言说能力必定会被视为提拔管理者的首要标准之一。
