爱华网系列专题：《自信交际法：15秒打动对方》
90秒谈话的“7条法则” 第一条、不要过分谦虚 在第一次面对美国人发言的时候，我先是谦虚一下，说：“由于英语不是母语，我的发音也不是很好，让大家听30分钟蹩脚的英语讲座，我感到非常抱歉。”然后才转入主题。这是一种以客套话开头的发言方式。但是，我所追求的却是一种令对方惊讶的效果，当他们听了我的发言后，会觉得：“哎，不是啊，她的英语说得很棒呀？”可是，这种发言又有多少实际意义呢？ 从那以后，我一直在反思，在我们与人交往的过程中，还有许多类似的客套话，它们没有任何实际意义，例如：
× “在您百忙之中，前来打扰，非常抱歉。” “跟您说这件事，我十分过意不去。” “很抱歉浪费您的宝贵时间，您权当无聊打发时间好了。” “不好意思，如果您能让我……，我将不胜感激。” 例子中的各种说法都会给人留下话柄，既然对方很忙，你就不应该来打扰；让对方当无聊打发时间，是非常失礼的；如果你真的觉得难以启齿，干脆就别开口。但是，有些人就是爱乱用“不好意思”之类的套话。如果换个思路，改变一下说法的话，效果就会大不相同，例如： ○ “感谢您在百忙之中抽出宝贵时间来接待我。” “我有些话一定要跟您说一下。” “请您允许我……” “很高兴今天您能给我这次宝贵的机会。” 也就是说，你要表达的是感谢，而不是道歉。你要在有限的时间内，向对方传递最有价值的信息。 如果你能通过对话向对方传达出自己的诚意，希望“借此机会，和对方构建一种面向未来的合作关系”，那么，对方也会给予积极回应，觉得“我应该和这个人谈谈”，或者认为“和这个人合作是很有价值的”。 只要能做到这一点，我相信你的发言一定会变得强而有力。 第二条、事先准备好富有创造性的“破冰发言” 在切入正题前，首先要“打破”横亘于双方之间的“坚冰”，拉近彼此间的距离，这就是“破冰发言”所要实现的目标。但是，如果你的发言不恰当，就会适得其反。例如： × “天气越来越热了。” “时间过得真快啊，今年就剩两个月了。” 对方在听到这些话时，根本就提不起兴趣，大不了就回一句“是呀，是呀”就完了。这样一来，根本就没办法展开其他话题，会话也就失去了应有的效果。 在考虑“破冰发言”时，也不能选择那些不温不火或者平淡无奇的话题。正确的做法是“根据谈话对象的实际情况，选择一些对方感兴趣的话题来讲”，这是“破冰发言”的铁律。
