第55节:良好的人际关系:互相鼓励与互相帮助(3)



系列专题:《将危机转化成机会:顶住职场压力》

  比尔·F:"我没有压力,我专门给别人制造压力!"

  比尔受公司所派,来接受坚韧性训练。他是一家大型金融企业中一个部门的头头,虽然工作能力极强,但管理能力却有待提高,因此始终无法得到提升。他的下属都不喜欢在他手下工作,他们感到自己不但没有得到应有的赏识,还常常遭到批评,因此纷纷在背后抱怨他,不少人甚至调到了其他部门或离开了公司。而他的同侪们则认为他既孤僻又自大。他的上司对此自然感到忧心忡忡,因此,他们让我们来解决这个问题。

 第55节:良好的人际关系:互相鼓励与互相帮助(3)
  当我们与比尔谈及他的人际关系时,比尔的话清楚地道出了问题所在:"若是有人工作做得不好,我就严厉地指责他们。但是,假如他们做得好,我也不觉得有必要奖励他们,因为他们既然拿了工资,就应当好好工作。"在进一步讨论中,我们试图对他所承受的巨大压力表示同情,他却用自豪的语气不假思索地说:"我没有压力,我专门给别人制造压力!"

  显然,在比尔看来,要让下属好好工作,最好的办法就是惩罚他们或给他们布置难以完成的任务。当他们出色地完成了一件工作时,他却既不愿意给予表扬,也不愿意用其他的方式进行奖励,因为他担心他们会因此而自满。

  在对待同一级别的同事时,比尔在不知不觉中采取了强烈的竞争姿态。他认为他们都想逃避较为艰巨的任务,而他却看穿了他们的企图,并迫使他们不得不好好工作。显然,他认为自己生来就是一名工作勤奋、表现优异的好员工,有责任监督那些懒惰无能之辈。怪不得他的下属不信任他、不愿意在他手下工作。怪不得他的同侪认为他既孤僻又自大。而比尔则认为自己远比同事优秀,比他们更应该得到提升。

  在接下来的培训中,我们渐渐发现,比尔不但难以和同事建立良好的关系,和家人的关系也不好。他认为自己的妻子和孩子既任性又冲动,他对待他们的态度和对待同事差不多。没过多久,他的妻子也来找我们进行心理咨询。比尔处理人际关系时争强好胜的习惯显然令她十分痛苦,她感到越来越绝望,已经准备离开他了。我们设法让她明白,她可以改变比尔对待她和孩子的方式,而不必一走了之。我们鼓励她单方面地帮助比尔、鼓励比尔,并协助她完成这一任务。

  我们以换位思考作为核心内容,对比尔进行了持续不断的训练,使他逐渐意识到他在公司、在家里的行为不但无法带来成功,而且会造成相反的效果。在工作方面,他没有充分让员工的能力得到充分发挥,反而让他们心生怨恨、不再忠于自己的岗位,以至在工作中偷工减料、蓄意破坏。在家里,他的行为更是逼着妻子与他离婚。

  他意识到,要想处理好人际关系,他就应当采取与现在恰好相反的方式。具体说来,当别人做得好时,他应当表扬他们、奖励他们,而不是视而不见;当别人做得不够好时,他应当帮助他们,而不是批评他们、惩罚他们。下一步是让他意识到,尽管他表现得十分积极,他的内心深处却承受着极大的压力,已经达到了岌岌可危的程度。一方面,他开始极度渴求下属与家人的帮助;另一方面,他终于意识到他的行为只会令自己众叛亲离,而更加难以得到他们的帮助。

  他开始试着改变自己,但对于公司来说,他的改变不仅微不足道,而且为时已晚。他终究还是遭到了解雇。然而,这件事也有好的一面,那就是让他丢下过去的包袱,在另一家公司重新开始。在新的工作环境中,他与其他职员间的关系大有改善,这一进步反映出了他在坚韧性培训中获得的收获,也说明他已经有所改变。他有生以来第一次做到帮助他人、鼓励他人。他的下属工作十分努力,对他忠心耿耿,同侪和上司也都很尊重他。作为回报,他也获得了他们的帮助与鼓励。此外,他和家人至今仍然生活在一起,而且越来越亲密、越来越美满。  

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