第54节:良好的人际关系:互相鼓励与互相帮助(2)



系列专题:《将危机转化成机会:顶住职场压力》

  假如员工之间的竞争达到了破坏人际关系的程度,就会给每一个人的工作表现和身体健康带来负面影响。有趣的是,过度保护常常会产生相似的结果。出现困难时,有过度保护倾向的人会将难题从同事的手中接过来,而不是帮助他们学习解决问题的必要途径。尽管由于问题得到了解决,其他人的压力可能会暂时减轻,但他们的工作效率却永远也得不到提高。在这种情况下,他们很难对自己的工作能力产生信心,反而会对过度保护者越来越依赖;同时,他们又会逐渐对他产生反感,因为他们无法离开他。所以,假如你有过度保护倾向,你就等于是在鼓励你保护的对象来仇恨你,因为他们离开你就无法工作。

  简·W

 第54节:良好的人际关系:互相鼓励与互相帮助(2)
  简在一家大型制造业公司工作,她认为,自己只不过是许许多多会计中的一员,但不知为什么,她却总是感到工作很无聊。她向我们详细介绍了她的工作情况,通过她的描述,我们发现她的上司显然具有过度保护倾向。他独自做出一切决策、揽下所有复杂的任务,把按部就班的常规工作留给简等人来做。在简的口中,他是一位令人尊敬、工作勤奋、爱护下属的领导。

  但是另一方面,在尊重的背后隐藏着逐渐累积的反感。简不仅感到无所事事,而且感到自己的能力被贬低了。尽管她总能得到公司的表彰和奖励,但却没有人知道她的名字,而且她多年来从未得到提升。很快她就意识到,正是由于她的上司具有过度保护倾向,才导致她对生活感到不满。

  建立双向人际关系

  戴维和简给我们树立了两个负面榜样。与之相反,你与同事们应当珍惜彼此之间的关系,并巩固这种关系。在工作中,你们应当能够信任对方,而不必担心会得到什么结果。要达到这一目标,你们之间就要建立起一种互动模式,双方在这种模式下应当做到互相帮助、互相鼓励,而不是恶性竞争或过度保护。

  要做到这一点似乎很难。毕竟,人与人之间都存在着一种固定的关系,我们往往很难打破僵局,开始相互帮助、相互鼓励。然而,你真正要做的其实并不是那么难。你只需要迈出第一步,主动帮助对方、鼓励对方,随后,对方就很难不做出回应。不知不觉中,你们的关系就会变得更加稳定、更加令人满意,你们双方的工作表现也会随之提高。这就是良好的人际关系的作用,它能帮助你培养适应力。

  具体而言,当一个人正在奋力迎战高压变化时,究竟要怎样帮助她、鼓励她,才能与她搞好关系呢?鼓励他人包括与对方共鸣,也就是将你自己放在另一个人的位置上,设身处地地体会她的感受与想法。共鸣又会引起另一种形式的鼓励,那就是同情。你一旦体会到对方的感受与想法之后,就会感到她所承受的痛苦;将你的同情表达出来,就能够帮助对方忍受这份痛苦。鼓励还有一种形式,那就是与对方沟通,告诉她你相信她有能力解决困难,从而让她感受到你对她的肯定。

  帮助他人的第一种形式是帮他们收拾烂摊子,当对方被巨大的压力和意料之外的变化击倒时, 你可以暂时分摊她的责任。第二种形式是为对方争取喘息的机会,好让她应付逐渐累积的压力。最后一种形式是根据对方的需要提供你独有的资源(例如相关的知识、专长或人脉),从而帮助对方有效地应对高压变化。如何首先向对方提供帮助与鼓励就是第十章的内容。

  人际关系的正面案例分析

  让我们先来看几个具体案例,在这些案例中,当事人之间的关系均遭到了过度竞争或过度保护的破坏,导致他们更难有效地处理带来压力的变化。接下来,我们将以多年的培训经验为基础,指导你如何更有效地与同事、家人和朋友互动。  

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