第19节:锻炼的机会(6)

 第19节:锻炼的机会(6)


系列专题:《外企HR经理揭开职场生存秘笈:职商》

  "擒贼擒王看来是彻底没戏了!"我对谢冰说。

  "为什么?"谢冰边点菜边问,"你可是很有才的哦!"

  "得了得了,还有才呢!他们说我刚毕业没经验,不能自己单独做事。现在呢,我成天当牛做马累得像猴子,一天完成多少任务!--这也认了罢了,谁让你不能单挑担子呢,可恨的是,我这样鞍前马后伺候每个人,结果还被我们老板说做事慢没效率!"

  "也许你们老板没说错,你完成任务多只能表明你做事的效能高,不一定是效率高!"谢冰见我瞠目,不免笑道,"你难道忘了吗,这两个概念我们管理经济学上还考过试的呢。"

  怎么能忘记:效率是"以正确的方式做事",而效能则是"做正确的事"。

  "要做要事,而不仅仅是做急事。"谢冰道。

  我说:"埃迪倒是提醒过我说,老板交代的事情要先做。"

  谢冰说:"其实也不一定--除非你们老板是个不近情理的人!如果他真的希望组织效益最大化的话,他应该知道员工的行动应该取决于他本人行动的效率最大化。当面对许多需要解决的问题的时候,最好别忘了‘80/20原则‘(即帕累托最优原则),我们应该集中精力处理20%的重要问题,而不受80%的不重要的问题所困扰。"

  我笑道:"我刚才说过了,哪件事都急都重要!"

  谢冰道:"重要程度是可以排序的。所谓‘重要程度‘,即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要,它们越应获得优先处理;对实现目标越无意义的事情,愈不重要,它们愈应延后处理。简单地说,就是根据‘我现在做的,是否使我更接近目标‘这一原则来判断事情的轻重缓急。"

  我吁了口气,说:"我的目标是什么我自己也不知道。我现在就是按照事情的‘缓急程度‘决定行事的优先次序,也就是第一,今天‘必须‘做的事即最为紧迫的事;第二,今天‘应该‘做的事即有点紧迫的事;第三,今天‘可以‘做的事即不紧迫的事。"

  谢冰道:"但遗憾的是,在多数情况下,愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划,甚至个人的身体检查等,往往因其不紧迫而被那些‘必须‘做的事(诸如不停的电话、需要马上完成的报表)无限期地延迟了。所以你那偶像德鲁克不是说过吗:把什么放在第一位,是人们最难懂得的。"

  我点点头说:"没错,你讲的道理我都明白,可是我现在彷徨的是:到底什么是我的第一位?"

  谢冰道:"嗯,你没有一个具体的上司指挥,这就更要看你理论联系实际的能力啦!理论的东西是经验的总结,是从具体到抽象;至于怎么从理论到实践,那是一个从抽象到具体的过程,因为具体的限制性条件不一样,每个人当然也都不一样,就看你怎么用了。"

  7. 杨丽妹那一仗

  次日上班我正打开邮箱看着上述文字体会着昨晚的谈话,杨丽妹过来问了个什么问题,我心道,被埃迪问被罗伯特问被老板问倒也罢了,你也来问?!你一个小小助理的把戏,也配么?见她没完没了,又想起联谊会她那个偷梁换柱邀功请赏的嘴脸,不免心就更烦,眼睛朝埃迪道:"刘老师,我来跟你讲;小杨,你不懂就算了。"

  埃迪心软,帮她圆场:"她怕罗伯特问。"

  我说:"罗伯特问时再说,要不行让他再来问我,或者问刘老师……而且小陆他们传来的资料根本看不清。"  

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