爱华网系列专题：《外企HR经理揭开职场生存秘笈：职商》
坐定后，我说："奇怪了，你身上有什么标志么？" "用得着那样煞费苦心么？"陆梅笑道，"这种地方，只要气势盛点，没必要真格的什么的。" 我摇摇头，表示无可奈何。 陆梅道："你刚才说什么？你要把员工的手机费交际费给降下来？你的胆子也太大了吧！薪酬福利是刚性的，这个雷区如何碰得！" 我说："我知道工资是刚性的；福利好像是可以调整的吧！而且，原先我们公司的人少，不管什么人出差，住宿费标准一概四星级--市场上哪有这样的好事！即便是福利改革，我们也是按照市场上75分位以上的标准来做的。" 陆梅道："你即便按照市场的100分位来做，对于那些老员工来说，还是损害了他们的利益了呀！你们就一家公司，涉及人数毕竟有限，你为什么不把人员分分类？就拿上海市社保医疗改革来说，那涉及的人就多了，对吧……" 是的，我现在也知道要想把HR工作做好，光靠理论知识是不够的，你还要靠日常经验的积累和对人心理的准确把握，例如员工在想什么，他们最关心什么，甚至于他们每个人的性格你都要去了解，只有这样当你在处理事情的时候才能够得心应手，游刃有余了。 可是已经这样了，我又能怎么办呢？
3 . 政治是一种可能性的艺术 陆梅给自己倒了杯茶，说："其实，也不要紧！单位里的事，关键还是要知道老板到底是怎么想的。" 我点点头，看着她，示意她接着往下说。 陆梅笑笑，接着说道："在职场，其实大多数人是理智的，至少在其职业行为方面是如此。他们会对激励做出反应，当你面对对立派时，一般意味着你的方案对企业中的某些人具有负面影响。所以，人家说政治不过是人们按照他们自己的利益行事而已。我觉得接下来你必须建立一种对变革的一致意见--政治是一种可能性的艺术，如果你的客户拒绝接受，设计一个理想的方案又有何不可呢？" 我笑道："你以为我能说什么就是什么？" 陆梅道："别着急，就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的，甚至方法要比问题多得多。" 我双手摸弄着茶杯，眼睛看着陆梅，等她说下去。 陆梅果然继续道："我们老大就曾经说过，只要把足够的事实放在一起，然后把它们与某些创造性的思维结合起来，你自然就会得出解决办法。" 我继续摸弄着茶杯，苦笑道："人家现在真是愁死了，你说得这样虚无缥缈，我更加不知道被你带到哪里去了。" 陆梅道："有没听说那个故事--说，有一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发觉牛粪真是太温暖了。它躺在牛粪那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，就把它刨出来，并将它给吃了！你知道这个故事的寓意吗？第一，不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。第二，不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。第三，当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候，闭上你的鸟嘴！"
