爱华网系列专题：《将危机转化成机会：顶住职场压力》
格蕾丝通过反省现状获得了哪些新观点呢？首先，她试想自己是否真的遭到了陷害。她终于意识到，自己平时缺乏主导意识，仅仅满足于奉命行事，假如不能在这方面有所进步，她就很难学会如何把困境转变为自己的良机。这样一来，她也就认识到了自己的困难并不稀奇，许多职员都有类似的经历。更重要的是，眼前的困境还涉及双方面的误解。老板对待格蕾丝的方式让她联想到了她的父亲，从而变得戒备而疏远；这就导致老板把她看做一个小卒，而不是领导者。 采取这些富有洞察力的观点之后，格蕾丝不再感到眼前的困境无法容忍，因此就能较为全面地认识这一困境。通过更加深入的理解，她意识到了自己的不足，而这种不足很快就会得到弥补，因为她已经想到了补救的措施。现在，她已经做好了充分的准备，可以制订一个行动计划（步骤三）并加以实施了。 马丁·O 马丁在进行情景重现时费了不少力气，他很难想象还有什么情况会比现状更糟，毕竟他在事业上一直不顺利，好几次被炒鱿鱼。不过，最终他还是得出了结论，最坏的情况应当是他糟糕的履历导致其他单位也将他拒之门外。他同样开始意识到，他的过错在于对事态不够重视，没有及早采取行动，以致事情发展到这个地步。综合各种因素之后，他怀着焦虑的心情将出现最坏情况的可能性估计为70%。 马丁所设想的最佳局面则是自己成为一名成功的推销员，受到公司的重视与其他用人单位的追捧。通过拓展看问题的视角，他克服失落情绪，认识到正是由于自己过于被动才导致了眼前的困境。他凭借着聪明才智和高明的交际手段，立志要提高自我。他估计，出现最佳结果的可能性也是70%，因为他相信自己只要埋头苦干，就能让梦想成真。
在情景重现的过程中，他认识到需要改变的不是他的上司，而是他本人。他尤其要随时注意自己的表现，时刻记住自己的任务是提高销售额。马丁意识到，他的压力来源于幼稚的盲目乐观心态，这也就是他的缺点。如今他已经做好了准备，要在行动的基础上建立一套战术，尽可能出色地完成电话推销任务。他准备在自己的战术中加入他在前几家公司接受营销培训时所学到的技术要点，而这些要点正是他当时所忽视的。 赫尔曼·W 赫尔曼所管理的人力资源部让员工接受坚韧性培训，部分目的在于帮助他们了解坚韧性对于适应力的重要意义。幸运的是，培训开始之后，公司才通知赫尔曼，他失业了。对于赫尔曼这位事业有成的高层员工来说，这件事不啻于天崩地裂。想来公司在采取种种手段削减开支之后，终于把人力资源职能也承包给其他单位了。 在一堂坚韧性培训课上，赫尔曼含着眼泪告诉我们，公司让他走人。他激动地说："今天，我20年来的朋友与同事们告诉我，我在这儿的位子没了。我怎么会这么傻，居然把这些人当做自己的朋友？"赫尔曼怀疑他们是不是早就准备解雇他，也怀疑自己的表现是不是远比自己所意识到的要差。正当他痛苦万分、自怜自哀之时，我们纷纷聚集到他身边，给予他有力的支持。 尽管如此，赫尔曼当时仍然无法镇定下来，直到下一次培训时才能勉强进行情景重现。他必须设想一种比当时的局面更加糟糕的情况。对他来说，最糟糕的情况应当是经济上陷入困境，特别是因为他的两个女儿都到了上大学的年纪；然而，他想到公司给了他一笔遣散费，足以防止他的经济状况出现恶化。假如从前的同事们没有对他多年来为公司所作的贡献作出好评，他就拿不到这笔遣散费。想到这里，他开始感到从前的同事们或许并非他的死对头，他起初的想法可能是错误的。最后，他认定发生最坏情况的可能性仅为10%。
