爱华网系列专题：《将危机转化成机会：顶住职场压力》
反馈的三种来源 反馈的第一个来源是你在努力中对自己的观察检测。第七章和第八章中关于应对措施的练习会引导你如何将充满压力的变化看做可以解决的问题并且将这些问题转化为优势。你在进行这些练习的过程中对自己进行观察检测，就会仔细思考，"这是我吗？我从不知道我可以做到。"第九章和第十章中关于社会支持的练习会引导你解决与周围举足轻重的人之间的矛盾冲突，以相互扶助和鼓励的方式化解利益冲突。你在进行这些练习中对自己进行观察检测，就会仔细思考，"我从不知道我竟然可以如此成功地与这些人沟通交流。能够改善与他们的关系真是太棒了。" 通过观察检测自我得到的反馈现实中为何会有益于你呢？看到自己能够如此有效地应对困难并轻松地与人交流，你会加强自己全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。 反馈的第二个来源是他人对你的评测。当你采取正确的技巧应对困难和与人沟通时，他人会注意到你的变化并交流他们看到的一切。或者你也可以主动询问他们的评价。通常他们会十分欣赏你在全心投入和更加敏锐方面的变化。他们可能会直接告诉你，比如，"我很敬佩你能够做这么多改变。说实话，我开始还以为不可能呢。"至少，他们也会表达对你的嫉妒。然而，嫉妒背后仍然是一种羡慕和欣赏。 通过别人的评测得到的反馈在现实中为何会有益于你呢？他人的评价为你提供动力，让你更加有效地应对困境，加深对所学所得的理解，强化你与所学的技巧之间的关联。这种反馈能够使你全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度得到强化。 反馈的第三个来源是在针对目标事件或者目标对象的具体行动中得到的真正的效果。经过系列培训练习，你的行为旨在将潜在的灾难转变为利于自身发展的优势并且巩固与周围人的人际关系。如果你达到了这些目标，就会清晰地认识到无论在工作单位还是其他地方，自己的生活都得到改善。这种反馈也会让你越发相信，自己应该积极参与（全心投入），努力改变（掌控局面），并且从变化中汲取经验教训（不畏挑战），而不是退缩不前、感到束手无策或者受到胁迫。 小结 我们希望现在你能够更加清醒地认识到，较强的坚韧性为何能够为你提供勇气和动力，使你在改善自身境遇和周围生活环境时，能更加适应地投入工作。认为变化尽管压力重重，但也还是自然而然的，这需要足够的勇气。为增强坚韧性，必须坚持练习本章中前两步提到的方法。在这个意义上，切记：
*坚持向你所认识的坚韧性较强、适应性好的人学习。 *时刻铭记感到自我孤立、束手无策和受到胁迫的弊端。 *当遭遇需要表现适应力的事件，需要将紧张的环境转变为优势时，应用这些技巧和方法。 之后，为了进一步强化全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度，请用心学习第七章、第八章、第九章和第十章中讲到的有关应对方式和社会支持的练习，通过努力后得到的收获，重新思考自我、工作和生活。
