爱华网系列专题：《解读人生和企业之成长奥秘：管理长歌行》
第二层阶梯：职业发展型（鸬鹚渔翁型） 以第一阶阶梯的利益驱动型为基础，从第一层阶梯迈向第二层阶梯。企业在为短期利益奋斗的同时，更关注长期发展和远景规划；在关注员工短期利益的同时，也关注其长期的职业发展。在这种情况下，企业稳扎稳打谋求发展，制度完善，管理规范，注重质量和创新，致力于品牌建设，关注行业发展，保持良好的社会形象，甚至有时为了长期发展，不惜牺牲眼前的短期利益。企业有计划地培养员工，建立一套比较公正客观的考评体系。员工不仅在为短期利益努力工作，也对未来在企业里的个人发展充满期待和信心。这时，企业和员工的关系好像渔翁和鸬鹚一样。渔翁为了长期的捕鱼事业，事先精心饲养和训练鸬鹚。当带着鸬鹚出船打鱼时，渔翁把鸬鹚捕获到的鱼及时分出一小部分给鸬鹚。鸬鹚捕得多，渔翁就分得多；鸬鹚捕得少，渔翁就分得少。这是一种既关注了短期利益又关注长期发展的模式。短期利益是捕鱼分鱼、双方各取所得；长期发展是为了将来捕到更多的鱼，渔翁饲养和训练鸬鹚，提高鸬鹚的捕鱼能力。另外，渔翁的做法还隐含着一个多劳多得、少劳少得的合理的奖惩措施，这些在很大程度上提高了鸬鹚的忠诚度和工作热情。企业和员工的发展关系也是如此。在这种情况下，企业能够获得较快和可持续的发展。 第三层阶梯：宗教信仰型（信徒教会型） 从第一层阶梯迈到第二层阶梯，最后站在第三层阶梯，这也是最高层次的发展。即以前两层为基础，企业关注员工短期利益和长期职业发展，同时更关注其精神归属和文化趋同；企业在追求短期利益和长期发展的同时，更加注重企业文化建设--前者倾向于物质追求，而后者则倾向于精神追求。这里的企业文化不是娱乐活动，不是员工的乒乓球比赛，也不是员工的Team Building，更不是口号和标语，而是一种价值观，一种信念，一种宗教式的思想灵魂。人的精神是孤独的，内心隐藏着一种宗教性，渴望归属，渴望一种强有力的信仰支撑。企业不仅向员工提供短期物质利益和职业发展的平台，还树立一种强有力的宗教式的思想和价值观。员工一旦被这种宗教式的思想和价值观吸引，便会发自内心地狂热地拥护和推崇，这时企业上下严密契合，形成高度的团队合作性和纪律性。在这种情况下，企业形成了强大的号召力、凝聚力、战斗力和震慑力，员工的行动和思想与企业发展高度统一，个人主观能动性和创造力得到极大的发挥。一个具有宗教特征的企业必然能超越低级的竞争而获得长青的基业。 一个企业终于站在第三层阶梯上时，放眼望去，一定会感叹风光是多么地美妙！ 【员工满意度调查】
体现企业核心价值和竞争力的是人，而不是一切有形的物资如机器、设备和厂房等，甚至也不是一切无形资产如品牌等。人为企业创造了一切，赋于了企业生命力和根本意义。这里的人首先是企业生态圈里最重要的两个成员--员工和客户。在以客户为导向的今天，客户满意度是企业经营表现的一个重要的参考指标。可是，很多企业往往忽视了员工满意度。 企业的发展，只有人才是远远不够的，还必须通过不断改进的管理方式来提高员工的满意度。有人说，"只有满意的员工才是有生产力的员工"， 富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力之源。企业领导人必须明白这样一个事实，员工的满意度反映了企业的管理运营水平，也会直接影响客户满意度、利润目标的实现、企业的公众形象和品牌形象。不满意的员工不可能充分和正确执行企业发展策略，因而导致企业各项工作事倍功半，带来的结果是较低的生产效率、越来越高的员工流失率。
