爱华网系列专题：《解读人生和企业之成长奥秘：管理长歌行》
3．偷窥式管理让员工对管理者的管理行为产生更大的依赖，而逐渐失去自我管理的能力，并且也阻碍了员工的个性发展和创新思维的激活。
4．控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，也不是最佳方法。员工渴望在人性化管理下发挥个人主观能动性，在执行任务中进行自我指导和自我控制。人性化管理的前提是，给员工释放更多的空间，创造更好的工作环境。 在这里，我们引用《第五代管理》作者查尔斯-M-萨维奇的话来加深上述分析：怀疑是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加。作为一个企业，失去了信任，管理就成了无源之水，无本之木。 综上所述，我们建议，用人性化和柔性化管理来代替基于控制和惩罚的偷窥式管理，管理从 对抗走向对话。在这里，我们提出一些具体的措施，供参考： 1. 撤消所有办公区域和车间的摄像头，加强各中低层管理者的管理素质，比如现场管理能力。 2. 默许少量的私人电话，无需查看员工的电话记录，以保护员工的隐私，但绝不能放任自流。在这里，有关电话使用管理，建议采用"TOP10"的管理方法：比如，以公司或部门为单位，列出每月电话费支出排名前10位的员工名单，如果一名员工连续两个月进入名单内，主管需要与之沟通，分析原因，情节严重者，管理者把此表现纳入年终考评。 3. 网页浏览管理也是同样如此。管理者默许少量的私人性的网页浏览，无需查看员工所浏览的网页，但同样不能放任自流，也建议采用上述"TOP10"管理方法：比如，按照流量大小，每月列出排名前10位的员工名单，对于连续两个月进入TOP10名单的员工，管理者需与该员工进行沟通，分析原因，并纳入年终考评；另外，按照流量大小，每月管理者在公司或部门信息栏内公布排名前10位的网址，如果一个与工作内容无关的网址连续两个月出现在TOP10名单上，该网址应从此被禁用。 4. 建议不监控员工邮件，但是，管理者应明确通知员工：１）私人邮件应通过私人邮箱发放，而禁止通过工作邮箱来进行，否则公司很难保证员工的个人隐私不被泄露；２）不要在公司内收发灌水邮件，如果引起安全问题，则由员工本人负责。 以上是我们对偷窥式管理方案试运行的调查报告。通过调查，我们认为，在尊重和信任员工的前提下，采取沟通对话的方式，有利于提高员工的主观能动性、增强员工的归属感，从而调动员工的工作积极性和工作热情。 成帝看完报告，沉默半晌，然后说："最后几个措施看起来不错，特别是‘TOP10‘管理，不过，这种管理方式是不是太弱了一点？" 王莽想了想回答说："我们还可以稍微加重一点，比如，按照网络流量，每三个月记录一次，在公司或部门信息栏内公告排在前十位的人员名单，让大家集体监督。电话使用管理也同样如此。" 成帝听着笑起来，"这种办法好！大家会指着名单说，嘿，这家伙平时没事干，天天忙上网。" 成帝转而又皱起眉，不放心地说："我担心员工的工作绩效上不来啊。" 王莽回答说："我认为，不但不会影响员工的工作绩效，长期看，还能增加员工的工作绩效。管理者侧重结果评价和规则维护--也就是说，作为管理者，应对员工的工作结果严格考评，而在维护规则的前提下对员工的工作过程给予更多的人性化自由。"
