第27节:一切从员工开始(12)



系列专题:《解读人生和企业之成长奥秘:管理长歌行》

  第二层阶梯:职业发展型(鸬鹚渔翁型)

  以第一阶阶梯的利益驱动型为基础,从第一层阶梯迈向第二层阶梯。企业在为短期利益奋斗的同时,更关注长期发展和远景规划;在关注员工短期利益的同时,也关注其长期的职业发展。在这种情况下,企业稳扎稳打谋求发展,制度完善,管理规范,注重质量和创新,致力于品牌建设,关注行业发展,保持良好的社会形象,甚至有时为了长期发展,不惜牺牲眼前的短期利益。企业有计划地培养员工,建立一套比较公正客观的考评体系。员工不仅在为短期利益努力工作,也对未来在企业里的个人发展充满期待和信心。这时,企业和员工的关系好像渔翁和鸬鹚一样。渔翁为了长期的捕鱼事业,事先精心饲养和训练鸬鹚。当带着鸬鹚出船打鱼时,渔翁把鸬鹚捕获到的鱼及时分出一小部分给鸬鹚。鸬鹚捕得多,渔翁就分得多;鸬鹚捕得少,渔翁就分得少。这是一种既关注了短期利益又关注长期发展的模式。短期利益是捕鱼分鱼、双方各取所得;长期发展是为了将来捕到更多的鱼,渔翁饲养和训练鸬鹚,提高鸬鹚的捕鱼能力。另外,渔翁的做法还隐含着一个多劳多得、少劳少得的合理的奖惩措施,这些在很大程度上提高了鸬鹚的忠诚度和工作热情。企业和员工的发展关系也是如此。在这种情况下,企业能够获得较快和可持续的发展。

  第三层阶梯:宗教信仰型(信徒教会型)

  从第一层阶梯迈到第二层阶梯,最后站在第三层阶梯,这也是最高层次的发展。即以前两层为基础,企业关注员工短期利益和长期职业发展,同时更关注其精神归属和文化趋同;企业在追求短期利益和长期发展的同时,更加注重企业文化建设--前者倾向于物质追求,而后者则倾向于精神追求。这里的企业文化不是娱乐活动,不是员工的乒乓球比赛,也不是员工的Team Building,更不是口号和标语,而是一种价值观,一种信念,一种宗教式的思想灵魂。人的精神是孤独的,内心隐藏着一种宗教性,渴望归属,渴望一种强有力的信仰支撑。企业不仅向员工提供短期物质利益和职业发展的平台,还树立一种强有力的宗教式的思想和价值观。员工一旦被这种宗教式的思想和价值观吸引,便会发自内心地狂热地拥护和推崇,这时企业上下严密契合,形成高度的团队合作性和纪律性。在这种情况下,企业形成了强大的号召力、凝聚力、战斗力和震慑力,员工的行动和思想与企业发展高度统一,个人主观能动性和创造力得到极大的发挥。一个具有宗教特征的企业必然能超越低级的竞争而获得长青的基业。

  一个企业终于站在第三层阶梯上时,放眼望去,一定会感叹风光是多么地美妙!

  【员工满意度调查】

 第27节:一切从员工开始(12)
  体现企业核心价值和竞争力的是人,而不是一切有形的物资如机器、设备和厂房等,甚至也不是一切无形资产如品牌等。人为企业创造了一切,赋于了企业生命力和根本意义。这里的人首先是企业生态圈里最重要的两个成员--员工和客户。在以客户为导向的今天,客户满意度是企业经营表现的一个重要的参考指标。可是,很多企业往往忽视了员工满意度。

  企业的发展,只有人才是远远不够的,还必须通过不断改进的管理方式来提高员工的满意度。有人说,"只有满意的员工才是有生产力的员工", 富有生产力的员工才是企业真正的人才,才是企业发展的动力之源。企业领导人必须明白这样一个事实,员工的满意度反映了企业的管理运营水平,也会直接影响客户满意度、利润目标的实现、企业的公众形象和品牌形象。不满意的员工不可能充分和正确执行企业发展策略,因而导致企业各项工作事倍功半,带来的结果是较低的生产效率、越来越高的员工流失率。  

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