爱华网系列专题：《将危机转化成机会：顶住职场压力》
苏珊·M："我无法忍受这一切。 如果他们不能对我更加尊重，我就离开这里。" 每天早上，苏珊照例吃过早饭，带好手机、档案夹及其他随身用具，准备上班。她具备模范员工、标准同事、良好上司和职员的心理素质和形象。以上描述的简单场景正是她生活和工作环境的真实写照，可以表现出她对工作惯有的观点和思想。无论何时，一旦她遇到充满压力的变化并使她开始质疑自己的追求时，她都能够坚持做好模范的形象。 苏珊是一家小型抵押贷款公司的副总裁，在他人看来，这家公司的个体独立经营，很少受外界影响。她跟自己的很多同事一样，都很喜欢公司小型灵活的形式，也习惯了由此决定的商业模式。她将自己特立独行的性格很好地反映在公司的形象、目标和动力上，这也促成了她事业的成功。 然而，随着经济全球化趋势的到来，公司被迫并入一家公司，以服从此合作企业的经营和发展。此时的苏珊仍然沉浸在公司过去的辉煌业绩中，对此全无准备。公司性质和运行程序随着产品的标准化和流水线化瞬间改变。这彻底改变了公司个体经营性质，公司不再随意按需求制定或者废弃政策，而变成传统的中规中矩的工作单位。 苏珊认为公司的这些变化毫无作用，因此对此茫然失措又痛苦不已。经管部门不再邀请她参加任何会议。她了解到的公司运行情况越来越少。同时，她所在的部门需要以更少的经费完成更多的任务，这就给予了刚刚艰难撑过变化的职员更大的工作负担。更雪上加霜的是，上级公司不再允许副总裁像之前那样来去自由。由于如今她处于管理层下级，她必须每天早上8点准时到岗，直到下午5点休息。 苏珊认为如此的变化是对她个人极大的不尊重，尤其考虑到自己一贯是公司忠诚的元老级职员，她更加心酸和愤恨。她没有去认真思考造成压力的变化，而是任由愤怒的情绪占据自己的内心。苏珊认为这次合并违背了公司的原则，损害了自己的利益，对此她想让昭告他人。因此，她较少地投入工作，过多强调办公室的丑闻，以证实公司道德环境每况愈下的事实。她十分了解这些情况。但是，当事情真正发生到自己身上时，她又不能理解。她深知公司的问题所在，也知道如何才能改变，但是从未想过可以改变自己。 1. 苏珊需要怎样做才能改变自己？ 幼年时起，苏珊就自力更生。她的父亲在她5岁的时候离开了自己的家庭。她的母亲酗酒成性，不顾孩子。苏珊承担了抚养弟弟的重任，所以，早早就学会了如何照顾自己和照顾他人。善于照顾他人简直成为了她的第二天性。
苏珊的聪颖才智和管理能力使得她在公司的管理方面得心应手，并得到了较高的职位。就如公司一样她曾经也是自主独立而且获得过成功，这也充分证明了她的能力。当公司发生骤变时，她不能将自己置身事外也不能像其他职员一样坦然接受。苏珊的价值观、目标和动力与其他职员的不再相符。 苏珊的不安全感正是潜伏于对工作完全掌控的优越感和优秀的表现中。她从未想过自己需要任何的改变。她之前的成功使她在正在发生的组织变化中丧失了改变自己的可能性。 2. 除了公司的变化带来的明显的压力外，苏珊还存在什么问题？ 苏珊在对待公司的变化时并没有改变自己，她仍然停留在曾经帮助她努力理解问题、在极少支持的情况下掌控局面的思想层次。她在童年艰难的环境中承担起繁重的家庭负担并在17岁就离开了家；她从未回头。如果可以，苏珊可能选择当即离开公司。但是，她离退休只有三年，如果她现在选择离开，那么她将失去一份丰厚的退休金。而且，苏珊认为自己不再像17岁那样充满精力。她归咎于公司，使自己陷于当今的环境中左右为难，并认为几乎无法改变当前的惨淡境况。很明显，她正在经历最困难的时期。在这种情况下，改变自己是唯一可行的措施。
